Saiba mais sobre as políticas de reembolso para sites, domínios e outras assinaturas do Squarespace.

Todas as assinaturas do Squarespace são cobradas individualmente e definidas para renovação automática. Embora você possa cancelar qualquer assinatura a qualquer momento, cada uma delas deve ser cancelada individualmente. No entanto, emitimos reembolsos somente para algumas assinaturas. 

Consulte as políticas de reembolso para cada assinatura:

• Política de reembolso no Acuity Scheduling
• Política de reembolso do Produtos Digitais
• Política de reembolso de domínios
• Política de reembolso de Campanhas por e-mail
• Política de reembolso da Getty Images
• Política de reembolso do Google Workspace
• Política de reembolso do site

Experimente também: Políticas de reembolso SEPA.

Seria possível obter um reembolso das taxas de transação e processamento?

Os reembolsos de taxas de transação ou processamento por meio do Squarespace Commerce dependem do processador de pagamento. Squarespace Payments, Stripe e PayPal oferecem reembolsos totais das taxas de transação, mas não necessariamente suas próprias taxas de processamento.

Saiba mais sobre taxas de transação e taxas de processamento de pagamentos.

Solicitar reembolso

Você pode solicitar um reembolso preenchendo um formulário de solicitação de reembolso. Analisamos todas as solicitações de reembolso e tentamos responder em dois dias úteis.

O processo pode levar de três a dez dias úteis até aparecer no extrato do seu cartão. Se tiverem passado menos de 10 dias desde o cancelamento da assinatura, o seu reembolso ainda poderá ser processado.

Assinaturas não reembolsáveis

Não oferecemos reembolsos para as seguintes assinaturas:

• Getty Images - todas as compras da Getty Images não são reembolsáveis. Recomendamos que você visualize as imagens gratuitamente em seu site antes de comprar uma licença. Após adquirir uma imagem, você pode removê-la do seu site, mas ela permanecerá em sua biblioteca para ser reutilizada posteriormente.
• Campanhas por e-mail - todos os planos de assinatura de Campanhas por e-mail não são reembolsáveis. Recomendamos que usar o período de avaliação gratuita disponível no seu site antes de assinar o Campanhas por e-mail para melhor entender as suas necessidades de marketing.