Fale conosco por e-mail, chat ou X.

Se não achar o que procura nos nossos guias, fale conosco. Você sempre conversará com pessoas reais e simpáticas. Confira a lista dos horários de atendimento na tabela abaixo.

Atenção: não damos assistência por telefone. Saiba mais em Por que não damos suporte por telefone.

Outras formas de receber atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana

• Converse com o Assistente de Suporte
• @SquarespaceHelp no X
• Você encontra as atualizações da paralisação na nossa página de status e no X.

Assistir a um vídeo

Entre em contato com o Squarespace

Você pode nos contatar das seguintes formas:

• Para iniciar um e-mail ou chat ao vivo, acesse nossa página "Contato", escolha um tópico adequado à pergunta e siga as instruções para enviar a mensagem.
• Para falar conosco no X, inclua @SquarespaceHelp.
• Para nos contatar via app móvel do Squarespace, toque em Configurações e depois em Ajuda. 

Lembre-se:

• O formulário para contato não aceita o Microsoft Edge. Use outro browser, como o Google Chrome ou o Firefox.
• O chat ao vivo não está disponível na versão móvel.
• No momento, oferecemos chat ao vivo somente em inglês, francês e alemão. O suporte por e-mail está disponível em todos os idiomas aceitos na conta.
• Use a versão mais recente do seu browser e veja se o JavaScript está ativado.
• Alguns e-mails do Squarespace vêm de um endereço que não recebe mensagens de entrada; portanto, não é possível responder diretamente a eles. No entanto, estamos sempre dispostos a ajudar. Caso tenha dúvidas, fale conosco por aqui ou responda diretamente a um chamado aberto por e-mail.

Contate o Acuity Scheduling

Você pode falar com o suporte do Acuity via chat ou e-mail. Saiba mais na Central de Ajuda da Acuity ou em "O que é o Acuity Scheduling?"

Dicas para falar conosco

Para nos ajudar a responder suas perguntas rapidamente, considere estas dicas ao entrar em contato conosco:

• Faça login na sua conta do Squarespace. Se você não conseguir, siga nossas etapas para solução de problemas.
• Se você tiver um serviço externo, como domínio ou provedor de e-mail, faça login na sua conta com ele.
• Seja específico. Forneça a maior quantidade de detalhes possíveis sobre sua página, URL ou localização para podermos ajudar a solucionar suas dúvidas.
• Recursos visuais também ajudam. Fique à vontade para enviar capturas de tela ou arquivos que nos mostrem o problema. Como não podemos ver imagens incorporadas, inclua-as como anexo no seu e-mail.

O Assistente de Suporte do Squarespace

Para visualizar seu histórico de bate-papo, iniciar uma nova conversa ou continuar um bate-papo anterior com nosso Suporte ao Cliente, clique no ícone de bate-papo localizado no canto inferior direito das páginas da nossa Central de Ajuda.

Se o Assistente de Suporte do Squarespace não puder responder às suas perguntas, peça para falar com um humano. Você terá a opção de se conectar ao Suporte ao Cliente.

Tópicos fora do escopo do nosso suporte

Não damos suporte para os seguintes tópicos:

• Modificações no código personalizado - acesse o Squarespace Forum ou contrate um Squarespace Expert. Saiba mais em "Adicionando código personalizado ao site".
• Estratégia de SEO - como os buscadores usam tecnologias complexas e dinâmicas, e como cada um tem diferentes necessidades de marketing, não oferecemos conselhos específicos sobre a SEO. Saiba mais sobre nossos recursos integrados de SEO em O que o Squarespace faz para a SEO.
• Assessoria fiscal - consulte um profissional ao configurar os impostos. 
• Serviços externos - oferecemos ajuda limitada dependendo do serviço:
  
• Podemos ajudar a vincular ou a desvincular suas extensões. Para outras dúvidas, contate diretamente o provedor da extensão .
• Para todas as outras personalizações baseadas em código, fale diretamente com o serviço externo.

Por que solicitamos validação de propriedade

Por motivos de segurança, às vezes pedimos para você confirmar que é o proprietário ou administrador do site. Podemos, por exemplo, pedir para você enviar um e-mail pelo endereço registrado no site. Solicitamos essas informações para proteger suas informações e privacidade. Saiba mais em Validação da propriedade da conta.

Acompanhamento com o Suporte ao Cliente

Depois de entrar em contato conosco, você pode manter um registro de sua conversa e acompanhá-la dependendo do método de contato:

Chat

Para visualizar seu histórico de bate-papo, iniciar uma nova conversa ou continuar um bate-papo anterior, clique no ícone de bate-papo no canto inferior direito desta página ou em qualquer página da nossa Central de Ajuda.

Email

• Para encontrar as respostas de chamados anteriores, procure nas mensagens enviadas de "Atendimento ao cliente Squarespace" na caixa de entrada do seu e-mail. 
• Para progredir em uma conversa por e-mail, responda à mensagem. E caso de outras dúvidas, acesse nossa "Página para contato" e abra um novo chamado.

Dica: desativamos a guia Minhas atividades da Central de Ajuda devido a um problema de segurança. Use a opção de pesquisa acima para encontrar nossa resposta em sua caixa de entrada.

Acompanhamento da solicitação de

Embora todas as solicitações de recursos sejam consideradas, não enviamos atualizações para solicitações específicas. Para se manter informado sobre o que há de novo no Squarespace, assine as Atualizações de Produtos do Site.