Obs.: embora os nossos guias mais acessados tenham sido traduzidos para o português, outros guias estão disponíveis apenas em inglês.

Connecting Squarespace to ShipStation

Atualizamos nossa integração com a ShipStation. Se você conectou o site à ShipStation antes de 31 de março de 2020, a ShipStation deixará de sincronizar com o site do Squarespace, a menos que você reconecte o site por meio da ShipStation.

O ShipStation é um software baseado na web que imprime etiquetas de envio dos principais serviços de remessa. Você poupa tempo no processamento de pedidos e ganha descontos em serviços específicos de remessa, como FedEx. O ShipStation é um serviço pago, mas você pode se cadastrar para um teste gratuito de 30 dias. Você pode vincular seu site ao ShipStation no Squarespace Extensions

O ShipStation é um serviço pago, a partir de US$ 9 por mês. A cobrança da sua conta no ShipStation é feita diretamente com o ShipStation, e não com o Squarespace.

A extensão só está disponível para comerciantes que enviam da Austrália, Canadá, Estados Unidos e Reino Unido.

Reconecte seu site por meio do ShipStation

Se você conectou o site à ShipStation antes de 31 de março de 2020, será necessário reconectá-lo através da ShipStation:

  1. No ShipStation, vá para Configurações da conta, clique em Canais de venda e, em seguida, clique em Configuração da loja .
  2. Localize sua loja na lista Canal ativo e clique em Conexão .
  3. Clique em Conectar e em Permitir.
  4. No Menu inicial do Squarespace, clique em Comércio e, em seguida, clique em Envio.
  5. Role para baixo até Automação de envio.
  6. Em ShipStation, clique em Desconectar.

Para obter mais ajuda para reconectar por meio da ShipStation, acesse a documentação da ShipStation.

E se eu não fizer nada?

Se você não fizer nada, seu site deixará de enviar dados de pedidos para a ShipStation em 1º de agosto de 2020.

O que acontecerá com os dados de histórico?

Se você reconectar seu site ao ShipStation por meio do painel ShipStation, seus dados históricos não serão afetados. 

What can I do with ShipStation?

A vinculação do ShipStation com o Squarespace automaticamente: 

  • Transferir pedidos para o ShipStation e imprimir, em lote, etiquetas da FedEx, UPS e USPS.
  • Marcar pedidos como processados no Squarespace quando você imprime etiquetas e marca o pedido como enviado no ShipStation.
  • Enviar ao cliente e-mails de Pedido Processado do Squarespace quando você marca o pedido como enviado no ShipStation.
  • Adicionar o número de rastreamento da remessa ao resumo do pedido e à notificação por e-mail no Squarespace.
  • Vincular serviços de processamento, como ShipWire ou Fulfillment by Amazon.

Informações do pedido enviadas para o ShipStation

Squarespace sends the following information to ShipStation for all orders, including test orders:

  • Product title
  • Imagem do produto
  • Price
  • SKU
  • Variações
  • Order total
  • Order date
  • Customer email address
  • Customer name and address
  • Custom checkout form information (appears in ShipStation's Notes section)
Observação:
  • É necessário definir as taxas de frete nas configurações do seu Squarespace Commerce. As taxas do ShipStation não são vinculadas automaticamente ao seu site.
  • No momento, não é possível mostrar o peso do produto em onças no Squarespace. Caso esteja usando decimais no peso dos seus produtos no Squarespace, é necessário ajustar manualmente os pesos no ShipStation para que o formato do peso seja equivalente.

Connect ShipStation to your store

Depois de se cadastrar no ShipStation:

  1. Acesse Extensões do Squarespace.
  2. Clique em ShipStation
  3. Clique em Vincular ao site.
  4. Faça login e selecione o seu site.
  5. Clique em Permitir para que o ShipStation se vincule ao Squarespace.
  6. Siga os steps no ShipStation para concluir a configuração.

Ship your orders

Sync orders and create shipping labels

Observação:
  • Quando você se conecta pela primeira vez, o ShipStation não executa os pedidos pendentes com mais de 14 dias.
  • Pode haver um atraso entre o momento em que o pedido é feito e quando ele aparece no ShipStation. Se um pedido recente não aparecer no ShipStation, clique no ícone Atualizar.
  1. No ShipStation, clique no ícone de Atualizar no topo da página para extrair seus pedidos do Squarespace. 

Shipstation_refreshicon.png

  1. When you're ready to ship your order, click the Orders tab, check the orders you want to ship, and then click Create Labels
  2. Enter shipping details for the order, and then click Create Label.

What happens next

  • The respective order in Squarespace will be automatically marked as Fulfilled and moved to the Fulfilled tab in the Orders panel.
  • The Order Summary includes the tracking number for the parcel.
  • Squarespace will automatically send the Shipping Notification email to the customer. The email includes the tracking number for the parcel. 
Dica: se não aparecerem outros pedidos na ShipStation, desconecte e reconecte a extensão para redefinir a conexão.

Connect to a fulfillment service

Serviço de processamento é uma empresa terceirizada que empacota e envia pedidos para você. Você pode usar o ShipStation para se vincular ao Shipwire e ao Fulfillment by Amazon (FBA) para vender produtos físicos sem precisar alugar um armazém e contratar uma equipe.

Follow ShipStation’s instructions for connecting Shipwire or Amazon FBA in your ShipStation account:

Tip: To learn about other fulfillment services you can connect to Squarespace, visit Connecting to a fulfillment service.

Como funciona

  1. When your store receives a new order, the fulfillment service will automatically process and ship it.
  2. When the fulfillment status changes to Shipped in ShipStation, the order will automatically change to Fulfilled in Squarespace.
  3. Squarespace will send the "Order Fulfilled" email to the customer. The email includes a tracking number if provided by the fulfillment service.

Cancelamento de pedido enviado para o serviço de processamento

When you cancel an order in Squarespace, the order will also be cancelled in your ShipStation account. ShipStation will attempt to notify your fulfillment provider to cancel the fulfillment. However, the ability to successfully cancel shipping through the fulfillment service depends on how soon that fulfillment service processes it.

É como fazer um pedido na Amazon: há uma janela muito pequena para o cancelamento, já que os serviços de atendimento normalmente enviam muito rapidamente os pedidos. O Squarespace não tem controle sobre esse prazo.

Saiba mais sobre o cancelamento de um processamento na documentação do ShipStation.

Quem devo contatar se precisar de suporte

Para ajuda na vinculação da ShipStation ao seu site do Squarespace, fale conosco. Para outros assuntos sobre a ShipStation, contate-a diretamente. Isso inclui o uso do Shipwire, do Amazon FBA e de outros serviços de processamento. Só podemos ajudar com problemas diretamente relacionados entre o SquareSpace e a ShipStation.

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