Oferecer retirada no local ou entrega juntamente com outras opções de envio.

Crie uma opção de retirada no local ou entrega para que os clientes próximos possam retirar seus pedidos pessoalmente de graça ou recebê-los por meio de um serviço de entrega local. Essas opções são exibidas na finalização de compra para todos os produtos físicos, juntamente com quaisquer opções de envio que você tenha criado. Os itens comprados são removidos do seu inventário na finalização de compra.

Dica: se você administra um restaurante ou outra empresa no setor de hospitalidade e precisa de uma opção de coleta separada do Squarespace Commerce, recomendamos o Tock, nossa ferramenta de gerenciamento multifuncional para reservas, pedidos, tabelas e eventos.

Crie uma opção de retirada no local

As opções de retirada no local (também chamadas de clique and retire) são gratuitas para seus clientes. Para criar uma opção de retirada no local:

1. Abra o painel de Retirada.
2. Clique em Adicionar opção de retirada.
3. Em Informações de retirada, insira o nome da opção. Ele é exibido na finalização da compra.
4. Inclua as informações que gostaria de compartilhar com os clientes, como endereço da retirada, horário de funcionamento da loja e todas as instruções que eles devem seguir ao chegar ao local. Você não precisa publicar seu endereço. Basta adicionar o endereço de retirada ao corpo do e-mail que indica que o produto está pronto para retirar.
5. Em Informações opcionais, informe o endereço onde os clientes devem retirar os produtos. Assim, você pode cobrar impostos com base no local da retirada. Para aplicar os impostos de retirada na finalização da compra, configure as taxas de imposto na sua loja.
6. Clique em Salvar.

Não é possível que os clientes agendem um horário de coleta.

Depois de adicionar uma opção de retirada no local, lembre-se:

• O Afterpay e o Clearpay não estão disponíveis para pedidos de retirada no local.
• Os clientes não podem escolher a retirada no local ao finalizar a compra de um produto de assinatura.
• As informações de coleta são incluídas no e-mail do pedido confirmado automaticamente.
• As informações do pedido não são enviadas para extensões de terceiros, como Shipstation ou Shippo, porque os pedidos de retirada no local não têm um endereço de entrega.

Adicione um endereço fiscal

Você pode adicionar um endereço fiscal a qualquer momento. Ele é usado para calcular o imposto sobre vendas na finalização da compra com base no local de retirada, em vez do CEP de cobrança do cliente.

1. Abra sua opção de retirada. 
2. Nas informações opcionais, clique em Adicionar endereço fiscal.
3. Informe o endereço e clique em Aplicar. 
4. Clique em Salvar.

Criar uma opção de entrega local

Você pode oferecer entrega local por uma taxa ou gratuitamente. Para adicionar uma opção de entrega local:

1. Abra o painel Entrega.
2. Clique em Adicionar opção de entrega.
3. Selecione o país e digite o CEP, o código postal ou a chave de roteamento onde a opção de entrega estará disponível.
4. Adicione o nome da entrega, como Local Entrega para Lower Manhattan. Isso será exibido na finalização de compra.
5. Insira o valor que você cobra pela entrega nos códigos postais que adicionou.
6. Adicione os detalhes da entrega que você gostaria de compartilhar com os clientes. Esse é um ótimo lugar para adicionar informações sobre o cronograma de entrega, o serviço de entrega que você utiliza e como entrará em contato com os clientes.
7. Clique em Salvar.

Clique em Adicionar opção de entrega e repita essas etapas para oferecer várias opções.

As opções de entrega são exibidas na finalização de compra, depois que os clientes inserem um endereço de entrega aceito.

Quando um pedido estiver pronto

Quando você tiver preparado um pedido e ele estiver pronto para ser retirado ou entregue:

1. Abra o painel "Vendas" e clique em Pedidos.
2. Clique no pedido e, em seguida, clique em Marcar como pronto para retirada ou Marcar como pronto para entrega.
   Na janela que aparece, marque ou desmarque a caixa, dependendo se você deseja enviar um e-mail ao cliente.
3. Clique em Confirmar.

Para desfazer um atendimento, abra o pedido e clique em Marcar como pendente.

É possível personalizar esse e-mail nas configurações "Avisos por e-mail ao cliente". As informações para entrega ou para retirada na sua loja são incluídas automaticamente.

Gerenciar pedidos de clientes

Adicionar um formulário de finalização de compra personalizado

Adicione um formulário de finalização de compra personalizado para perguntar aos clientes sobre suas preferências. Se você oferecer retirada no local, talvez queira dar aos clientes a opção de trazer a própria sacola. Se você oferece entrega local, talvez queira pedir aos clientes que informem quando estarão disponíveis para receber a entrega ou que informem a melhor maneira de entrar em contato com eles.

Cancelar pedidos de retirada no local abandonados

Se você aceitar devoluções e um cliente não retirar o pedido, considere cancelar o pedido após um tempo. Decida com antecedência o prazo para retirada; e inclua esse processo nas políticas da loja.

Contate os clientes

Considere a possibilidade de solicitar que os clientes insiram o número de telefone na finalização de compra para garantir que você possa entrar em contato com eles sobre seus pedidos.

Excluir ou editar uma opção de retirada ou entrega

Para excluir a opção de coleta ou entrega local: 

1. Abra o painel Retirada ou Entrega.
2. Clique em ... ao lado da opção de retirada e, em seguida, clique em Editar ou Excluir.
3. Clique em Excluir na janela que aparece e clique em Excluir para confirmar.