Visão geral de saldos negativos e débitos automáticos e como isso afeta sua conta do Squarespace Payments.

Use este guia para entender e cobrir os saldos negativos na sua conta Squarespace Payments. Para entender os saldos negativos no Squarespace Payments, você precisa conhecer os seguintes termos:

• Saldo da conta: total do seu saldo (disponível e pendente).
• Saldo disponível: total de fundos liquidados, mas não pagos.
• Saldo pendente: total de fundos que não foram liquidados e ainda não estão disponíveis para repasse. 
• Processamento de fundos: saldo pendente menos o valor do repasse programado.
• Repasse: a transferência de fundos da sua conta Squarespace Payments para uma conta bancária externa.

Atenção: o Squarespace Payments será disponibilizado aos usuários nos Estados Unidos nos próximos meses e será lançado nos demais mercados em 2024.

Saldo negativo

O saldo negativo ocorre quando o saldo total da sua conta fica abaixo de zero dólar. Isso pode ser causado por reembolsos ou estornos. O saldo negativo pode ser compensado por fundos pendentes provenientes das vendas. No entanto, se você tiver saldo negativo à meia-noite UTC, os fundos serão debitados automaticamente da sua conta bancária vinculada.

Débitos automáticos

Se o saldo da sua conta Squarespace Payments estiver abaixo de zero no fim do dia útil, o montante negativo será debitado da sua conta bancária vinculado no próximo dia útil. 

E se algum débito automático falhar?

Caso você tenha saldo negativo na conta e o débito automático falhar, você só poderá emitir reembolsos ou receber os repasses após o saldo negativo ser coberto. O débito automático pode falhar se houver algum problema com a conta bancária vinculada, como falta de fundos ou conta encerrada. 

Após o primeiro débito automático com falha, são feitas mais três tentativas quando você atualizar a conta bancária vinculada. Se a falha no débito automático não for resolvida em até 20 dias úteis, sua conta será suspensa.  

Atenção: você ainda pode receber pagamentos durante o processo de débito automático. Se você aceitar um pagamento que cubra o saldo negativo, a capacidade de emitir reembolsos e receber os repasses será restaurada.

Para resolver a falha no débito automático, atualize a conta bancária vinculada. Após isso, você precisará aguardar uma tentativa bem-sucedida de débito automático. Você será avisado por e-mail quando o saldo negativo for liquidado. Caso o saldo negativo seja coberto antes que ocorra o débito automático, você receberá um repasse dos fundos.

Débito automático não resolvidos

Se a falha no débito automático não for resolvida em até 20 dias úteis, sua conta será suspensa. Durante a suspensão, sua loja on-line não pode aceitar pagamentos, e o painel da sua conta fica com a versão limitada. Você receberá um e-mail com as próximas etapas de reembolso para que a suspensão da conta seja retirada.