Encontre a melhor opção para salvar os dados coletados dos visitantes nos formulários do seu site.

Ao adicionar formulários ao seu site, você seleciona para onde vão os formulários de visitantes ou as inscrições na newsletter quando são enviados, o que chamamos de armazenamento. Normalmente, esses envios podem ser armazenados no seu site, mas você também pode usar uma opção de terceiros, como um endereço de e-mail ou uma planilha.

Se você não configurar o armazenamento para um formulário, poderá aparecer a mensagem de erro "Adicionar armazenamento a este formulário".

Vídeo sobre armazenamento de formulários

Este vídeo mostra como configurar as opções de armazenamento de formulários.

Onde armazenar os envios de formulários e newsletters

É necessária pelo menos uma opção de armazenamento por formulário. Se nenhuma opção de armazenamento estiver vinculada, os visitantes não poderão enviar suas informações. Nem todas as opções estão disponíveis para todos os tipos de formulário.

Dependendo do formulário, você pode:

• Adicione assinantes e remetentes do bloco de formulário ao painel integrado de Contatos do Squarespace
• Adicione assinantes a listas de e-mails específicas
• Baixar envios para um arquivo .csv
• Envie os envios de formulários para um endereço de e-mail
• Envie os formulários para uma planilha no Google Drive
• Envie formulários para um público ou sincronize pedidos, produtos e informações dos clientes da sua loja Commerce com o Mailchimp
• Use os envios de formulários para acionar ações em outros apps por meio do Zapier

Armazene assinantes da newsletter e envios de formulários no painel de Contatos

O painel Contatos guarda os dados sobre os visitantes do seu site que interagiram com seu conteúdo de um modo específico.

Você pode salvar envios e assinantes no painel Contatos a partir de:

• Qualquer assinatura de newsletter com armazenamento no Squarespace — os remetentes aparecem em Assinantes no painel Listas e segmentos.
• Blocos de formulário com um campo obrigatório para endereço de e-mail — os remetentes e os formulários enviados aparecem em Remetentes dos formulários no painel Listas e segmentos.
• Blocos de formulário com campo obrigatório para endereço de e-mail e cadastro de e-mail ativado — os remetentes e seus envios aparecem em Remetentes de formulários no painel Listas e segmentos. Se o remetente marcar a caixa de cadastro de e-mail, ele também aparecerá em Assinantes.

Onde encontrar os formulários enviados no painel Contatos

Para encontrar e gerenciar os formulários enviados armazenados no painel Contatos:

1. Abra o painel "Listas e segmentos".
2. Para assinantes, clique em Assinantes e depois em um assinante. Para formulários enviados, clique em Remetentes de formulários, clique em um remetente e, em seguida, clique em Detalhes do formulário.
3. Dependendo do tipo de contato, você pode conferir mais detalhes, criar segmentos filtrados e adicioná-los a listas de e-mails.

Colete assinantes para listas de e-mails com cadastros na newsletter

Você pode vincular formulários de inscrição para newsletter diretamente às listas de e-mails que criar e, em seguida, usar essas listas de e-mails para enviar campanhas por e-mail.

Você pode salvar envios nas listas de e-mails do Squarespace a partir de:

• Bloco de newsletter
• Cadastro da newsletter na finalização de compra
• Pop-ups promocionais

Vincular um formulário a uma lista de e-mails no Squarespace

É possível vincular seus formulários a uma lista de e-mails mesmo se você ainda não tiver assinado as Campanhas por e-mail do Squarespace, mas não será possível enviar para listas de e-mails sem as Campanhas por e-mail.

Para vincular um formulário a uma lista de e-mails do Squarespace:

1. Se você ainda não fez isto, crie uma lista de e-mails.
2. Abra um formulário compatível.
3. Nas opções de armazenamento de formulários, clique em Squarespace ou em Campanhas por E-mail do Squarespace. 
4. Selecione uma lista no menu Lista de e-mails. Se você não conectar uma lista de e-mails, os assinantes serão automaticamente adicionados à lista geral Assinantes no seu painel Listas e segmentos. 

Onde encontrar os envios adicionados a listas de e-mails

Para encontrar e gerenciar envios adicionados a listas de e-mails:

1. Abra o painel "Listas e segmentos".
2. Clique na lista de e-mails que deseja verificar.

Enviar envios para um endereço de e-mail

Para receber um e-mail quando um visitante enviar o formulário, use a opção de armazenamento "E-mail". O endereço de e-mail padrão é o endereço de e-mail da conta do proprietário do site ou colaborador que adicionou o formulário.

O armazenamento de endereços de e-mail está disponível para blocos de formulário.

