Possíveis motivos para o seu domínio estar suspenso; e como resolver.

Seu domínio pode ser suspenso por diversos motivos, mas um dos mais comuns é a falha na verificação do domínio por e-mail após o registro.

Vídeo sobre como verificar seu domínio por e-mail

Este vídeo de dois minutos mostra como usar o painel central de domínios para identificar se o seu domínio está suspenso e, em caso afirmativo, como reativá-lo por meio da verificação por e-mail.

Se você não está recebendo uma mensagem de erro, mas seu domínio ainda não está funcionando, pode ser outro tipo de problema:

• Limpe o cache do navegador
• Desative todas as extensões de navegador
• Siga nossas outras dicas de solução de problemas

Alguém pode tirar meu domínio suspenso?

Não, a propriedade de um domínio suspenso só pode mudar se recebermos documentação oficial para fazer isso, como uma ordem judicial ou uma decisão da Política uniforme de resolução de disputas de nomes de domínio (UDRP).

Mesmo que você nunca valide seu domínio, ele segue o ciclo normal de domínios e será renovado na próxima data de renovação, ou vencerá se sua forma de pagamento não puder ser cobrada. Em seguida, ele é excluído pelo respectivo registro de domínio de topo.

Por que meu domínio foi suspenso?

Você não verificou a propriedade do seu domínio por e-mail.

Ao registrar um domínio, enviaremos um e-mail para verificar a propriedade. Se você não clicar no link de verificação em até 15 dias após o registro, seu domínio será temporariamente suspenso.

Você não recebeu seu e-mail de resumo do registro anual

Alguns registradores de domínio enviam um e-mail anual ao contato do registrante do domínio para confirmar se todas as informações de contato estão corretas. Se o endereço de e-mail do registrante não estiver ativo e o e-mail for devolvido ao registrador, este poderá presumir que o e-mail não é mais válido e suspender o domínio.

Seu domínio foi colocado em status de retenção

Consulte a seção de status da ICANN para descobrir por que seu domínio está em retenção.

Cancele a suspensão do seu domínio

Para cancelar a suspensão do domínio: Embora muitos domínios sejam vinculados novamente em 15 minutos, pode levar até 48 horas para que seu domínio direcione para seu site.

Passo 1 - confira seu e-mail e a pasta de spam

Se o domínio precisar de verificação, você receberá um e-mail com um link. Clique no link para cancelar a suspensão do domínio. Para ver esse e-mail e seguir as instruções:

1. Verifique se há um e-mail de customercare@squarespace.com, no-reply@squarespace.com ou noreply@emailverification.info na caixa de entrada e pasta de spam com o assunto "[Ação necessária] Valide o contato do seu domínio do Squarespace" ou "Solicitação de validação de endereço de e-mail". Pode ter caído na pasta de spam.
2. Se você encontrar o e-mail, abra-o e clique no link de verificação. Se isso funcionar, o domínio não estará mais suspenso; você pode ignorar o restante deste guia.
3. Se o link no e-mail de validação do domínio não funcionar ou levar para uma página 404, seu provedor de e-mail pode estar alterando o URL quando você tenta abri-lo. Tente acessar sua caixa de entrada de e-mail em outro navegador ou app móvel, e clique no link. Se isso funcionar, o domínio não estará mais suspenso; você pode ignorar o restante deste guia.

Observação: se você registrar vários domínios Key-Systems com o mesmo endereço de e-mail do registrante, o e-mail de verificação listará apenas o primeiro domínio registrado. A validação desse e-mail confirmará as informações do registrante para todos os domínios que usam o mesmo endereço.

Passo 2 - revise o e-mail para contato do registrante do domínio

Se o problema para verificar seu domínio continua, confira se temos o endereço de e-mail correto listado como o registrante do domínio. Esse endereço de e-mail pode ser diferente do endereço de e-mail que você usa para fazer login no seu site.

1. Abra o painel de controle dos domínios.
2. Clique no domínio suspenso.
3. Clique em Editar na seção "Dados do registro".
4. Verifique se o endereço de e-mail listado está correto. Se houver algum erro, clique para editar.
5. Clique em Salvar.

Passo 3 - Reenvie o e-mail de validação

Após verificar o endereço de e-mail do registrante, clique em Reenviar e-mail de validação. Essa ação envia um novo e-mail de validação do customercare@squarespace.com ou no-reply@squarespace.com. Para confirmar, clique no link do e-mail. Confira sua caixa de entrada e sua pasta de spam.

Passo 4 - tente com outro endereço de e-mail

Se o problema para verificar seu domínio continua, use outro endereço de e-mail:

1. Abra o painel de controle dos domínios.
2. Clique no domínio suspenso.
3. Clique em Editar na seção "Dados do registro".
4. Altere o endereço de e-mail do registrante para um que você consiga acessar regularmente, e clique em Salvar.
5. Clique em Reenviar e-mail de verificação.
6. Clique no link do e-mail quando o receber.

Confira o status do seu domínio pela ICANN

Se o seu domínio ainda estiver suspenso, você pode verificar os códigos de status dele (tecnicamente chamados de códigos EPP). Eles funcionam como um relatório de status do seu registro de domínio, informando se o domínio está ativo, bloqueado ou em retenção.

Como faço para encontrar meu código de status?

1. Para genéricos, ou gTLDs, navegue até a ferramenta de pesquisa de dados de registro da ICANN. Para códigos de país, ou ccTLDs, use a ferramenta de pesquisa específica de seu país.
2. Procure o domínio.
3. Na página de resultados, procure a seção Status do domínio.

Status de retenção

Se o seu domínio tiver um status como "Em espera", significa que ele foi suspenso. Sendo assim, não será possível vincular ao seu site ou e-mail até que o problema seja resolvido.