Informações e perguntas frequentes sobre recibos e histórico de cobrança da sua conta

Cada pagamento que você faz ao Squarespace gera uma fatura própria. Para visualizá-las ou baixá-las, abra o painel de Cobrança e clique em Faturas. Se você tiver vários sites ou domínios, verifique as faturas de cada um individualmente por meio dos painéis de Cobrança.

Precisa de mais ajuda? Saiba mais sobre como revisar suas assinaturas ativas, incluindo domínios e Google Workspace, ou como enviar faturas aos seus clientes.

Proprietários, administradores e colaboradores com permissões de cobrança podem acessar as faturas.

Vídeo sobre como acessar e revisar faturas

Este vídeo mostra como encontrar, visualizar e imprimir faturas através do painel de Cobrança da sua conta, e como interpretar as informações contidas nas faturas.

Encontre e abra uma fatura

As faturas estão disponíveis diretamente no site, domínio ou assinatura para os quais foram faturadas.

Para conferir uma fatura:

1. Abra o painel de Cobrança e clique em Faturas. As faturas são listadas em ordem cronológica, com a mais recente no topo.
2. Clique em uma fatura para visualizar os detalhes.

Se você não encontrar nenhuma fatura de um domínio, abra o painel central de Domínios.

1. Acesse o painel central de Domínios.
2. Clique no domínio, clique em Cobrança e, em seguida, clique em Faturas.
3. Caso não encontre o domínio, é possível que você esteja logado com o endereço de e-mail errado. Tente fazer login com outro endereço de e-mail, ou recupere a sua conta.

Revise detalhes da fatura

Todas as faturas do Squarespace têm um formato padrão e não podem ser personalizadas.

As faturas incluem as seguintes informações.

• Valor devido
• Montante pago
• Nome do titular do cartão e nome da empresa
• Descontos, se aplicável
• Licença do Google Workspace, se aplicável
• Emitido por Squarespace
• Os últimos quatro dígitos do método de pagamento cobrado
• Endereço de e-mail do PayPal (se houver)
• Tipo de serviço ou assinatura
• Subtotal
• Impostos cobrados ou isenções fiscais, se aplicável (IVA, EUA, Canadá ou imposto de bens e serviços)
• Seu domínio incorporado
• Etiqueta de “Não pago”, caso a fatura esteja atrasada. Faturas vencidas têm uma marca vermelha no lado esquerdo.

Posso alterar o nome na minha fatura?

Sim. Você pode alterar o nome que aparecerá em suas faturas, caso pague com cartão, atualizando as informações do seu método de cobrança.  O nome não precisa corresponder ao que consta no seu cartão de crédito, e esse nome aparecerá somente nas suas faturas.

Se você usar o PayPal para pagar o serviço do Squarespace, usaremos o nome associado à sua conta do PayPal. Para alterá-lo, atualize as informações da sua conta PayPal.

Posso alterar o idioma da minha fatura?

Sim. Para alterar o idioma das faturas, mude o idioma da conta.

Posso receber minhas faturas por correio ou e-mail?

Não. Por motivos de segurança, não enviamos faturas por correio ou e-mail, nem notificamos você quando há uma nova fatura. Em vez disso, elas aparecerão automaticamente em sua conta em ordem cronológica, com a mais recente no topo.

Imprima ou baixe uma fatura

Para imprimir ou baixar uma fatura individualmente, clique no botão Imprimir próximo ao canto inferior direito da fatura. No momento, não é possível imprimir ou baixar várias faturas ao mesmo tempo.

A fatura não corresponde ao meu extrato bancário

Se o valor no seu extrato for maior do que o valor na sua fatura, geralmente é por um dos seguintes motivos:

• Seu banco cobrou uma taxa de transação internacional
• Seu banco cobrou uma taxa de conversão de moeda
• Seu banco consolidou várias cobranças em um único item na fatura.

Se o cliente tiver duas ou mais assinaturas do Squarespace processadas ao mesmo tempo, elas serão combinadas em uma única cobrança no extrato bancário. Isso aparecerá como SQSP*INV na descrição do extrato bancário. Recomendamos entrar em contato com seu banco para saber mais sobre possíveis taxas adicionais não reconhecidas.

Por que eu recebi uma fatura de US$ 0?

Faturas de US$ 0 são recibos para alterações de assinatura que não exigem pagamentos ou reembolsos. Elas não incluem detalhes de pagamento porque o cliente não foi realmente cobrado ou reembolsado. 

Você receberá uma fatura de US$ 0 se:

• Cancele uma assinatura
• Mover um domínio do Squarespace para outro site do Squarespace
• Registre um domínio gratuito
• Registre uma caixa de entrada gratuita do plano Business Starter do Google Workspace
• Use um ajuste de saldo para pagar uma assinatura.

Eu tinha um domínio pelo Google. Onde posso encontrar minhas faturas para esse domínio?

O Google Workspace é um revendedor do Squarespace Domains. Se você registrou seu domínio pelo Google, faça login no console do administrador do Google Workspace para ver suas faturas. Para saber mais, acesse a documentação do Google.