Conectar um Bloco de Formulário a um endereço de e-mail

Quando o proprietário do site ou colaborador adiciona um bloco de formulário, seu endereço de e-mail é vinculado ao formulário por padrão. Cada formulário só pode ter um endereço de e-mail vinculado. Se você alterar seu endereço de e-mail ou comprar uma assinatura do Google Workspace, o armazenamento do seu formulário não será atualizado automaticamente.

Para enviar envios de Bloco de Formulário para um endereço de e-mail diferente:

1. Abra o painel "Páginas".
2. Clique na página com o bloco de formulário e depois em Editar.
3. Clique no bloco e, em seguida, clique no ícone de lápis no bloco.
4. Clique no endereço de e-mail em Avisos por e-mail e, em seguida, clique no X ao lado do endereço de e-mail.
5. Informe outro endereço de e-mail.

Observação: a menos que o proprietário do site seja um parceiro do Circle, os e-mails de envio de formulários estão desativados nos sites de avaliação para evitar abusos. Para receber envios por e-mail, faça upgrade para o serviço pago. Durante o período de avaliação, use o armazenamento do Google Drive ou Mailchimp.

Onde encontrar envios de formulário por e-mail

Confira e gerencie os e-mails dos formulários enviados na caixa de entrada do seu endereço de e-mail. Dependendo do provedor de e-mail, os e-mails de envio do formulário podem ser agrupados na sua caixa de entrada, pois todos vêm do mesmo endereço squarespace.info. A caixa de entrada do Gmail, por exemplo, geralmente junta em um só tópico vários formulários enviados.

Cada e-mail inclui as seguintes informações e não pode ser personalizado:

• Assunto — Envio do formulário — [Nome do formulário] — [Texto do campo de assunto]
• De - form-submission@squarespace.info (antigo no-reply@squarespace.info)
• Corpo - todos os campos do formulário em linhas separadas e "Enviado por [título do seu site])”

Posso responder diretamente aos envios de formulário no meu e-mail?

Sim. Geralmente, se o formulário incluir um campo de endereço de e-mail, é possível responder ao e-mail para responder a quem enviou o formulário.

Se houver algum problema para responder ao e-mail, é possível que o seu provedor de e-mails não permita responder diretamente. Nesse caso, copie o endereço de e-mail e crie outro e-mail.

Por que o e-mail de envio do formulário tem um link "criar fatura"?

Para ajudar você a transformar leads em clientes pagantes, o e-mail de envio do formulário tem um link Criar fatura que cria uma fatura com os detalhes do remetente do formulário preenchidos. O link Criar fatura aparece se o seu site tiver um processador de pagamentos conectado e se os campos de nome e endereço de e-mail do formulário forem obrigatórios.

Armazene os envios em uma planilha no Google Drive

Para enviar envios de formulários para uma planilha, vincule o Google Drive. Isso é útil para gerenciar grandes quantidades de envios de formulários que você pode compartilhar ou exportar para outro serviço.

O armazenamento do Google Drive está disponível nos:

• Blocos de formulário
• Bloco de newsletter
• Pop-ups promocionais

Vincule um formulário ao Google Drive

Para vincular um formulário ao Google Drive:

1. Abra um formulário compatível.
2. Nas opções de armazenamento do formulário, clique em Conectar ao lado de Google Drive.
3. Faça login na sua conta Google.
4. Clique em Permitir na mensagem para que o Squarespace se conecte ao Google Drive.
5. Digite um Nome da Planilha. Isso cria uma nova planilha para seus envios de formulário. Cada campo do seu formulário se vincula a uma única coluna na planilha, mesmo que apareça como várias caixas de texto no formulário. Por exemplo, os campos de nome e sobrenome aparecem como caixas de texto separadas, mas contam como um único campo e são exibidos em uma só célula no Planilhas Google. Para usar uma única caixa de texto para um nome no formulário ou para que nome e sobrenome apareçam como campos separados, use campos de texto.
6. Opcional: no Google, você pode ativar notificações para envios de novos formulários para sua planilha.

Onde encontrar os envios do Google Drive

Veja a planilha com os envios de formulários no Google Drive. Não é possível renomear a planilha, pois isso a desvincula do seu site Squarespace.

Posso me conectar a uma planilha existente no meu Google Drive?

Não. Não é possível se conectar a uma planilha existente, a uma planilha em uma unidade compartilhada ou a uma aba específica em uma planilha.

Se você desconectar o Google Drive e reconectá-lo no mesmo formulário, ele se reconectará à planilha correta.

Quantos formulários diferentes posso conectar ao meu Google Drive?

