Confira os diferentes tipos de taxas de transação; como elas são processadas; e se você pode evitá-las.
Alguns planos do Squarespace incluem taxas de transação na venda. Você também precisa pagar uma taxa de processamento à empresa que processa as transações com cartão de crédito. Se você vende produtos, recolhe doações ou cobra uma assinatura para acessar as páginas, consulte este guia para saber quais taxas são cobradas, como são cobradas e como ver as taxas por pedido.
Nas transações com total acima de US$ 0, você paga uma taxa pelo processamento do pagamento em cada transação, independentemente do que você vende e do seu plano de cobrança no Squarespace
Para vender no Squarespace, você precisa vincular uma solução em processamento de pagamentos.
Quando e como as taxas são cobradas
- As taxas são cobradas imediatamente após uma transação bem-sucedida.
- As taxas de processamento dos pagamentos e as taxas de transação são deduzidas do total do seu pagamento, exceto ao usar o Paypal como processador de pagamento.
- Ao usar o PayPal, as taxas de transação são cobradas na forma de pagamento registrada na sua conta PayPal
- Não criamos nota fiscal separada para as taxas de transação do Squarespace Commerce ou do Produtos Digitais.
- Se um cliente tiver um produto digital e um produto no pedido, você pagará uma taxa de transação para cada produto. Saiba mais na seção “Taxas de transação x taxas do processador” abaixo.
Taxas de transação x taxas do processador
Nas vendas coletadas via Squarespace, você precisa conhecer duas taxas, cobradas de forma diferente:
- Taxa de transação - uma porcentagem do valor total da venda que nós, como host da sua loja on-line, cobramos por transação. Dependendo do plano Squarespace, você paga uma taxa de transação a cada venda. A taxa exata depende do plano e do tipo de produto vendido (Commerce, digitais ou ambos).
- Taxa de processamento - a taxa cobrada pela sua solução em pagamentos. Sua solução em pagamentos é o Squarespace Payments ou uma solução externa (Stripe, PayPal, Square etc). As taxas de processamento das soluções externas dependem da localização e não são controladas pelo Squarespace. Saiba mais na seção "Taxas pelo processamento dos pagamentos de soluções externas" deste guia.
Squarespace Payments
O Squarespace Payments é a nova solução nativa em pagamentos totalmente integrada à plataforma Squarespace. Ele simplifica a aceitação e o gerenciamento de pagamentos no Squarespace.
Atenção: como estamos gradualmente implementando o Squarespace Payments em todos os sites, talvez ele ainda não esteja disponível para o seu site.
Taxas no Squarespace Payments
O Squarespace Payments cobra uma taxa pelo processamento do pagamento (2,9% + US$ 0,30 por transação). Dependendo do plano Squarespace, você paga uma taxa de transação a cada venda. Cobramos as taxas imediatamente após uma transação bem-sucedida. Todas as taxas, incluindo as de envio e as de transação no Squarespace, são calculadas pelo total final do pedido.
A tabela abaixo mostra a estrutura de taxas ao usar o Squarespace Payments como solução em pagamentos:
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Squarespace Commerce Taxas na venda de produtos físicos, produtos para download, produtos de serviço e doações no Squarespace Commerce. |
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| Plano de cobrança do site |
Taxa de transação do Commerce (por transação) |
Taxa de processamento do Squarespace Payments (por transação) |
| Commerce Avançado | 0% | 2,9% + 0,30¢ |
| Commerce Básico | 0% | 2,9% + 0,30¢ |
| Website Business | 3% | 2,9% + 0,30¢ |
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Produtos Digitais Taxas na venda de produtos digitais como cursos, páginas de vídeo e sites para membros. |
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| Plano de cobrança no Produtos Digitais |
Taxa de transação (por transação) |
Taxa de processamento do Squarespace Payments (por transação) |
| Pro | 0% | 2,9% + 0,30¢ |
| Core | 3% | 2,9% + 0,30¢ |
| Starter | 7% | 2,9% + 0,30¢ |
| Sem a assinatura do Produtos Digitais | 9% | 2,9% + 0,30¢ |
Taxas de transação do Squarespace Commerce
Taxas na venda de produtos físicos, produtos para download, produtos de serviço e doações no Squarespace Commerce. Saiba mais sobre o Squarespace Commerce em "Começando no Squarespace Commerce".
