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Ajuda do Squarespace 5
Para perguntas sobre a plataforma herdada Squarespace 5, acesse a Central de Ajuda:
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Recupere o acesso à sua conta
Se você já tentou
recuperar sua conta do Squarespace e ainda não consegue acessá-la, estamos aqui para ajudar. Forneça o máximo de informações que puder, mesmo se não tiver certeza dos detalhes específicos.
Antes de começar:
• Já tentou recuperar sua conta pela página de login? Recomendamos fazer isso primeiro.
• Para a sua segurança, fornecemos os detalhes da conta apenas ao titular.
• Para recuperar uma conta do G Suite (Google), entre em contato conosco aqui.
O endereço de e-mail pelo qual podemos contatar você.
O que causou esse problema para acessar sua conta?
URLs de websites vinculados à conta. Inclua o máximo de domínios possível.
Anexe um documento de identidade, como carteira de habilitação, passaporte, certificado de reservista ou documento de residência permanente.
Solicite acesso à conta
Solicitar reembolso
Espere uma resposta em 2 dias úteis.
Se você tiver um certificado de isenção de impostos, anexe-o aqui. O arquivo pode estar em formato .pdf, .png e .jpeg.
Use este formulário para enviar uma solicitação de isenção dos impostos cobrados nos pagamentos do Squarespace.
Insira os detalhes da sua solicitação aqui. Se você não mora em um país ou estado em que cobramos impostos e acha que não deveríamos cobrar impostos de você, explique.
Coloque aqui seus comentários sobre como cobramos impostos sobre vendas.
Seus comentários ajudam a melhorar o Squarespace, e analisamos todas as solicitações que recebemos. Não podemos responder uma por uma, mas, se precisarmos de mais detalhes, entraremos em contato com você.
Comentários gerais sobre impostos sobre vendas
Solicite a isenção de impostos sobre vendas
Ajuda e apoio durante a
pandemia do coronavírus
Entendemos os enormes desafios que a pandemia de Coronavírus está trazendo para pessoas e pequenas empresas no mundo todo. Durante esses momentos de incerteza, o atendimento ao cliente do Squarespace está fazendo o possível para responder às suas dúvidas. Estamos aqui para ajudar a nossa comunidade, e estamos nessa juntos.
Se precisar de ajuda financeira para a sua assinatura ou orientação sobre como configurar seu site para de acordo com a situação atual, preencha este formulário e analisaremos as opções para você. O cancelamento não é a sua única opção, mas nós ajudaremos você se isso for necessário.
Um membro da nossa equipe responderá o mais rápido possível.
Faça upload de um screenshot do problema ou do conteúdo do site que gostaria de modificar, assim podemos ajudar você mais rápido. Confira aqui como fazer um screenshot:
http://sqsp.link/w5Jigj
Tem conta no Squarespace?
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EU NÃO TENHO CONTA
Não consegue fazer login?
Faça login para identificarmos você e personalizar nossos serviços.
Suporte durante a pandemia de Coronavírus: a nossa equipe de Atendimento ao Cliente está lidando com um grande volume de solicitações enquanto trabalha remotamente. Estamos aqui para ajudar, mas nossas horas de bate-papo ao vivo podem ser mais curtas e os tempos de resposta podem ser maiores do que o habitual.
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Please use this form to submit a request regarding a deceased Squarespace customer’s site. Our deepest condolences go out to you and your family during this time, and we appreciate your patience as we work through your request.
Due to privacy concerns and restrictions, we unfortunately can't provide you with administrative control of the site. However, if an immediate family member or legal representative completes the form below, we may be able to grant Billing permissions so the site can remain active or cancel any active subscriptions.
Note that Billing permissions don't include the ability to edit the site's content. You can read more about this
here.
A note regarding Squarespace 5 sites:
Squarespace 5, our legacy platform, doesn't allow permissions to be edited. However, we can cancel or remove the site.
Submit a request about a deceased customer’s website
URL of the site connected to the deceased user’s account
Any comments, requests, or concerns we should know?
Please attach the following documents:
• An image of your government-issued ID, such as a driver’s license, passport, military ID, or permanent resident card. This is for proof of your relationship to the deceased.
• An image of the deceased person’s obituary, death certificate, and/or other documents.
• Any additional documents, such as Legal Representation documentation.
Apagar minha conta
Antes de solicitar a exclusão da sua conta do Squarespace, siga
este guia para:
Entender o que acontece quando apagamos a sua conta.
Garantir que é isso mesmo que você quer fazer.
Tomar algumas medidas para se preparar. Por exemplo, você vai precisar cancelar todas as assinaturas primeiro.
Depois de enviar a solicitação, você receberá um e-mail da nossa equipe para validar o acesso à conta e confirmar que a solicitação não foi feita por acidente.
Formulário de confirmação de solicitação da minha conta
Antes de enviar seu documento oficial abaixo, você sabia que pode enviar uma solicitação para apagar sua conta ao Squarespace
aqui (sem precisar apresentar identificação)? Esse formulário é apenas para pessoas que perderam o acesso a: (1) uma conta do Squarespace; ou (2) o endereço de e-mail associado a uma conta do Squarespace.
Faça upload de algum tipo de documento oficial (por exemplo, carteira de motorista ou passaporte). Você pode desfocar as informações confidenciais antes de fazer o upload.
Endereço de e-mail para comunicações sobre a solicitação
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