Você pode vincular até 50 formulários a uma conta Google Drive. Acima disso, o Google Drive desvincula do formulário mais antigo para manter o total de 50. Para evitar isso, controle o número de formulários vinculados à sua conta Google Drive.

Por que o campo de data está incorreto no Google Drive?

O campo de data no formulário corresponde à localização do seu site, o que pode entrar em conflito com as configurações do Planilhas Google. Para evitar isso, a planilha vinculada deve usar o mesmo local do seu site.

Armazene os envios no Mailchimp

A integração e a extensão do Mailchimp estão disponíveis nos planos Essencial, Plus e Avançado e em alguns planos antigos. Se você usa o Mailchimp como opção de armazenamento em um site de avaliação e, em seguida, fizer upgrade para um plano Básico, a vinculação com o Mailchimp não funcionará. Faça upgrade para um plano compatível para usar o Mailchimp com o Squarespace.

Para criar um público na campanha, você pode vincular o formulário a um novo público do Mailchimp. Certifique-se de que as permissões da sua conta Mailchimp incluam a gestão de públicos para configurar essa conexão.

O armazenamento do Mailchimp está disponível nos:

• Blocos de formulário
• Bloco de newsletter
• Cadastro da newsletter na finalização de compra
• Pop-ups promocionais

Vincule um formulário ao Mailchimp

Para vincular um formulário à conta Mailchimp:

1. Abra um formulário compatível. De acordo com a política do Mailchimp, formulários com mais de 30 campos não podem se conectar ao Mailchimp.
2. Nas opções de armazenamento do formulário, clique em Conectar ao lado de Mailchimp.
3. Faça login na conta Mailchimp.
4. Selecione um público do Mailchimp no menu suspenso. Recomendamos vincular um público novo e vazio do Mailchimp. Para vincular vários blocos de formulário ou de newsletter ao mesmo público do Mailchimp, mantenha os campos e as configurações do formulário idênticos entre os blocos. Qualquer diferença pode fazer com que os envios de formulários sejam descartados/rejeitados pelo Mailchimp.

Dica: você pode sincronizar produtos, pedidos e dados dos clientes no Squarespace com sua conta Mailchimp vinculando a extensão Mailchimp. Podemos ajudar você a vincular ou a desvincular suas extensões, mas não podemos solucionar outros problemas. Para mais ajuda, procure o provedor da extensão diretamente ou explore o Squarespace Forum.

Onde encontrar os envios no Mailchimp

Confira e gerencie os assinantes da sua newsletter nos seus públicos do Mailchimp. Se houver uma divergência entre os assinantes e os envios de formulário, isso provavelmente significa que algumas pessoas não confirmaram a assinatura via e-mail.

Posso vincular vários formulários ao mesmo público do Mailchimp?

Recomendamos enfaticamente usar um público diferente para cada formulário. Se você conectar mais de um formulário ao mesmo público, ou conectar um novo formulário a um público existente criado anteriormente, seus formulários poderão descartar dados de envio ou se desconectar do armazenamento.

Se você optar por vincular vários formulários a um público-alvo, cada formulário precisa ser absolutamente idêntico. Quaisquer divergências no tipo, nome ou organização dos campos entre os formulários geram erros.

Para redefinir suas conexões do Mailchimp se você tiver problemas: 

1. Abra qualquer formulário conectado ao público, clique em Mailchimp e, em seguida, clique em Desconectar.
2. Reinicie a vinculação do Mailchimp com cada formulário.
3. Confira se os campos são idênticos em cada formulário.
4. Revincule a opção de armazenamento de cada formulário.

Zapier

A integração e a extensão do Zapier estão disponíveis nos planos Essencial, Plus e Avançado e em alguns planos antigos.

Para enviar formulários para outros apps, conecte seu formulário ao Zapier, uma ferramenta de automação on-line. Usando ações chamadas Zaps, o Zapier pode integrar seu formulário a outros serviços, incluindo ConvertKit, Salesforce, Slack e Trello.

A integração do Zapier está disponível para:

• Blocos de formulário
• Bloco de newsletter

Enviar formulários de teste após conectar o armazenamento

Recomendamos fazer alguns envios de teste para verificar como os envios aparecem nas opções de armazenamento vinculadas.

Ao testar uma newsletter na finalização de compra, realize um pedido de teste e marque a opção de assinar sua newsletter.

Por que meus formulários não estão funcionando?

Se o seu armazenamento estiver configurado corretamente, mas você estiver tendo problemas com seus formulários ou cadastros na newsletter, consulte outros problemas comuns e as etapas para corrigi-los.