Proteja a conta com a autenticação de dois fatores

Faça login com mais segurança — use uma chave de acesso, um app de autenticação ou uma mensagem por texto.

Ultima atualização 12 de Dezembro de 2024

A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada de segurança à sua conta com um método de login que somente você pode acessar. Siga este guia para saber mais sobre cada método de autenticação; como ativar e desativar a autenticação de dois fatores; como fazer login com cada método; e dicas para solucionar problemas.

Ativada a autenticação de dois fatores, você pode escolher um dos seguintes métodos ao fazer login na sua conta:

O melhor é ativar apenas um desses métodos. Ativar mais do que um não deixa a conta mais segura.

Se algum dos seus sites tiver mais de um colaborador, eles podem ativar a autenticação de dois fatores na própria conta. Não é possível ativar essa opção para eles.

Dica

para mais segurança, siga estes passos em um local seguro, onde ninguém consiga ver a tela.

Usando a chave de acesso na autenticação de dois fatores

Na autenticação por chave de acesso, você usa algo de sua posse para fazer login. As opções de chave de acesso dependem do browser ou do sistema operacional que você usa. São exemplos de chave de acesso:

  • Métodos biométricos de autenticação como Face, Touch ID ou outro sensor integrado.
  • Chave de segurança, como um aparelho USB que se conecta ao seu computador; ou chave de software, que é incorporada ao sistema operacional do aparelho.

Ative a autenticação de dois fatores via chave de acesso

É possível adicionar até cinco chaves de acesso à sua conta. Siga os passos abaixo sempre que criar uma nova chave:

  1. Abra o painel "Autenticação de dois fatores".
  2. Ao lado de Chave de acesso, clique em Configurar.
  3. Informe a senha da sua conta Squarespace e clique em Continuar. Se você se cadastrou com uma conta nas redes sociais, clique em Continuar com [plataforma de mídias sociais] para validar suas credenciais.
  4. No campo de texto, dê um nome à chave de acesso e clique em Avançar. O nome da chave de acesso pode ter até 20 caracteres.
  5. Dependendo do browser, você será solicitado a selecionar uma opção de chave de acesso. Selecione uma senha e siga as instruções no seu computador e no seu aparelho móvel (se houver) para concluir o processo de configuração.
  6. Você receberá os códigos de backup para login. Se você não conseguir fazer login via chave de acesso, talvez seja necessário usar um código de backup. Saiba mais na seção "Código de backup para login" abaixo.

Fazendo login com uma chave de acesso

Na primeira vez que fizer login na conta após ativar a autenticação de dois fatores, você será solicitado a selecionar um método de autenticação após informar seu e-mail e senha. Para fazer login com uma chave de acesso:

  1. Clique em Usar uma chave de acesso e selecione uma chave para fazer login.
  2. Siga as instruções no seu browser e no seu aparelho móvel (se houver) para concluir o processo de login.
  3. Para ignorar a autenticação de dois fatores no seu aparelho na próxima vez que iniciar sessão, selecione Lembrar deste computador por 30 dias.

Usando um app de autenticação para a autenticação de dois fatores

O app de autenticação gera um código no seu smartphone, que você deve informar para concluir o processo de login.

As vantagens do app de autenticação são:

Algumas limitações a considerar:

  • A ativação exige vários passos, que devem ser repetidos se você adquirir outro celular
  • Talvez seja necessário atualizar regularmente o app para que ele funcione
  • A autenticação via app é vulnerável a ataques de malware e phishing

Ative a autenticação de dois fatores com um app de autenticação

Passo 1 - baixe o app de autenticação

Você pode usar qualquer app de autenticação, mas recomendamos o Google Authenticator, disponível nas versões Android e iOS.

Dica

os passos a seguir devem valer em qualquer app de autenticação, como Authy ou Duo. Se você tiver problemas, procure a equipe de suporte do app.

Passo 2 - ative a autenticação de dois fatores

  1. Abra o painel "Autenticação de dois fatores".
  2. Ao lado de App de autenticação, clique em Configurar.
  3. Informe a senha da sua conta e clique em Avançar. Se você se cadastrou com uma conta nas redes sociais, clique em Continuar com [plataforma de mídias sociais] para validar suas credenciais.

Passo 3 - escaneie o código QR

Abra o app autenticador no seu celular para escanear o código QR.

Se você usar um aparelho móvel para alterar as configurações, o código QR não aparecerá. Em vez disso, você deve colar manualmente o código.

