Obs.: embora os nossos guias mais acessados tenham sido traduzidos para o português, outros guias estão disponíveis apenas em inglês.

Não consigo editar meu site

Se você estiver tendo problemas para editar seu site, siga as sugestões de solução de problemas neste guia.

Dica: se você é novo no Squarespace, visite a série de vídeos Introdução e o painel Páginas para aprender os conceitos básicos de edição de sites.

Passo 1 - Verifique status.squarespace.com

Se você não conseguir editar seu site, isso pode estar relacionado a um problema em todo o sistema que estamos corrigindo. Siga nossa página de status e @SquarespaceHelp para se manter atualizado sobre qualquer tempo de inatividade. Enquanto nos esforçamos para oferecer 100% de tempo de atividade e disponibilidade, às vezes sofremos interrupções. Quando isso acontece, somos rápidos em responder e fazer tudo o que pudermos para restaurar o serviço.

Se todos os serviços do Squarespace estiverem funcionando, verifique seu site para saber os problemas abaixo.

Passo 2 - Visite o seu site no modo Anônimo/Privado

Todos os nossos navegadores compatíveis oferecem um modo de navegação privada ou navegação anônima. Ao usar esse modo para visualizar, o logout é feito automaticamente e, muitas vezes, as extensões do navegador são desativadas. Saber que você pode fazer login e editar seu site no modo Anônimo/Privado pode ser útil, pois você usa as etapas a seguir para encontrar e corrigir o problema.

Passo 3 - Verifique se há problemas no seu navegador

O navegador que você está usando pode afetar o modo como o Squarespace carrega e funciona. Para evitar problemas no navegador, verifique:

  • Se você está usando um navegador compatível.
  • Se seu navegador está atualizado.
  • Se os cookies estão ativados. O bloqueio de cookies pode limitar a sua capacidade de editar o seu site.
  • Se o JavaScript está ativado. Bloquear o JavaScript interfere com nossas ferramentas de edição.

Se nenhum desses problemas se aplicar, use estas etapas de solução de problemas do navegador. Se você ainda estiver com problemas, siga o próximo passo.

Passo 4 - Desativar extensões do navegador

As extensões do navegador podem interferir em nossas ferramentas de edição. Se você estiver usando extensões ou complementos, tente desativá-los temporariamente e tente editar seu site novamente. Se você conseguir editar seu site agora, isso significa que o motivo são as extensões.

Se você puder evitar o uso de extensões do navegador por completo, isso pode prevenir problemas de edição futuros. Você também pode fazer login usando uma janela privada ou anônima ou usar um navegador compatível diferente para editar seu site.

Passo 5 - Você está em um dispositivo móvel?

Se você estiver enfrentando problemas editando em um navegador móvel, pode ser porque algumas funções de edição exigem um computador. Para obter mais informações, acesse Editar seu site em dispositivos móveis

Dica: você pode usar o app Squarespace para gerenciar determinadas partes do seu site.

Passo 6 - Verifique se você está conectado

A edição do site só funciona quando você está conectado, e nosso sistema nem sempre mantém você conectado para várias sessões.

Para verificar se você está conectado:

  1. Visite o seu site.
  2. Pressione Esc no teclado. E depois:

Passo 7 - Verifique se há vários sites

É possível criar acidentalmente uma nova avaliação ou site sem perceber. A verificação de vários sites na sua conta do Squarespace garante que você esteja conectado ao site correto. No Menu Inicial, role para baixo e clique na sua imagem de perfil ou iniciais. Em seguida, clique na miniatura do site que você precisa.

Para obter mais ajuda, acesse Gerenciar vários sites.

Passo 8 - Verifique se o seu site expirou

Se você fizer login, mas não conseguir acessar nenhum conteúdo do seu site, o site pode estar expirado. Os sites expirados não podem ser editados até ser reativados. Para verificar se o seu site expirou:

  • Visite a URL do seu site. Se o seu site expirou e você não estiver conectado, verá uma mensagem “Site Expirado”. Clique em Login do proprietário para fazer login e reativar seu site.
  • Faça login. Se você vir uma mensagem Conta Expirada na parte inferior da janela, seu site expirou e, portanto, você não pode acessar nenhuma ferramenta de edição. Clique em Corrigir agora para reativar seu site.

Etapa 9 - Verifique se você tem permissões de edição

Se você conseguir visualizar o conteúdo e o Menu Inicial, mas não conseguir editar ou adicionar páginas do site, talvez não tenha permissõesde edição. Em alguns casos, você pode editar páginas existentes, mas não pode adicionar novas páginas.

Para solicitar mais permissões, entre em contato com o proprietário do site ou alguém com permissões de Administrador em seu site.

Passo 10 - Recolher a visualização

Se você estiver conectado ao seu site, mas não conseguir ver o menu Páginas, talvez seja necessário recolher a visualização do site. Você pode fazer isso clicando na seta ocultar no canto superior esquerdo da visualização.

Depois que a visualização for recolhida, use o painel Páginas para adicionar ou editar conteúdo. Mova o cursor sobre uma página e use as anotações Editar para adicionar ou editar blocos.

Passo 11 - Remover código personalizado

Modificações de código personalizado podem interferir na edição do site. Se você seguiu todas as etapas acima e ainda não consegue editar seu site, ele pode ter um código personalizado que está bloqueando nossos editores de site.

Para solucionar problemas, tente desativar o código personalizado. Isso desativa o código injetado enquanto você está conectado ao seu site, mas não afetará a forma como seu site aparece para os visitantes.

Se isso não resolver o problema, remova temporariamente o código por completo:

  1. Encontre o código. Ele pode estar no bloco de código da página, na Injeção de Código ou no Editor CSS.
  2. Copie e cole o código em um local seguro fora do Squarespace, como um editor de texto simples.
  3. Remova o código e salve.
  4. Atualize a página.
  5. Tente editar a página novamente. Se você conseguir editar com sucesso, há uma boa chance de que o código seja o problema.

Para saber mais sobre como usar código personalizado com o Squarespace, acesse Adicionar código personalizado ao seu site

Entre em contato conosco para obter ajuda

Se você analisou todas as opções neste guia e ainda não consegue editar seu site, entre em contato conosco. Informe-nos quais passos você já tentou para que possamos ajudá-lo de forma mais eficaz.

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