Recolha e organize os endereços de e-mail dos assinantes em listas de e-mails para campanhas de e-mail.

Uma lista de e-mails é uma coleção de endereços de e-mail. Quando uma campanha por e-mail está pronta, você a envia para uma ou mais listas de e-mails.

Assista ao vídeo

Crie uma lista de e-mails

Crie uma lista de e-mails no painel "Contatos", em Listas e segmentos.

1. Abra o painel "Listas e segmentos".
2. Clique em Criar lista de e-mails e dê um nome à lista. Você pode ter até 20 listas de e-mails.
3. Clique em Adicionar assinantes para adicionar assinantes específicos ou faça upload de um .csv dos assinantes existentes. A lista de e-mails não tem limite de assinantes, mas se chegar ao limite mensal de envios, você não poderá enviar campanhas para essa lista.

Atenção: você precisa de permissão para enviar e-mails a todos os assinantes da lista. No caso das mensagens comerciais, leia as exigências legais (como CAN-SPAM, CASL e PECR) do seu país e do país das pessoas para quem você enviar o e-mail.

Adicione assinantes à sua lista de e-mails individualmente

Para adicionar um cadastrado:

1. Abra o painel "Listas e segmentos" e clique na lista de e-mails.
2. Clique em Adicionar assinantes e depois em Adicionar um assinante.
3. Adicione o endereço de e-mail e o nome e sobrenome do assinante (opcional). Se você estiver colando um endereço de e-mail, certifique-se de colá-lo como texto simples.
4. Ative a opção Esses assinantes aceitam marketing para confirmar que você tem permissão para enviar e-mails de marketing para esse assinante.
5. Clique em Concluído.

Importe assinantes na sua lista de e-mails em massa

Você pode importar um arquivo .csv. com a lista de contatos que você exportou de outro serviço de e-mail marketing:

1. Abra o painel "Listas e segmentos" e clique na lista de e-mails.
2. Clique em Adicionar assinantes e depois em Carregar uma lista.
3. Clique em Adicionar um arquivo CSV para selecionar um arquivo a ser importado do seu aparelho.
4. Ative a opção Esses assinantes aceitam marketing para confirmar que você tem permissão para enviar e-mails de marketing para esses assinantes.
5. Veja uma prévia da lista e clique em Importar.

Prepare o arquivo.csv dos assinantes. antes de importá-lo

Importação de arquivo .csv para assinantes O arquivo precisa ser formatado corretamente para ser importado. Certifique-se de que o arquivo:

• Contém no máximo 500 mil contatos. 
• Tem um nome de arquivo com apenas caracteres alfanuméricos básicos. Um nome de arquivo com caracteres especiais ou acentuados pode fazer o envio falhar.
• Tem no máximo três colunas organizadas nesta ordem exata. Todas as colunas após as três primeiras do seu arquivo .csv são ignoradas.
  1. Endereço de email
  2. Nome (opcional)
  3. Sobrenome (opcional)

Analise um exemplo de arquivo .csv

Se o arquivo.csv tiver dados diferentes nas três primeiras colunas, nosso sistema ainda assim fará a importação, independentemente de como essas colunas estiverem nomeadas ou do tipo de informação que contiverem. Por exemplo: se a terceira coluna contiver um nome do meio, ele será importado como sobrenome para a lista. 

Como a importação lida com contatos duplicados

Se forem carregadas listas de e-mail com contatos duplicados, nosso sistema excluirá as duplicatas.

O que acontece se importar um contato não inscrito

Se alguém cancelar a assinatura de uma lista de e-mails no Squarespace, o envio de um arquivo .csv com o endereço de e-mail para a mesma lista de e-mails não os inscreverá novamente.

Solução de problemas de mensagens de erro comuns

Mensagem de erro: Você deve informar um endereço de e-mail válido

Esse erro é exibido quando o endereço de e-mail informado não é válido. Se o endereço de e-mail parecer correto, verifique se não há espaços extras antes ou depois do texto, especialmente se você tiver copiado e colado o endereço de outro lugar. Ao copiar e colar endereços de e-mail na sua lista de e-mails ou arquivo .csv, é importante colá-los como texto simples para evitar caracteres ou formatação não compatíveis.

