Ofereça códigos promocionais, descontos automáticos e envios grátis aos clientes.

Descontos incentivam mais gastos, assinaturas de newsletter e vendas. Há muitas formas de dar desconto para alcançar suas metas.

Você pode criar descontos se:

• Tiver um plano Essencial, Plus, Avançado, Business, Commerce Básico ou Commerce Avançado. Algumas configurações de desconto estão disponíveis apenas nos planos Essencial, Plus, Avançado e Commerce Avançado. Nesse caso, indicaremos neste guia.
• For proprietário e administrador de uma loja. 

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Criar um desconto

Para adicionar um novo desconto:

Escolha um tipo de desconto

Porcentagem de desconto

Dê desconto (em %) em um produto, pedido ou plano de preços. A porcentagem precisa ser um número inteiro. Descontos percentuais de desconto não valem no envio.

Valor do desconto

Ofereça um produto, pedido ou plano de preços com valor fixo. Os descontos não valem no envio ou em pedidos menores do que o valor do desconto.

Compre X e ganhe Y

A promoção "compre X, leve Y" está disponível:

• Nos planos Essencial, Plus, Avançado e Commerce Avançado.
• No computador. Não é possível adicionar essa promoção no app do Squarespace.

Dê descontos ou produtos quando os clientes finalizarem a compra com uma determinada quantidade de itens. Pode ser "Compre um, leve outro com 50% de desconto" ou "Compre dois e leve três".

Esse tipo de desconto só vale para produtos físicos, de serviço e para download e que sejam compras avulsas. Ele não inclui produtos de assinatura nem planos de preços.

Essa oferta vale para os produtos colocados no carrinho de compras e não é aplicada automaticamente. Para ganharem o desconto, os clientes devem informar o código na finalização de compra.

Envio grátis ou entrega na região

Ofereça envio grátis ou entrega na região. Você pode dar esse desconto em todas as opções de envio ou limitar a determinadas opções. O envio grátis aparece na finalização de compra após o cliente informar o endereço e selecionar uma opção de envio que aceite a promoção. 

Limitações:

• O envio grátis só vale nos descontos "Qualquer pedido" ou "Acima de".
• O envio grátis pode ser usado em todos os métodos de envio ou em todas as opções de entrega na região, mas não em ambos ao mesmo tempo.
• Não é possível cobrar taxa de manuseio nos pedidos com envio grátis.
• A finalização de compra do Apple Pay não limita o envio grátis a determinadas opções de envio.

Escolha o acionador do desconto

Seus clientes podem usar um código promocional para aplicar o desconto na finalização de compra, ou você pode aplicar automaticamente o desconto em alguns pedidos, sem necessidade de código.

Código promocional

Crie um código promocional para os clientes incluírem na hora de finalizar a compra. O código promocional aparece em maiúsculas, mas não diferencia maiúsculas de minúsculas:

1. No editor do desconto, selecione Código promocional. 
2. Informe um código, como SALE20. Para funcionar, o código deve ser exclusivo e diferente dos descontos existentes ou vencidos. 

Desconto automático

O desconto automático está disponível apenas nos planos Essencial, Plus, Avançado, Commerce Avançado ou Produtos Digitais. Saiba mais em "Escolhendo o plano certo no Squarespace".

Em certos pedidos, para aplicar automaticamente o desconto no ato da finalização da compra, selecione Desconto automático. É possível criar até 100 descontos automáticos.

Crie a oferta de desconto

Você pode dar desconto no pedido inteiro ou limitar a um produto, plano de preços ou quantidade mínima no carrinho de compras. 

Qualquer pedido

Vale em qualquer pedido de produtos ou planos de preços, sem restrições. O desconto não pode exceder o total do pedido.

Pedidos acima de

Vale nos pedidos com subtotal igual ou superior a um determinado preço. Subtotal é o custo de todos os produtos ou filiações antes de impostos e da cobrança do envio.

Único produto

Vale para só um produto. Se um cliente finalizar a compra de vários produtos com desconto, apenas um produto receberá o desconto.

Conteúdo e filiações

Vale no plano de preços de um produto digital. Se o plano tiver mais de uma opção, use o menu suspenso Opções de preço para selecionar a opção que dá desconto. Clique em Todas as opções de preço para aplicar o desconto em todas as opções.

Nos planos de preços com assinatura recorrente e nos planos de valor fixo parcelado, use Limitar descontos na assinatura para definir como o desconto é usado nos pagamentos recorrentes.