Dica

se a câmera do smartphone estiver quebrada ou não conseguir escanear o código QR, faça login usando um aparelho móvel e siga os passos a seguir para a versão móvel.

Siga estes passos no Google Authenticator:

  1. Abra o Google Authenticator. Se for sua primeira vez no app, clique em Começar. Se não for, clique em + e selecione Escanear código QR.
  2. Escaneie o código QR.
  1. Clique em Não consegue escanear o código QR? e depois em Copiar.
  2. Abra o Google Authenticator, clique em + e selecione Informar uma chave de configuração.
  3. Informe o e-mail da sua conta Squarespace.
  4. Cole o código no campo Chave.
  5. Mantenha selecionada a opção Baseado no tempo e clique em Adicionar.

Passo 4 - informe o código

Um número de seis dígitos aparecerá no app autenticador Google Authenticator. Informe esse código na sua conta Squarespace e clique em Confirmar.

Um novo código é gerado a cada 30 segundos e é válido por 60 segundos. Se o código não for aceito, pegue outro código no app ou consulte nossas dicas para solução de problemas.

Passo 5 - receba seus códigos de backup para login

Se você não conseguir fazer login pelo app, talvez seja necessário usar um código de backup. Saiba mais na seção "Código de backup para login" abaixo.

Fazendo login com um app autenticador

Na primeira vez que fizer login na conta após ativar a autenticação de dois fatores, você será solicitado a selecionar um método de autenticação após informar seu e-mail e senha. Para fazer login com um app de autenticação:

  1. Abra o app de autenticação no seu celular.
  2. Informe o código do app na tela de login.
  3. Para ignorar a autenticação de dois fatores no seu aparelho na próxima vez que iniciar sessão, selecione Lembrar deste computador por 30 dias.
  4. Clique em Login.

Usando mensagem via texto na autenticação de dois fatores

Neste método, você recebe o código gerado via mensagem por texto e, em seguida, deve informá-lo para concluir o processo de login.

As vantagens da mensagem por texto são:

  • Rápido para configurar e usar
  • Amplamente utilizado em outros apps e serviços

Algumas limitações a considerar:

  • Disponível apenas se o seu número de telefone for de um destes países
  • Menos seguro do que as outras opções; mesmo assim, proteger a conta com um método de autenticação de dois fatores é sempre mais seguro.

Ative a autenticação de dois fatores via mensagem de texto (SMS)

Você pode configurar a autenticação de dois fatores por mensagem de texto se o número do seu telefone for de um dos seguintes países:

  • Estados Unidos
  • Austrália
  • Canadá
  • Irlanda
  • Reino Unido

Passo 1- ative a autenticação de dois fatores

  1. Abra o painel "Autenticação de dois fatores".
  2. Ao lado de Mensagem de texto, clique em Configurar.
  3. Se sua conta não foi validada, você precisará confirmar o endereço de e-mail dela antes de receber mensagens de texto. No alerta que aparece, clique em Enviar e-mail, localize o e-mail na sua caixa de entrada e clique em Confirmar agora.
  4. Informe a senha da sua conta e clique em Avançar. Se você se cadastrou com uma conta nas redes sociais, clique em Continuar com [plataforma de mídias sociais] para validar suas credenciais.
  5. Selecione um país no menu suspenso País.
  6. Informe o número do seu celular e clique em Enviar código.

Se a sua conta tem como recuperar seu endereço de e-mail via mensagem de texto, o número de telefone usado é preenchido automaticamente aqui. Você pode mantê-lo ou atualizá-lo, mas a atualização altera também a recuperação de conta via mensagem de texto.

Passo 4 - informe o código

Após alguns segundos, você receberá uma mensagem de texto com o código de autenticação de seis dígitos. Informe esse código na sua conta Squarespace e clique em Confirmar.

Códigos enviados via mensagem de texto valem por cinco minutos. Se você tiver problemas para fazer login, consulte Solução de problemas na autenticação de dois fatores.

Passo 3 - receba seus códigos de backup para login

Se você não conseguir fazer login via mensagem de texto, talvez seja necessário usar um código de backup. Saiba mais na seção "Código de backup para login" abaixo.

Fazendo login com o método de autenticação via mensagem por texto

Na primeira vez que fizer login na conta após ativar a autenticação de dois fatores, você será solicitado a selecionar um método de autenticação após informar seu endereço de e-mail e senha. Para fazer login via mensagem de texto:

  1. Em segundos você deve receber uma nova mensagem de texto.
  2. Informe o código na tela de login.
  3. Para ignorar a autenticação de dois fatores no seu aparelho na próxima vez que iniciar sessão, selecione Lembrar deste computador por 30 dias.
  4. Clique em Login.

