Como encontrar os detalhes de envio de um pedido processado.

Se você adicionou um número de rastreamento a um pedido processado, poderá verificar o status de envio do site ou do Squarespace App.

Dica: este guia aborda o rastreamento do pedido de um cliente como proprietário da loja. Os clientes podem rastrear seus pedidos a partir de seu e-mail de confirmação de envio ou conta de cliente.

Encontrar as informações de rastreamento

Abra o pedido para exibir suas informações de rastreamento.

Melhore o rastreamento de remessas

Com a extensão Aftership, você cria uma página de monitoramento timbrada, monitora todas as remessas em um só lugar e envia atualizações de entrega automatizadas aos clientes. Trabalhamos com serviços externos para garantir que as Squarespace Extensions funcionem, mas nosso suporte não cobre as extensões. Podemos ajudar a vincular ou desvincular as extensões. Para todas as outras questões, procure o provedor da extensão.

Próximos passos

Se um cliente contatou com você sobre um pedido, você pode reenviar o e-mail de confirmação do pedido para que ele guarde o número de rastreamento.

Dica: os clientes também podem rastrear seus pedidos em suas Contas de clientes.