Limitações:

• Os descontos do plano de preços não aparecem no app do Squarespace. Para isso, use o computador.
• Não é possível aplicar um desconto a todos os planos de preços. Em vez disso, crie um desconto para cada plano.

Produtos por categoria

Vale em produtos dentro de uma categoria. Você pode aplicar o desconto a mais de uma categoria, mas ele só funcionará em produtos que pertençam à página da loja selecionada. Se o cliente finalizar a compra com mais de um produto da categoria com desconto, cada item receberá o desconto.

Limitações: 

• Os descontos da categoria não aparecem no app do Squarespace. Para isso, use o computador.

Compre X e ganhe Y

Ao criar um desconto "Compre X e ganhe Y", aparecem as seguintes seções:

• O cliente compra: define os critérios para que um pedido ganhe desconto.
• O cliente ganha: define o desconto que o comprador recebe pelo pedido. 

Esse tipo de desconto pode ser usado em produtos físicos, de serviços e de download que sejam compra avulsa. O desconto "Compre X e ganhe Y" não funciona em compras com vale-presente, de produtos de assinatura e de produtos digitais, como cursos, site para membros etc.

Quantidade

Define o número de itens que você precisa adicionar a um pedido para ganhar desconto; ou o número de itens que serão descontados em um pedido qualificado.

Produtos específicos

Define os produtos específicos que um cliente precisa adicionar ao pedido para ganhar o desconto ou os produtos específicos que serão descontados quando o pedido do cliente atender aos critérios.

Você pode selecionar até 200 produtos diferentes. Quando mais de um produto no pedido se qualificam para o desconto, os mais baratos são descontados primeiro.

Produtos por categoria

Define as categorias de produto que ganharão o desconto. Você pode selecionar até 200 categorias diferentes. Quando mais de um produto no pedido caem em uma categoria com desconto, os mais baratos são descontados primeiro.

Com desconto

Nos pedidos qualificados, defina o desconto do pedido como:

• Grátis: os itens em "O cliente ganha" são gratuitos.
• Desconto no montante: os itens em "O cliente ganha" têm o montante especificado deduzido do total do pedido.
• Desconto em %: os itens em "O cliente ganha" são descontados com o percentual de desconto especificado.

Máximo de usos por pedido

Defina o número de vezes que o desconto pode ser aplicado em um único pedido. Exemplo: se você criar um desconto "Compre um, leve outro" e limitar a dois por pedido, o cliente que comprar mais de um item com desconto receberá o desconto até duas vezes.

Inclua regras e limitações

Limite quantas vezes um desconto pode ser aplicado por pedido ou por cliente. 

Crie um desconto ilimitado

A menos que você fixe um limite, os clientes podem aplicar o desconto quantas vezes quiserem. Você pode fixar uma data de validade e criar regras separadas para os pagamentos recorrentes. 

Limite o total de pedidos

A limitação do uso total do desconto está disponível nos planos Essencial, Plus, Avançado, Commerce Avançado e Produto Digital. Saiba mais em "Escolhendo o plano certo no Squarespace".

Marque Limitar o número total de pedidos nos quais esse desconto pode ser usado e informe um número máximo de usos do desconto. Esse limite vale para o desconto em si, não o número máximo de vezes que um mesmo cliente pode usar o desconto. É uma boa opção para oferecer o desconto por ordem de chegada. Se você vende produtos de assinatura ou planos de preços de assinatura, o primeiro pedido conta como um uso, e os pagamentos da renovação não contam nesse limite.

Limite de descontos por cliente

A limitação do uso de descontos por cliente está disponível nos planos Essencial, Plus, Avançado, Commerce Avançado e Produtos Digitais. Saiba mais em "Escolhendo o plano certo no Squarespace".

Marque Limitar um por cliente para limitar o desconto a um uso por endereço de e-mail. Quando o cliente aplicar um código de desconto na finalização da compra, isso conta como um uso. Lembre-se de que o desconto pode ser usado em mais de um item no pedido. 

Você pode usar essa configuração em combinação com Limitar o total de pedidos para limitar ainda mais o uso dos descontos. Por exemplo:

• Ao limitar o número total de pedidos a 10 e limitar o desconto a um por cliente, o desconto pode ser usado 10 vezes no total, mas apenas uma vez por cliente.
• Ao deixar o número de pedidos como ilimitado e limitar o desconto a um por cliente, o desconto pode ser usado um número ilimitado de vezes, mas apenas uma vez por cliente.

Ao selecionar um plano de preços no menu suspenso Válido para , a caixa Limitar a um por cliente não aparece. Isso ocorre porque os planos de preços só podem ser vendidos um por vez, não sendo possível que o cliente compre o mesmo plano duas vezes.