Anotação

ao ativar o app de autenticação ou a chave de acesso 2FA e a mensagem de texto 2FA, você não recebe imediatamente a mensagem por texto. Para receber o código, use o app de autenticação ou a chave de acesso. Ou, para receber uma mensagem por texto, clique em Usar outro método e selecione Mensagem por texto.

Códigos de backup para login

Se você perder o celular ou não conseguir usar o app autenticador nem a chave de acesso, é possível usar um código de backup para acessar sua conta. O código de backup aparece apenas uma vez, após você adicionar o primeiro método de autenticação de dois fatores à conta. Ao adicionar outro método, você não receberá mais os códigos de backup.

Anotação

ao desativar totalmente a autenticação de dois fatores e reativar depois, você receberá novos códigos de backup. Esses códigos invalidam todos os códigos antigos.

Salvando ou imprimindo um código de backup para login

Ao criar um método de autenticação de dois fatores quando não houver outro método já ativado, você receberá uma solicitação para copiar ou fazer download dos códigos de backup. É recomendável salvar esses códigos em um local seguro.

  • Para salvar os códigos de backup no seu aparelho, clique em Copiar códigos ou Baixar códigos.
  • Para imprimir os códigos, escolha a opção Baixar códigos e, em seguida, imprima o arquivo baixado.
  • Para fechar a tela de configuração, clique em Concluído (canto superior esquerdo).

Use um código de backup no login

Os códigos de backup são gerados em grupos de oito, e cada código só pode ser usado uma vez. Para acessar sua conta com um código de backup:

  1. Acesse squarespace.com/login.
  2. Informe o e-mail e a senha da conta e clique em Login.
  3. Clique em Usar outro método.
  4. Clique em Código de backup.
  5. Informe um código de backup não utilizado no campo do código de autenticação e clique em Fazer login.

Solucionando problemas com um código de backup

Se o código de backup não funcionar, siga estes passos para solução de problemas:

  • Digite o código em vez de copiar e colar.
  • Tente outro código da lista de códigos de backup. Cada código só pode ser usado uma vez.

Se esses passos não funcionarem, ou se você não tiver nenhum código de backup, fale conosco.

Gere novos códigos

Se você já usou todos os códigos de backup (ou os perdeu) e precisa gerar um novo:

  1. Abra o painel "Autenticação de dois fatores".
  2. Clique em Gerar novos códigos ao lado de Códigos de backup. Essa ação invalida os códigos anteriores.

Gere uma senha para o app

Ao usar uma senha gerada pelo app, você pode faz login na sua conta do Squarespace por um app ou aparelho que não aceita a autenticação de dois fatores (é o caso da nossa Plataforma do Desenvolvedor). Para gerar uma senha no app:

  1. Clique neste link para abrir as configurações de conta e segurança no painel da sua conta.
  2. Clique em Senhas do app e depois em Gerar senha.
  3. Dê uma etiqueta à senha e clique em Avançar.
  4. Adicione a senha da sua conta e clique em Avançar.
  5. Copie a senha do app e clique em Concluído.
  6. Use essa senha para fazer login no app ou no aparelho.

Desde que a autenticação de dois fatores esteja ativada na sua conta, repita esses passos para gerar uma nova senha no app sempre que precisar fazer login por esse app ou aparelho.

Desative a autenticação de dois fatores

Chave de acesso

Ao apagar uma chave de acesso final, você desativa o login com chave de acesso.

Para excluir qualquer chave de acesso não utilizada:

  1. Abra o painel "Autenticação de dois fatores".
  2. Clique em Gerenciar chaves de acesso.
  3. Ao lado da chave desejada, clique em apagar.

App autenticador e mensagens por texto

Para desativar a autenticação de dois fatores ao usar um app autenticador ou uma mensagem por texto:

  1. Abra o painel "Autenticação de dois fatores".
  2. Ao lado do método de autenticação que você ativou, clique em Desligar.
  3. Faça login na sua conta.
  4. Clique em Desligar.

Lembre-se de que a desativação da autenticação de dois fatores também invalida os códigos de backup. Ao reativar a autenticação, é preciso gerar novos códigos de backup.

Resolução de problemas

Confira mais dicas para solução de problemas em Solução de problemas na autenticação de dois fatores.

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