Encerre sua assinatura do site e verifique seu acesso após o cancelamento.

Você pode cancelar a assinatura do seu site através do painel de cobrança. Você pode cancelar seu site imediatamente e receber um reembolso se estiver dentro do período de reembolso, ou interromper o serviço ao final do seu ciclo de faturamento. Você pode acessar alguns conteúdos no seu site após cancelar, e revisar outras assinaturas para cancelar.

Veja também: Apagar sua conta, Apagar seu site e seu conteúdo, Política de reembolso do site e O que fazer com assinaturas expiradas

Vídeo sobre como cancelar sua assinatura

Este vídeo mostra o processo de cancelamento no painel de cobrança.

O que acontece com o meu site quando eu cancelar?

Ao cancelar um site, uma mensagem de "Site expirado." será exibida ao acessá-lo de qualquer um dos seus domínios. Seu site não ficará visível, e algumas assinaturas serão pausadas ou permanecerão ativas mesmo após o cancelamento da assinatura do seu site. Todos os produtos ou assinaturas de clientes em sua página da loja serão cancelados. Saiba mais sobre o que você pode fazer com assinaturas expiradas.

Cancelar sua assinatura

Cancelar uma assinatura anual encerra o serviço imediatamente e tira seu site do ar. Ao cancelar uma assinatura mensal, o serviço é interrompido no fim do ciclo de cobrança.

Se você estiver em um plano de preços antigo, não é possível reativar o mesmo plano após o cancelamento, mas você pode escolher entre nossos planos atuais.

Para cancelar a assinatura do seu site:

1. Abra o painel "Cobrança" do site desejado.
2. Em Assinaturas, clique em uma assinatura ou plano.
3. Clique em Cancelar assinatura. Confira os detalhes do cancelamento. Você pode escolher Manter acesso para cancelar seu site quando o ciclo de cobrança terminar, ou Obter reembolso imediatamente para encerrar o serviço do seu site imediatamente e receber um reembolso se estiver na janela de reembolso. Clique em Continuar para prosseguir.
4. Selecione o motivo do cancelamento da assinatura no menu suspenso e clique em Avançar.
5. Preencha o restante do formulário para contar sua experiência com o Squarespace. Se preferir não responder, clique em Avançar.
6. Se você tiver outras assinaturas ativas, verá o painel Suas outras assinaturas. Confira essas assinaturas e clique em Continuar. Você pode cancelá-las depois.
7. Clique em Cancelar assinatura para confirmar o cancelamento.

O que posso acessar após cancelar o site?

Quando o site expirar, ainda será possível acessar o site para gerenciar a cobrança, domínios e dados comerciais anteriores. É possível acessar esses painéis no seu site:

• Painel de contatos - mostra todos os seus clientes, assinantes de lista de e-mails, membros e doadores.
• Painel de Produtos Digitais - se o seu plano estiver ativo, visualize o histórico de vendas de assinaturas e os contatos dos membros.
• Painel de Campanhas por e-mail - se sua assinatura estiver ativa, crie e envie campanhas ou gerencie seu painel central de e-mail.
• Painel de Produtos e Serviços - consulte o histórico de pedidos anteriores, dados do cliente, pagamentos e emita reembolsos.
• Painel de Scheduling - se sua assinatura do Acuity estiver ativa, abra seu painel para gerenciar compromissos com clientes.

Você também pode acessar esses painéis nas configurações do seu site:

• Painel de Cobrança - visualize suas faturas e altere o cartão cadastrado.
• Painel de domínio e e-mail - gerencie a assinatura de domínios e da sua assinatura do Google Workspace.
• Painel de conteúdo de importação de exportação - exporte o conteúdo disponível do seu site.
• Painel de Permissões e Propriedade - revise e atualize o acesso de colaboradores.

O que acontece com minhas outras assinaturas após o cancelamento do meu site?

Ao cancelar a assinatura do site, algumas assinaturas permanecem ativas, enquanto outras ficam pausadas até que sejam reativadas.

Assinaturas que permanecem ativas

Essas assinaturas permanecem ativas e continuam sendo cobradas mesmo depois que seu site sair do ar:

• Domínios -sua assinatura de domínio permanece ativa. Você pode manter seu domínio registrado através da sua conta, gerenciar suas configurações de DNS ou transferi-lo para outro host. Planos anuais cancelados em até 14 dias perdem o direito à oferta de domínio grátis. Saiba mais sobre o que fazer com seu domínio se você cancelar seu site.
• Google Workspace - sua conta de e-mail comercial permanece ativa e a cobrança é feita através do seu painel central. Saiba como cancelar sua conta do Google Workspace.
• Acuity Scheduling - sua assinatura de agendamento permanece ativa, e os clientes podem continuar agendando consultas através da sua página de agendamentos.
• Campanhas por e-mail - seu painel central de campanhas por e-mail permanece ativo. Suas campanhas automatizadas param de enviar quando o site fica offline, mas ainda é possível acessar o painel para exportar suas listas de e-mail.

Assinaturas que são pausadas quando um site é cancelado.

Essas assinaturas são pausadas automaticamente quando a assinatura do seu site termina:

• Produtos digitais - se o seu site estiver em um plano Produtos Digitais, seus sites para membros e estruturas digitais serão pausados por 30 dias. Os membros não terão acesso às áreas de membros, a menos que o plano do site seja reativado ou atualizado para um plano atual. Saiba mais sobre como cancelar seu plano Produtos Digitais.

Cancele outras assinaturas

Todas as assinaturas do Squarespace são independentes do seu site. Cancelar ou alterar o plano do seu site não cancelará automaticamente outros serviços ativos. Consulte estes guias para aprender como cancelar as assinaturas individuais:

• Acuity Scheduling
• Produtos Digitais
• Campanhas por E-mail
• Google Workspace
• Plano Mobile Start
• Domínios do Squarespace

O meu site continuará aparecendo nos buscadores após o cancelamento da minha assinatura?

Após o término da sua assinatura, seu site se tornará privado e os buscadores deixarão de indexar seu conteúdo. Pode levar várias semanas para que os buscadores removam suas páginas inativas dos resultados de busca. Se você migrar o site para um novo provedor, os buscadores indexarão o conteúdo do novo site assim que ele entrar no ar.

Qual é a diferença entre cancelar uma assinatura e apagar um site?

Ao cancelar uma assinatura, seu site sai do ar e os pagamentos automáticos são interrompidos, mas seus dados são preservados caso você queira reativá-la mais tarde.

Apagar um site exclui permanentemente o conteúdo e os dados dos nossos sistemas. Isso também apaga os dados e o conteúdo vinculado a todos os sites pertencentes à sua conta. Você só pode apagar um site vencido ou cancelado.

Saiba mais sobre como apagar sua conta.

Posso reativar o site após cancelar a assinatura?

Sim. Você pode entrar no painel da sua conta e reativar um site a qualquer momento. Você não pode reativar um plano de preços antigo. Para reativá-lo, faça o upgrade para um plano atual.

Posso passar a assinatura para outro site?

Não. As assinaturas de sites estão vinculadas a sites individuais e não podem ser transferidas. Para transferir a assinatura de um site, encerre seu plano atual e inicie uma nova assinatura no outro site.

O que acontece com os vales-presente ao cancelar o site?

O saldo dos vales-presente não vence, mas não pode ser reembolsado nem transferido para outro site quando você cancela sua assinatura. Antes de cancelar seu site, cancele e solicite o reembolso dos vales-presente.