Limite o desconto em produtos de assinatura e planos de preços

Você pode limitar o desconto nas assinaturas:

• Nos planos Essencial, Plus, Avançado, Commerce Avançado e Produtos Digitais.
• No computador. Não é possível usar o app do Squarespace para aplicar desconto nos produtos de assinatura.

Para criar regras sobre descontos nos pagamentos recorrentes, clique no menu suspenso "Limitar descontos na assinatura".

• Excluir produtos de assinatura - o desconto não pode ser aplicado a produtos de assinatura nem planos de preços. Você não pode selecionar essa opção se criar o desconto em uma filiação com um plano de preços de assinatura.
• Primeiro pagamento - o desconto pode ser dado no primeiro pagamento da assinatura ou filiação, mas não em renovações futuras.
• Todos os pagamentos - o desconto pode ser dado no primeiro pagamento da assinatura ou filiação e em todas as renovações futuras.

Fixe uma data de início e término

Limite o uso do desconto a um determinado período. Como padrão, os descontos valem em todas as renovações da assinatura, mesmo que tenham data de término. Os horários de início e término seguem o fuso horário do seu aparelho.

1. No campo Data de início, edite a data de início para agendar a promoção para o futuro.
2. No campo Expira em, selecione a data e horário de validade. Se o cliente aplicar um desconto expirado ao finalizar sua compra, aparecerá uma mensagem de erro.
3. Marque Nunca vence para estender o desconto por tempo indeterminado.

Agende um desconto

Para agendar um desconto, defina uma data de início no futuro. Como padrão, a data de início do desconto é a data em que você o criou. 

Veja os descontos

Para ver seus descontos, abra o painel de descontos e clique em Ativo, Agendado ou Vencido. 

Os descontos com a data e hora de início mais antigas aparecem primeiro. Se houver horários de início idênticos, o desconto criado mais recentemente aparecerá primeiro.

Descontos inválidos

Descontos que os clientes não podem mais usar têm a etiqueta "Inválido". Você pode editar um desconto inválido para corrigir o problema e reativá-lo. O desconto é inválido se for:

• Desconto automático, e você não está no plano Essencial, Plus, Avançado nem Commerce Avançado nem tem site de avaliação
• Um desconto pontual para um produto que você excluiu
• Um desconto "Produtos por categoria" para uma ou mais categorias que você excluiu
• Um desconto "Envio grátis" para uma opção de envio que você excluiu

Edite ou apague um desconto

Para editar um desconto:

1. Abra o painel de descontos. 
2. Clique em um desconto para abri-lo. 
3. Edite os detalhes e depois clique em Salvar.
4. Para apagar, clique no ícone de lixeira e depois em Apagar.

Se o cliente aplicar o desconto a um produto de assinatura, os detalhes originais do desconto serão aplicados a todas as renovações futuras, mesmo que você edite o desconto.

Ao editar o código de um desconto enviado em uma campanha, a campanha não é atualizada automaticamente com o novo código.

Oculte ou mostre o campo de desconto na finalização de compra

Se você tiver descontos nas abas "Ativos", "Agendados" ou "Inativos" do painel "Descontos", o campo "Código de desconto" aparecerá aos clientes na finalização de compra. No entanto, se todos os descontos forem excluídos, o campo "Código de desconto" não aparecerá.

Monitore o uso do desconto

Veja o número de usos de cada desconto no painel de descontos, à direita da data de início e término do desconto. Se os clientes usarem um desconto na assinatura ou filiação, e o desconto for renovado em todas as transações, ele será contado apenas uma vez no painel de descontos.

Divulgue os descontos

Divulgue os descontos aos clientes em uma barra de avisos, um pop-up promocional ou uma campanha por e-mail. 

Regras para aplicar e combinar descontos

Para evitar o desconto excessivo, incluímos regras na combinação dos descontos. Recomendamos oferecer apenas uma ou duas promoções por vez para que os clientes não possam "acumular".

Perguntas frequentes

Posso aplicar um desconto na compra de um vale-presente?

Não. Não é possível dar desconto nos vales-presente, mas seus clientes podem usar um desconto ao comprar o vale-presente.

Posso interromper o uso do desconto se um produto estiver na promoção?

Automaticamente, não. Como alternativa, crie uma nova categoria e aplique-a a todos os itens em promoção. Em seguida, crie um desconto para todas as categorias, exceto a categoria em promoção.

Por que meu desconto não funcionou?

Confira nosso guia com a solução de problemas nos descontos.