Mensagem de erro: Formatado incorretamente

Se aparecer uma mensagem de erro de formato incorreto, verifique se o seu arquivo .csv está formatado corretamente. Em particular, é importante que a primeira coluna contenha endereços de e-mail. Caso contrário será exibida a mensagem de erro.

Dependendo das configurações, alguns programas de planilha podem não exportar arquivos.csv corretamente. Para separar valores, por exemplo, eles podem usar ponto e vírgula em vez de vírgulas. Nesse caso, peça ajuda ao provedor do programa de planilhas para alterar essa configuração; ou tente exportar sua lista de e-mails de outro programa e reimportar.

Mensagem de erro: Falha no upload

Se aparecer a mensagem de erro Falha no upload, é porque a lista de e-mails tem endereços que podem causar alta taxa de rejeição e relatórios de spam. Confira nossas recomendações e revise a lista.

Reúna assinantes de listas de e-mails por meio de formulários de inscrição

Crie formulários de inscrição para newsletter para reunir novos assinantes para suas listas de e-mails. Você pode vincular uma lista de e-mails a estas áreas:

• Bloco de newsletter - Nas configurações de armazenamento do seu bloco de newsletter, selecione uma lista de e-mails para receber os assinantes.
• Opção de inscrição em newsletters na finalização de compra - Nas configurações de finalização de compra, adicione uma opção de inscrição em newsletters e selecione uma lista de e-mails para receber os assinantes.
• Formulário de cadastro - Se você usar Campanhas por e-mail sem um site, poderá criar um formulário de cadastro simples e selecionar uma lista de e-mails para receber os inscritos.

Apagar uma lista de e-mails

Como apagar uma lista de e-mails:

1. Abra o painel "Listas e segmentos".
2. Clique em ••• na lista que será apagada.
3. Clique em Apagar e depois em Apagar para confirmar. Você será avisado se a lista de e-mails ainda estiver vinculada a um formulário em alguma área do seu site.
4. Se a lista estiver vinculada a um formulário de inscrição, substitua-a por uma lista diferente e ativa nas configurações de armazenamento do formulário. Ao se cadastrar em um formulário vinculado a uma lista de e-mails apagada, o visitante não será adicionado a nenhuma lista de e-mails, mas aparecerá na seção Assinantes do segmento inteligente.

Exclusão de assinante

Os assinantes poderão se remover clicando no link Cancelar assinatura na sua campanha. Para excluir assinantes de uma lista de e-mails:

1. Abra o painel "Listas e segmentos".
2. Clique em uma lista de e-mails.
3. Selecione os contatos. 
4. Clique em Excluir da lista e depois em Excluir. 
5. Essa ação só exclui o assinante dessa lista de e-mails. e não afeta outras listas de e-mail nem o apaga do painel "Contatos". Para remover completamente o contato do seu site, apague-o no painel "Contatos". 

Copie ou transfira contatos para outra lista de e-mail

Para copiar ou transferir contatos para outra lista de e-mails: 

1. Abra o painel "Listas e segmentos".
2. Clique em uma lista de e-mails.
3. Selecione os contatos. 
4. Clique em Copiar para ou Transferir para, selecione a lista e confirme.

Troca do nome de uma lista de e-mails

Para alterar o nome de uma lista de e-mails:

1. Abra o painel "Listas e segmentos".
2. Clique em ... na lista desejada.
3. Adicione o novo nome e clique em Salvar.

Procure um assinante

Para procurar um assinante na lista de e-mails:

1. Abra o painel "Listas e segmentos" e clique na lista de e-mails desejada.
2. Clique no campo de busca e comece a digitar o nome, sobrenome ou endereço de e-mail.
3. Os resultados são filtrados em tempo real à medida que você digita os critérios de busca.

