Obtenha preços de frete em tempo real na finalização da compra para transportadoras como USPS, UPS e FedEx.

O envio calculado pela transportadora, também chamado de “taxas em tempo real”, calcula automaticamente as taxas de envio para as principais transportadoras do seu país.

• O envio calculado pela transportadora está disponível nestes países.
• Você pode configurar o envio calculado pela transportadora usando uma opção padrão de transportadora nos planos Essencial, Plus ou Avançado, e em certos planos de cobrança antigos.
• Nos planos Avançado e Commerce Avançado, é possível vincular a sua conta da transportadora. Em alguns países, esta é a única maneira de usar o envio calculado pela transportadora.
• Antes de configurar o envio calculado pela transportadora, é necessário inserir o peso e as dimensões de todos os seus produtos.

Onde posso usar o envio calculado pela transportadora?

O envio calculado pela transportadora está disponível para quem faz envios domésticos dentro destes países, dependendo do seu plano de site. Não é possível usar o envio calculado pela transportadora para enviar itens para outros países.

Configure o envio calculado pela transportadora

Para ativar o envio calculado pela transportadora:

Passo 1: escolha uma transportadora

1. Abra o painel "Envio".
2. Clique em Adicionar opção de envio.
3. Clique em Calculado pela transportadora.
4. Informe o nome da opção de envio e o seu endereço de origem.
5. Selecione o serviço de uma transportadora; ou, se estiver fora dos EUA e a opção aparecer, selecione Conectar sua própria conta de transportadora e siga as instruções. Em alguns casos, você será redirecionado para o site da transportadora antes de retornar ao Squarespace para concluir a configuração.
6. Todos os serviços domésticos disponíveis na transportadora selecionada aparecerão. Clique nos que você deseja usar.

Observação: se você estiver no Reino Unido, novas conexões com o Royal Mail podem levar de 2 a 3 dias para serem processadas pelo Royal Mail. É possível verificar o status na página Gerenciar Transportadoras.

Etapa 2: adicionar embalagens de envio

Embalagens são as caixas, envelopes ou pacotes que você usa para enviar pedidos. Calculamos os melhores valores de envio com base no menor número e nas menores embalagens possíveis.

A FedEx, a UPS e o USPS oferecem embalagem em alguns serviços de envio. Se o serviço que você selecionou usar a embalagem das transportadoras, essa opção aparecerá. Para usar a embalagem da transportadora, marque a opção Usar embalagem da transportadora e clique em Salvar.

Se o serviço que você selecionou não usar embalagem das transportadoras, não aparecerá nenhuma opção. Você precisará adicionar uma embalagem personalizada. Para a maioria dos serviços de transportadoras fora dos EUA, será necessário utilizar embalagens personalizadas. Para adicionar uma embalagem personalizada:

1. Clique em Adicionar embalagem personalizada.
2. Informe o nome e as dimensões da embalagem.
3. Clique no ícone + para adicionar a embalagem.

Veja se as embalagens personalizadas que você utiliza são aceitas pela transportadora. Senão, os clientes não poderão finalizar a compra.

Passo 3: adicione uma margem de lucro no frete

Para cobrir o preço do empacotamento, manuseio, tempo gasto, possíveis margens de erro e outros custos, adicione uma margem para cobrar mais do que o custo estimado para o envio. Escolha entre porcentagem ou montante fixo.

1. Na página da taxa calculada pela transportadora, vá até Markup.
2. Selecione Porcentagem ou Montante no menu suspenso.
3. Informe o valor.
4. Clique em Salvar.

Passo 4: adicione regras de frete de contingência

Configure uma regra de frete de contingência para que os clientes ainda possam finalizar a compra caso as taxas de envio calculadas pela transportadora não estejam disponíveis.

Você pode definir uma taxa de envio alternativa para cobrir o custo estimado do frete, enviar a compra gratuitamente ou ocultar as taxas calculadas pela transportadora no momento da finalização da compra.

Observação: se você ocultar a opção de envio calculado pela transportadora na finalização de compra e não houver outras opções de envio disponíveis, os clientes poderão ficar temporariamente impossibilitados de concluir a compra.

Para configurar uma taxa de frete de contingência:

1. Selecione Definir taxa de contingência.
2. Dê um nome à opção de envio. Os clientes verão esse nome na finalização de compra.
3. Escolha entre uma taxa por pedido ou uma taxa por item e defina o valor que deseja cobrar

Passo 5: salve

Ao terminar, clique em Salvar

Como as taxas em tempo real são calculadas

As transportadoras calculam as taxas de frete com base no peso e nas dimensões do pacote e nos endereços de entrega, para então definir os preços e agrupar os pedidos nos pacotes mais adequados.

Nos EUA

Nos EUA, as tarifas calculadas pelas transportadoras refletem os preços de varejo da FedEx, UPS e USPS.

Fora dos EUA

Se você vincular sua conta de serviço de uma transportadora, essas taxas refletirão os detalhes do seu contrato com essa transportadora.

Se você escolher uma opção padrão em vez de conectar sua própria conta de transportadora, as taxas de envio refletirão um desconto pré-negociado (até 91%) de nossa parceria com a EasyShip. Para obter essas tarifas mais baixas, use a extensão EasyShip.

