Recebi um e-mail suspeito. Esse e-mail é do Squarespace?

Proteja sua conta de tentativas de phishing.

Ultima atualização 17 de Janeiro de 2025

Caso receba um e-mail suspeito que pareça vir do Squarespace — ou de uma empresa alegando ter relação conosco — não clique em nenhum link, não baixe nenhum anexo nem responda à mensagem. Encaminhe a íntegra do e-mail para reportphishing@squarespace-security.com, incluindo o cabeçalho do e-mail e a linha de assunto. Investigaremos a origem e evitaremos que outros clientes o recebam.

Esse e-mail pode ser phishing. O phishing ocorre quando golpistas enviam mensagens tentando ludibriá-lo para enviar informações pessoais. Esses e-mails muitas vezes se disfarçam de empresas confiáveis, como o Squarespace.

Dica

se o seu provedor de e-mails impedir que você encaminhe o e-mail, ele pode já ter sido denunciado. Nesse caso, apague-o e não clique em nenhum link ou nem baixe os anexos.

Assista a este vídeo

Detectar um golpe de phishing

Embora os golpistas mudem as táticas com frequência, as mensagens falsas com phishing costumam ter:

  • Solicitação de informações sobre conta bancária, nome de usuário, conta, número de CPF ou do RG. Nunca compartilhe essas informações.
  • Um aviso de que a sua conta está em risco.
  • Um e-mail não solicitado e com link para confirmar dados de sua conta.
  • Erros de digitação no endereço de e-mail no campo "De:". É comum receber endereços de e-mail com erros de digitação tipo "customersupport@squareespace.com".
  • Links suspeitos que não levam para www.squarespace.com. Antes de clicar no link, verifique o URL: cole-o na barra de endereço sem pressionar Enter. Nos e-mails do Squarespace, os links aparecem como email.squarespace.com.
  • Um e-mail que imita nosso design.
  • Um e-mail com .html anexo.

Dica

saiba mais sobre e-mails de phishing acessando OnGuard Online.

Fraudes em envios de bloco de formulário

Nunca usamos o bloco de formulário do site para entrar em contato com os clientes sobre contas, cobranças, domínios ou qualquer outro problema. Fique atento a pessoas que fingem ser do Squarespace entrando em contato com você dessa forma.

Embora o form-submission@squarespace.info e no-reply@squarespace.info sejam endereços de e-mail oficiais do Squarespace, o conteúdo que você recebe deles se originam do endereço que os visitantes informam no seu bloco de formulário.

Se detectarmos um envio de formulário contendo conteúdo suspeito, um aviso aparecerá no topo do e-mail. Confira cada envio com cuidado e evite clicar em links suspeitos. Clique em Informar como não spam para nos informar se sinalizamos uma mensagem que não era spam.

Se você receber um envio de formulário suspeito e não o sinalizarmos como spam, clique em Denunciar spam. Saiba mais sobre como evitar spam do bloco de formulário em Impedindo spam do bloco de formulário e de newsletter.

Golpes pelo telefone

Nós não ligamos para nossos clientes por telefone. Fique atento a ligações não solicitadas de pessoas que fingem ser do Squarespace solicitando informações privadas.

Endereços de e-mail Squarespace oficiais

Para confirmar que um endereço de e-mail pertence a nós, compare-o com a lista abaixo dos nossos endereços de e-mail oficiais. É possível que os golpistas use esses endereços. Se você não souber, encaminhe o e-mail inteiro para reportphishing@squarespace-security.com; inclua o cabeçalho e o assunto do e-mail:

Serviço Endereço de e-mail oficial
Squarespace
  • circle@mail.squarespace.com
  • Endereços de e-mail terminando em @mail.squarespace.com
  • Endereços de e-mail terminando em @squarespace.com
  • Endereços de e-mail terminando em @accelerationpartners.com
  • form-submission@squarespace.info
  • messaging-bounce@opensrs.org
  • no-reply@campaign-preferences.com
  • no-reply@mail.squarespace.com
  • no-reply@squarespace.com
  • no-reply@squarespace.info
  • noreply@mail.squarespace.com
  • noreply@zopim.com
  • support@mail.squarespace.com
Acuity Scheduling
  • Endereços de e-mail terminados em @squarespacescheduling.com
  • Endereços de e-mail terminados em @acuityscheduling.com
  • Endereços de e-mail que terminam em @acuityscheduling-mail.com
  • no-reply@squarespacescheduling.com
  • noreply@acuityscheduling.com
  • scheduling@acuityscheduling.com
  • scheduling@acuityscheduling-mail.com
  • scheduling@squarespacescheduling.com
  • support@acuityscheduling.com
  • support@squarespacescheduling.com
  • suporte+ newsletter@squarespacescheduling.com
  • welcome@squarespacescheduling.com
  • welcome@acuityscheduling.com
Unfold
  • customercare@biosites.com (Suporte ao Cliente)
  • Endereços de e-mail terminados em @unfold.com
  • hello@unfold.com
  • plus@unfold.com
  • pro@unfold.com

Você também pode receber e-mails de confirmação de compra da Apple ou do Google, dependendo de onde você pagou por sua assinatura.

Esses endereços de e-mail não podem receber e-mails. Você pode responder a customercare@squarespace.com após falar conosco pela Central de Ajuda.

Informações que nunca pedimos a você

Nunca compartilhe essas informações, a menos que sejam com um grupo conhecido e confiável.

  • Seu número de cartão de crédito completo
  • Sua senha

Informações que podemos pedir

Quando você nos contata para solicitar suporte ou faz uma alteração no domínio, podemos pedir as seguintes informações para confirmar sua conta:

  • Os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito
  • Uma cópia de um ID emitido pelo governo para ajudar com problemas específicos de acesso à conta ou para verificar sua identidade se nosso sistema sinalizar um registro de domínio como suspeito. Você pode receber um e-mail automatizado solicitando essas informações.
  • Se você registrou, transferiu ou alterou seu domínio, clique aqui para validar o domínio.

Ao vincular uma conta bancária ao Squarespace Payments, você pode ser solicitado a enviar as seguintes informações via link seguro do portal:

  • Sua conta bancária ou número identificador do banco
  • Seu número de CPF
  • Extratos bancários
  •  

Mais formas de proteger a sua conta

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