Atualizando o cartão de crédito para pagamento

Altere a forma de pagamento no painel "Cobrança" para continuar pagando a assinatura do Squarespace.

Você pode, a qualquer momento, alterar a forma de pagamento usada para pagar o Squarespace. Cobramos do mesmo cartão todas as assinaturas do Squarespace vinculadas a um site, incluindo site, domínios e o Google Workspace.

Se você gerencia mais de um site, cada site é independente e tem o próprio cartão arquivado. Para atualizar o cartão de mais de um site, repita os passos deste guia para cada site.

Em caso de problemas para atualizar seu cartão de crédito, confira "Por que meu cartão foi recusado na finalização de compra"?

Atenção: para usar a Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA) como forma de pagamento, consulte "Aquisição da assinatura via SEPA".

Antes de começar

Ao alterar a forma de pagamento:

• Você pode usar estas formas de pagamento aceitas para cobrança do Squarespace. 
• Todas as assinaturas do Squarespace são renovadas automaticamente na forma de pagamento registrada e no fim de cada período de cobrança, a menos que você desative a renovação automática.
• Se você atualizar a forma de pagamento antes da data de renovação seguinte, usaremos o cartão atualizado.
• Seu pagamento pode estar sujeito a imposto sobre vendas dos EUA, IVA ou GST. Usamos seu endereço para cobrança para determinar a alíquota apropriada.

Atualize seu cartão

Para incluir uma nova forma de pagamento:

1. Clique neste link para abrir o painel de controle.
2. Clique em ... no site desejado e depois em Cobrança para abrir o painel "Cobrança" do site.

3. Clique em Dados para pagamento.
4. Clique nos dados desejados. Para alterar o número do cartão, por exemplo, clique no número do cartão atual. 
5. Informe os dados do novo cartão e o endereço para cobrança associado. Para evitar a recusa do pagamento, preencha todos os campos e veja se há erros.
6. Conferidas as informações, clique em Salvar.
7. Se o seu banco estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), talvez seja necessário autorizar as cobranças no novo cartão.

Os campos "Dados para pagamento" são:

• Nome do titular do cartão - nome e sobrenome. Para que o nome da sua empresa apareça na fatura, informe-o neste campo. Todas as futuras faturas mostrarão o nome do titular do cartão.
• Número do cartão - para segurança, aparece um número cinza como exemplo. Clique neste campo para informar um novo número de cartão de crédito.
• Data de validade - informe o mês e depois o ano.
• CVC - nos cartões Visa, MasterCard e Discover, o CVC são os três dígitos no verso. Nos cartões American Express, o CVC são os quatro dígitos na frente.

Os campos "Endereço para cobrança" são:

• Rua
• Cidade
• Estado
• País
• CEP

Atenção: não é possível excluir o cartão cadastrado sem incluir outro, mas talvez possamos excluí-lo. Para solicitar a exclusão dos dados para cobrança de um site, fale conosco.

Cartões vencidos e atualização automática dos cartões

Se o seu cartão de débito ou crédito vencer, suas assinaturas ainda podem ser renovadas. Para evitar isso, desative a renovação automática. Os cartões de crédito ainda podem processar pagamentos de renovação da assinatura quando:

• O cartão cadastrado vence- a cobrança pode ser efetuada se a conta associada estiver ativa e os dados da conta não tiverem sido alteradas. Os bancos que emitem cartão podem permitir a cobrança da renovação automática em um cartão vencido para você manter as assinaturas ativas sem precisar atualizar os dados do cartão. As cobranças não são processadas se a conta do cartão vencido não estiver ativa ou tiver sido encerrada. Recomendamos atualizar o cartão de crédito cadastrado para cobrança antes da próxima data de renovação se o cartão vencer.
• O banco emite um novo cartão para a mesma conta - o banco que emitiu o cartão, como parte do seu relacionamento e de um acordo com você, pode atualizar automaticamente os dados do seu cartão de pagamento pela rede do banco. Isso garante que os dados atualizados do cartão sejam enviados para qualquer comerciante, como o Squarespace, que tenha uma assinatura contínua com você, o titular do cartão. Os bancos querem garantir que suas assinaturas permaneçam ativas e que você não precise atualizar manualmente os dados do cartão com cada comerciante. Isso explica por que suas assinaturas podem ser renovadas mesmo que o banco tenha emitido um novo cartão para você. Para dúvidas sobre os dados do seu cartão, procure o banco que emitiu o cartão.

Perguntas frequentes

Como resolvo um site em atraso ou uma falha na cobrança?

Caso o último pagamento da assinatura do site esteja vencido; ou se você atualizou o cartão após receber um e-mail avisando da falha no pagamento, processaremos automaticamente o pagamento vencido após você informar um novo cartão válido. No caso da assinatura de site, você também pode clicar em Tentar pagar novamente. Assim que o pagamento for processado, aparecerá a nota fiscal da compra.

E se meu domínio vencer?

Se o seu domínio vencer e você ainda estiver no período de renovação, será necessário reativar manualmente a conta. Saiba mais em Reativação de um domínio Squarespace vencido.

Como corrijo minha conta Google Workspace suspensa?

Se suspendermos sua conta Google Workspace devido a falha na cobrança, você precisará reativar manualmente a conta. Saiba mais em Preços, cobrança e faturas do Google Workspace.

E se minha assinatura das Campanhas por E-mail vencer?

Se sua assinatura das Campanhas por E-mail venceu, você pode renovar a qualquer momento. Basta acessar o painel Campanhas por E-mail e clicar em Fazer upgrade agora. Saiba mais em Preços, cobrança e faturas das Campanhas por E-mail.

Paguei com o cartão de crédito errado; posso usar outro?

Não. Feito o pagamento, nosso sistema não pode processar o pagamento em outro cartão.Fale conosco para garantir que a forma de pagamento correta seja usada nas futuras renovações.

Resolução de problemas

Em caso de dificuldades com seu cartão de crédito, procure seu banco. Você também pode conferir "Por que meu cartão foi recusado na finalização de compra?" e "Meu site está em atraso" para mais ajuda.