Possíveis motivos para o seu domínio estar suspenso; e como resolver.

Após registrar um novo domínio, você precisa confirmar, por e-mail, que ele é de sua propriedade. 15 dias após o registro, se você não clicar no link do e-mail e confirmar, o domínio será temporariamente suspenso e não vinculará o site. Domínios mais antigos também podem ser suspensos se houver algum problema no envio do e-mail com o resumo anual do seu registro.

Este guia mostra como saber se seu domínio está suspenso e como corrigir o problema. Após seguir este guia para validar e cancelar a suspensão do seu domínio, ele deve se vincualr em cerca de 15 minutos, mas às vezes demora um pouco mais. 

Veja se o seu domínio está suspenso

Se seu domínio for suspenso, ele não se vinculará ao seu site Squarespace. Aparecerá o aviso vermelho "Domínio suspenso" abaixo do domínio no painel de controle dos domínios.

Se não aparecer o aviso, mas o domínio não estiver funcionando, então o problema é outro. Tente limpar o cache do browser e desativar todas as extensões do browser; ou siga nossas outras dicas para solução de problemas.

Cancele a suspensão do seu domínio

Para cancelar a suspensão do domínio:

Passo 1 - confira seu e-mail e a pasta de spam

Se o domínio precisar de verificação, você receberá um e-mail com um link. Clique no link para cancelar a suspensão do domínio. Para ver esse e-mail e seguir as instruções:

1. Procure na caixa de entrada e na pasta de spam por um e-mail de customercare@squarespace.com ou n o-reply@squarespace.com com a linha de assunto "Verifique seu(s) nome(s) de domínio o mais rápido possível". Há uma chance de ele ter ido para sua pasta de spam.
2. Se você encontrar o e-mail, clique no link para concluir a validação. Se isso funcionar, o domínio não estará mais suspenso; você pode ignorar o restante deste guia.
3. Se o link no e-mail de validação do domínio não funcionar ou levar para uma página 404, seu provedor de e-mail pode estar alterando o URL quando você tenta abri-lo. Para corrigir o problema, confira a caixa de entrada do seu e-mail em outro browser ou app móvel; e tente clicar novamente no link. Se isso funcionar, o domínio não estará mais suspenso; você pode ignorar o restante deste guia.

Passo 2 - confira o e-mail de contato do proprietário do domínio

Se isso não funcionar, veja se o endereço de e-mail que consta como o do proprietário do domínio está correto. Esse endereço pode ser diferente daquele usado para fazer login no seu site.

1. Abra o painel de controle dos domínios.
2. Clique no domínio suspenso.
3. Clique em Editar na seção Informações de registro . 
4. Confira se o endereço de e-mail em Proprietário está correto. Se houver algum erro, clique nele para editar.
5. Clique em Salvar.

Passo 3 - Reenvie o e-mail de validação

Após confirmar o endereço de e-mail em "Proprietário", clique em Reenviar e-mail de validação.

Isso enviará outro e-mail de verificação de customercare@squarespace.com ou de no-reply@squarespace.com. Clique no link contido no e-mail para verificar. Se não vir nenhum e-mail desse remetente na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam.

Passo 4 - tente com outro endereço de e-mail

Se você ainda estiver tendo problemas para verificar seu domínio do Squarespace, use um endereço de e-mail diferente:

1. Abra o painel "Domínios".
2. Clique no domínio suspenso
3. Clique em Editar na seção Dados do registro. 
4. Altere o e-mail do proprietário para outro endereço que você possa acessar regularmente e clique em Salvar.
5. Clique em Reenviar e-mail de validação, espero pelo e-mail e depois clique no link.

Perguntas frequentes

Alguém pode tirar meu domínio suspenso?

Não, o domínio somente será liberado para compra se expirar e retornar para um de nossos registradores, Squarespace Domains LLC ou Tucows.

E se eu nunca validar meu domínio?

Mesmo que você não valide seu domínio, ele segue o ciclo normal de domínio. e será renovado na data seguinte de renovação ou vencerá se o cartão registrado não puder ser cobrado.

Tenho um domínio ativo há mais de um ano, mas ele foi suspenso repentinamente.

Um de nossos registradores de domínio, Tucows, envia um e-mail anual para o contato do proprietário do domínio para confirmar se todas as informações de contato atuais estão corretas. Se o e-mail do Contato do Proprietário não estiver ativo e esse email for devolvido à Tucows, eles assumirão que o e-mail não é mais válido e suspenderão o domínio.

Para resolver, siga os passos acima para cancelar a suspensão do domínio. Não se esqueça de atualizar o endereço de e-mail de contato do proprietário.