As taxas de transação estão descritas abaixo com base no plano Commerce:
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Taxas de transação (por transação) |
Taxas da solução em pagamentos (por transação) |
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| Plano de cobrança do site | Taxa de transação do Commerce | Processadores externos (Stripe, Paypal, Square, etc.) |
Squarespace Payments |
| Commerce Avançado | 0% | Confira as taxas das soluções externas | 2,9% + US$ 0,30 |
| Commerce Básico | 0% | Confira as taxas das soluções externas | 2,9% + US$ 0,30 |
| Website Business | 3% | Confira as taxas das soluções externas | 2,9% + US$ 0,30 |
Dica: para evitar as taxas de transação do Squarespace Commerce, migre para um plano de cobrança do Commerce.
Taxas Commerce nos planos antigos
Se você se inscreveu no Squarespace antes de 3 de novembro de 2015 e não mudou para um plano de faturamento atual, a taxa de transação do Squarespace Commerce não se aplica a você.
Se você se cadastrou no Squarespace entre 3 de novembro de 2015 e 30 de novembro de 2017 e não mudou para um plano de cobrança atual, a taxa de transação do Squarespace Commerce é:
- 3% no site plano Website Personal
- 2% no Plano Website Business
Taxas de transação no Produtos Digitais
Taxas na venda de produtos digitais como cursos, páginas de vídeo e sites para membros. Saiba mais sobre o Produtos Digitais em "Começando com o Produtos Digitais".
As taxas na transação no Produtos Digitais estão descritas abaixo com base no plano Produtos Digitais:
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Taxas de transação (por transação) |
Taxas da solução em pagamentos (por transação) |
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| Plano de cobrança no Produtos Digitais | Taxas de transação no Produtos Digitais | Processadores externos (Stripe, Paypal, Square, etc.) |
Squarespace Payments |
| Pro | 0% | Confira as taxas das soluções externas | 2,9% + US$ 0,30 |
| Core | 3% | Confira as taxas das soluções externas | 2,9% + US$ 0,30 |
| Starter | 7% | Confira as taxas das soluções externas | 2,9% + US$ 0,30 |
| Sem a assinatura do Produtos Digitais | 9% | Confira as taxas das soluções externas | 2,9% + US$ 0,30 |
Dica: para evitar as taxas de transação do Produtos Digitais, migre para o plano Produtos Digitais Pro.
Taxas do Acuity Scheduling
Você pode usar o Acuity para agendar sessões e aulas. Não há taxas de transação no Squarespace quando seu cliente efetua o pagamento da sessão. Porém, seu processador de pagamentos cobra a taxa de transação. Saiba mais em "Vinculando um processador de pagamentos no Acuity".
Atenção: o Squarespace Payments será disponibilizado aos usuários nos Estados Unidos nos próximos meses e será lançado nos demais mercados em 2024.
Taxas no processamento de pagamentos com soluções externas
Ao usar um processador de pagamentos externo (Stripe, PayPal, etc.) para processar as transações com cartão de crédito, esse processador cobra taxa pelo processamento do pagamento.
Stripe
As taxas de processamento do Stripe dependem do país. Leia a documentação do Stripe para mais informações:
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Irlanda
- Austrália
- Caso não veja seu país listado acima, entre em contato com o Stripe para obter ajuda.
Para ver uma análise das taxas por pedido, abra o pedido no Stripe. Encontre o item na linha Taxa da seção Detalhes do pagamento. Para ver os detalhes da taxa, passe o cursor sobre o ícone de informações ao lado do valor da taxa. Os detalhes variam de acordo com o plano do site:
- Taxas de processamento da Stripe – o valor reflete a taxa de processamento da Stripe
- Taxas de inscrição do Squarespace – o valor reflete a taxa de transação de 3% do Squarespace
Você também pode baixar um arquivo .csv clicando em Ver todos os pagamentos no Stripe. Procure pelos seguintes termos associados ao Squarespace Commerce:
- Taxa de cobrança - a taxa da transação
- Valor bruto da cobrança - o valor enviado para o Stripe antes da taxa
- Valor líquido da cobrança - o montante transferido ao comerciante após a taxa
Saiba mais na documentação do Stripe.