Editar assinantes

Se algum contato tiver apenas endereço de e-mail e não tiver nome; ou se tiver o nome desatualizado, incorreto ou incompleto, você poderá editar nome e sobrenome. Para editar o nome do contato na lista de e-mails:

1. Abra o painel "Listas e segmentos" e clique na lista de e-mails com o contato a ser editado.
2. Clique no contato.
3. Clique em Perfil completo.
4. Clique no ícone de lápis ao lado do nome dele.
5. Edite o nome e o sobrenome e clique em Salvar. Essa ação atualiza o nome do contato em todas as listas e segmentos do seu site. 

Exportação de listas de e-mails do Squarespace

Como baixar um arquivo .zip contendo três arquivos .csv (usuários cadastrados, usuários com assinatura cancelada e usuários apagados):

1. Abra o painel "Listas e segmentos".
2. Clique em ... na lista desejada.
3. Clique em Exportar.

Exporte uma lista de e-mails de outro provedor

A maioria dos provedores permite exportar contatos em uma lista .csv. Em seguida, você pode importar esses contatos para a lista de e-mails de uma Campanha por E-mail.

Por exemplo, para exportar sua lista de contatos do Mailchimp:

1. Faça login no Mailchimp.
2. Clique em Públicos e clique no público desejado.
3. Clique em Exportar público.
4. A mensagem Exportando aparecerá.
5. A mensagem Exportando se transformará na mensagem Exportada (talvez seja necessário atualizar a página).
6. Clique em Exportar como CSV. O público será baixado em arquivo .zip para o seu computador.
7. Abra o arquivo para descompactá-lo. Aparecerão duas listas: Assinaturas e Assinaturas canceladas.
8. Importe a lista de assinantes para as Campanhas por E-mail do Squarespace.

Para exportar uma lista de e-mails de outros provedor, confira a respectiva documentação:

• Constant Contact
• ConvertKit
• Excel
• Gmail
• MyEmma
• Outlook
• Yahoo Mail

Solução de problemas de contatos ausentes

Há algumas razões para um e-mail não aparecer na lista de e-mails, dependendo da situação.

O contato não confirmou a assinatura

Se você usa um e-mail de confirmação para validar assinantes, os que se cadastrarem pelo bloco de newsletter, pop-ups promocionais ou cadastro da newsletter da página de entrada devem clicar no link desse e-mail antes de serem adicionados à lista de e-mails.

O contato não recebeu o e-mail de confirmação

Se a pessoa afirmar que não recebeu o e-mail de confirmação, peça para olhar na pasta de spam. Você pode desativar o e-mail de confirmação em alguns casos. Saiba mais em Validação do assinante.

O contato cancelou a assinatura

Quando alguém clica em Cancelar assinatura no rodapé da sua campanha, o nome e o endereço de e-mail da pessoa são excluídos de todas as listas de e-mails. Saiba mais em Descadastramento de campanha por e-mail.

O contato foi removido

O Squarespace "limpa" (remove) automaticamente endereços de e-mail que apresentam rejeição definitiva, o que significa que não estão conectados a uma caixa de entrada válida. A exclusão desses endereços de e-mail reduz as taxas de rejeição e melhora a entregabilidade de todas as campanhas.

Envio de campanhas de e-mail para listas de e-mail

Quando a campanha estiver pronta para ser lançada, você deverá selecionar uma ou mais listas de e-mails na aba E-mail do rascunho da campanha. Saiba mais em "Enviando uma campanha por e-mail".

Aprenda a criar listas de e-mail bem-sucedidas

Para dicas sobre como criar uma lista de e-mails decente e bem-sucedida, veja nossas recomendações antes de adicionar contatos.

Matricule-se em um webinar

Inscreva-se no nosso webinar Envolva seu público com campanhas por e-mail, onde explicaremos como usar as campanhas por e-mail, a ferramenta de e-mail marketing integrada do Squarespace, para aumentar e envolver seu público. Você aprenderá a montar uma lista de e-mails, a criar e a enviar uma campanha e a medir o desempenho da campanha com nossas ferramentas de análise de dados. 

Contrate um Expert

Se você começar e precisar de mais ajuda prática, contrate um Squarespace Expert certificado.