Vincule sua loja à sua conta do ShipStation para gerenciar etiquetas de envio e rastrear pacotes de clientes.

O ShipStation é um software baseado na web que imprime etiquetas de envio dos principais serviços de remessa. Ajuda a economizar tempo no processamento de pedidos e oferece tarifas com desconto em transportadoras específicas, como a FedEx. Você pode usar o Squarespace Extensions para vincular seu site ao ShipStation.

O ShipStation é um serviço pago (a partir de US$ 14,99 por mês), mas você pode fazer uma avaliação gratuita de 30 dias. A cobrança da sua conta ShipStation é processada diretamente no ShipStation, não no Squarespace.

A extensão só está disponível para comerciantes que enviam da Austrália, Canadá, Estados Unidos e Reino Unido.

Por que vincular o ShipStation?

Conectar o ShipStation ao Squarespace automaticamente:

• Transfira pedidos de produtos físicos para o ShipStation e imprima em lote etiquetas da FedEx, UPS e USPS.
• Marca pedidos como processados no Squarespace quando você imprime etiquetas e marca o pedido como enviado no ShipStation.
• Enviar ao cliente e-mails de Pedido Processado do Squarespace quando você marca o pedido como enviado no ShipStation.
• Adiciona o número de rastreamento da remessa ao resumo do pedido e à notificação por e-mail no Squarespace.
• Vincula serviços de processamento, como ShipWire ou Fulfillment by Amazon.

Como posso vincular minha loja ao ShipStation?

Após se cadastrar no ShipStation:

1. Acesse Squarespace Extensions.
2. Clique em ShipStation.
3. Clique em Vincular ao site.
4. Faça login e selecione o seu site.
5. Clique em Permitir para que o ShipStation se vincule ao Squarespace.
6. Siga as etapas no ShipStation para concluir a configuração.

Atenção:

• Quando você se conecta pela primeira vez, o ShipStation não executa os pedidos pendentes com mais de 14 dias.
• Pode haver um atraso entre o momento em que o pedido é feito e quando ele aparece no ShipStation. Se um pedido recente não aparecer no ShipStation, clique no ícone Atualizar.

Sincronize pedidos e crie etiquetas de remessa para seus produtos

1. No ShipStation, clique no ícone de Atualizar no topo da página para extrair seus pedidos do Squarespace.
2. Quando estiver pronto para enviar o pedido, clique na guia Pedidos, marque os pedidos que deseja enviar e clique em Criar etiquetas.
3. Informe os detalhes de envio do pedido e clique em Criar etiqueta.

O que acontece depois que eu crio uma etiqueta de remessa no ShipStation?

• O pedido será automaticamente marcado como Processado no Squarespace e transferido para a aba Processado no painel Pedidos.
• O resumo do pedido inclui o número de rastreamento.
• O Squarespace enviará automaticamente um e-mail de notificação de envio para o cliente, que inclui o número de rastreamento.

Dica: Se não aparecerem novos pedidos no ShipStation, desconecte e reconecte a extensão para redefinir a conexão.

Quais informações do pedido são enviadas para o ShipStation?

O Squarespace envia as seguintes informações para o ShipStation para todos os pedidos, incluindo pedidos de teste:

• Informações do formulário de finalização de compra personalizado (aparece na seção Notas do ShipStation)
• Endereço de e-mail do cliente
• Nome e endereço do cliente
• Data e hora do pedido (em UTC)
• Total do pedido
• Preço
• Imagem do produto
• Título do produto
• SKU
• Variações
• Pesos e dimensões

Se um desconto de frete for aplicado a um pedido, o resumo do pedido no ShipStation mostra a taxa de envio total em vez do total de frete com desconto.

Observação: suas tarifas do ShipStation não se conectam automaticamente ao seu site, portanto, é necessário configurar as tarifas de envio.

Use o ShipStation para conectar-se a um serviço de processamento

Um serviço de processamento é uma empresa terceirizada que empacota e envia pedidos para você. Você pode usar o ShipStation para se vincular ao Shipwire e ao Fulfillment by Amazon (FBA) para vender produtos físicos sem precisar alugar um armazém e contratar uma equipe.

Siga as instruções do ShipStation para vincular o Shipwire ou Amazon FBA em sua conta ShipStation.

Dica: conheça outros serviços de processamento que você pode vincular ao Squarespace.

Como funcionam os serviços de processamento

1. Quando sua loja recebe um novo pedido, o serviço de logística processará e enviará automaticamente.
2. Quando o status de envio for alterado para Enviado na ShipStation, o pedido será alterado automaticamente para Processado no Squarespace.
3. O Squarespace enviará o e-mail de "Pedido processado" ao cliente. O e-mail inclui um número de rastreamento, se for fornecido pelo serviço de logística.

Cancelamento de pedido enviado para o serviço de processamento

Ao cancelar um pedido no Squarespace, o pedido também é cancelado na conta do ShipStation. O ShipStation tentará notificar seu provedor de processamento para cancelar o envio. No entanto, o cancelamento do envio feito junto ao serviço de processamento depende da empresa que presta esse serviço.

É como fazer um pedido na Amazon: há uma janela muito pequena para o cancelamento, já que os serviços de atendimento normalmente enviam muito rapidamente os pedidos. O Squarespace não tem controle sobre esse prazo.

Saiba mais sobre como cancelar um pedido enviado a um serviço de processamento na documentação do ShipStation.

Quem devo contatar para suporte?

Para saber como vincular o ShipStation ao seu site do Squarespace, fale conosco.

Para outros assuntos sobre o ShipStation, contate-o diretamente. Isso inclui o uso do Shipwire, do Amazon FBA e de outros serviços de processamento. Só podemos ajudar com problemas diretamente relacionados entre o SquareSpace e o ShipStation.