PayPal
- As taxas variam de acordo com a localização. Leia a documentação do PayPal para mais informações: Você também pode pedir ajuda para o PayPal.
- Para revisar suas taxas do Paypal, faça login em sua conta PayPal Business. Na guia Atividade, as taxas de transação aparecem como pagamentos para o Squarespace.
Square
- As taxas de processamento do Square variam de acordo com a forma de pagamento. Leia a documentação do Square para saber mais.
- O Square está disponível como processador de pagamentos no Ponto de Venda do Squarespace, exclusivo no app do Squarespace para iOS.
- Para saber as taxas de processamento por pedido no Square, veja as transações no seu Painel de Controle do Square.
Afterpay ou Clearpay
A taxa de processamento do Afterpay é de 6% do total do pedido mais US$ 0,30. A taxa de processamento do Clearpay é de 6% do total do pedido mais £ 0,30. Essa taxa inclui a taxa de processamento do Stripe, pois você precisa de uma conta Stripe para aceitar o Afterpay ou o Clearpay. Saiba mais sobre os critérios e as taxas de transação em "Aceitando Afterpay ou Clearpay".
As taxas de processamento do Afterpay e Clearpay aparecem no painel da Stripe.
Reembolsos
Você pode dar o reembolso total ou parcial aos clientes. O reembolso pode incluir a taxa de processamento, dependendo do processador de pagamentos.
Squarespace Payments
Se você assinou um plano Squarespace que inclui taxas de transação, essa taxa será reembolsada a você. A taxa pelo processamento do pagamento não é reembolsável.
Os reembolsos saem do saldo da sua conta Payments, que é o montante total dos pagamentos que você recebeu naquele dia. Se você não tiver fundos ao iniciar um reembolso, o saldo ficará negativo. Quaisquer pagamentos futuros que você receber serão usados para cobrir o valor negativo. Na ausência de novos pagamentos, iniciaremos um débito na sua conta bancária vinculada para cobrir o saldo negativo
Stripe
O reembolso total na compra de um produto inclui as taxas de transação do Squarespace Commerce; o reembolso parcial inclui uma parte proporcional das taxas. O mesmo vale nas taxas de transação dos produtos digitais se você emitir o reembolso da assinatura.
Com produtos e assinaturas, os reembolsos não incluem taxas de processamento da Stripe.
Nota: o reembolso de uma doação não reembolsará a taxa de processamento da Stripe.
PayPal
O reembolso total na compra de um produto inclui as taxas de transação do Squarespace Commerce; o reembolso parcial inclui uma parte proporcional das taxas. O mesmo vale nas taxas de transação dos produtos digitais caso você emita o reembolso de uma assinatura.
Tanto nos produtos quanto nas assinaturas, o reembolso não inclui a taxa de processamento do PayPal.
Square
Reembolsos totais incluem as taxas de transação do Squarespace Commerce e reembolsos parciais incluem uma parte proporcional das taxas. Os reembolsos incluem taxas de processamento do Square.
Afterpay ou Clearpay
Os reembolsos completos para compras de produtos incluem as taxas de transação do Squarespace Commerce e os reembolsos parciais incluem uma parte proporcional das taxas. Os reembolsos não incluem as taxas de processamento do Afterpay ou Clearpay.
Evite as taxas de transação
- Para evitar as taxas de transação do Squarespace Commerce, migre para um plano de cobrança do Commerce.
- Para evitar as taxas de transação do Produtos Digitais, migre para o plano Produtos Digitais Pro.
- Se você fizer upgrade, não reembolsaremos as taxas de transação nos pedidos feitos enquanto você estava no plano anterior.
- Saiba mais sobre todos os nossos planos em Escolhendo o plano certo no Squarespace.