Quais transportadoras e serviços de transporte posso usar nos EUA?

Nos EUA, você pode usar FedEx, UPS e USPS. Os diferentes serviços de transporte dessas transportadoras têm limitações quanto ao uso ou não de embalagens.

Dica: para oferecer o frete USPS First Class, configure uma opção de envio com base no peso.

Dependendo da transportadora, o uso da integração de envio calculado pela transportadora está sujeito a:

• O Contrato de Licença do Usuário Final da FedEx e o Aviso de Privacidade da FedEx.
• Os Direitos do Usuário Final da UPS (parte do Acordo de Tecnologia da UPS) e o Aviso de Privacidade da UPS.
• A Política de privacidade da USPS.

Quais transportadoras posso usar em países fora dos EUA?

Em alguns países, você pode usar uma das nossas opções padrão de transportadora para aplicar tarifas em tempo real. Em outros países, você precisará vincular a sua conta da transportadora. Sua escolha afeta como as taxas em tempo real são calculadas.

Apague a vinculação de uma conta da transportadora

Para apagar a vinculação de uma conta da transportadora:

1. Abra o painel "Envio".
2. Clique em Transportadoras vinculadas.
3. Clique em •••, depois clique em Excluir.

Comprar etiquetas de envio

Após configurar o envio calculado pela transportadora, sua loja cobrará dos clientes as taxas em tempo real na finalização de compra. Ao processar os pedidos, você tem várias opções de onde comprar as etiquetas de envio para as embalagens.

Nos EUA, você pode comprar essas etiquetas de envio das seguintes fontes:

• Squarespace (apenas UPS e USPS)
• Uma extensão de envio, como o EasyShip
• O site da sua transportadora ou um ponto de venda

Fora dos EUA, é possível comprar etiquetas de envio das seguintes fontes:

• Uma extensão de envio, como o EasyShip
• O site da sua transportadora ou um ponto de venda

Como as taxas em tempo real aparecem na finalização de compra

Na página de finalização de compra, as opções de envio aparecem depois que o cliente informa o endereço dele. Se houver mais de uma opção, os clientes poderão comparar e escolher uma. É possível executar pedidos de teste para verificar como as taxas para diferentes combinações de produtos são calculadas e alocadas em embalagens.

Nota: quando o envio calculado pela transportadora está ativado, os carrinhos de compras têm um limite de 150 itens para manter a precisão das estimativas de envio. Sem esse recurso, o limite é de 500 itens.

Por que minha loja não está cobrando o valor correto pelo envio?

As taxas de envio calculadas pela transportadora podem não corresponder sempre ao custo das etiquetas de envio que você comprar.

Se as taxas calculadas pela transportadora forem mais altas do que o esperado:

• Frequentemente, para reduzir o preço, é possível adicionar uma embalagem personalizada ou diminuir as dimensões da embalagem dos produtos para que se encaixem melhor na embalagem para envio. Se tiver dúvidas, escolha uma embalagem um pouco maior do que você acha que precisa.
• Você pode oferecer um reembolso parcial para compensar a diferença do custo.

Se as taxas calculadas pela transportadora forem mais baixas do que o esperado:

• Você pode adicionar um markup para aumentar o custo do envio.
• Você pode comprar etiquetas com desconto pelo EasyShip.

Posso configurar o envio calculado pela transportadora em vários países?

Não. Não é possível usar uma única opção de envio calculado pela transportadora para envios internacionais. Se você tem armazéns ao redor do mundo, pode criar mais de uma opção de envio calculado pela transportadora em cada país suportado para o qual você envia.

Posso editar ou excluir uma opção de envio calculado pela transportadora?

Sim. Você pode atualizar as opções de envio calculado pela transportadora para sua loja a qualquer momento.

Por que meus clientes não conseguem finalizar a compra?

Certifique-se de que a sua transportadora aceita as embalagens personalizadas que você utiliza. Caso contrário, os clientes não conseguirão finalizar a compra. Também é possível solucionar outros problemas de finalização de compra.

E se o meu produto não couber em nenhuma das embalagens disponíveis?

Para enviar itens que excedam os limites de peso ou tamanho de pacote da sua transportadora, usar o frete baseado no peso ou o valor fixo costuma ser a melhor solução.

E se a minha loja não tiver as dimensões ou o peso dos produtos?

O envio calculado pela transportadora depende das dimensões e do peso dos produtos. Produtos com pesos e dimensões ausentes exibirão "Peso ausente" e "Dimensões ausentes" em vermelho ao lado de cada variante sem esses detalhes.

Para adicionar pesos e dimensões a um produto:

1. Acesse o painel de produtos.
2. Clique em ••• ao lado do produto que deseja editar.
3. Em Processamento, clique em Pesos e dimensões.
4. Digite o peso e as dimensões na janela que aparece. Se o produto tiver variantes, todas as variantes serão listadas. Clique na variante que deseja editar e insira o peso e as dimensões.
5. Clique em Aplicar e, depois, clique em Salvar.

Algum dado de envio dos clientes é compartilhado com as transportadoras para o envio calculado pela transportadora?

Sim. Quando você usa um serviço de transportadora por meio desta integração, os dados de envio dos seus clientes são compartilhados com a transportadora para que ela possa calcular o custo do frete dos seus produtos.