Encaminhamento de e-mails com um domínio do Squarespace

Receba e-mails em um endereço personalizado que corresponda ao seu domínio.

Ultima atualização 17 de Janeiro de 2025

Com um domínio gerenciado pelo Squarespace, você tem encaminhamento de e-mails sem custo extra.

Com o encaminhamento de e-mails, você pode criar aliases de e-mail para seu domínio e redirecionar automaticamente as mensagens enviadas a esses aliases para um endereço de sua escolha. 

Por exemplo, se o domínio do seu site for yoursitename.com, você pode criar hello@yoursitename.com como um alias e encaminhar as mensagens enviadas para esse endereço para um endereço de e-mail que você já usa.

Acessando o recurso

Se você já tiver um endereço de e-mail personalizado associado ao seu domínio gerenciado pelo Squarespace, será necessário criar o encaminhamento de e-mails pelo provedor do e-mail para evitar problemas na entrega dos e-mails.  

Antes de começar

  • Se o seu domínio migrou do Google Domains para o Squarespace, as regras de encaminhamento de e-mail que você criou no Google também foram migradas. No entanto, para que elas funcionem, você precisa adicionar alguns registros DNS ao domínio. Saiba mais no nosso guia "Sobre a migração do Google Domains para o Squarespace". Na seção do link, clique na aba Encaminhamento de e-mail.
  • O encaminhamento de e-mails está incluído no custo de hospedagem de um domínio no Squarespace.
  • Você pode criar até 100 aliases para seu domínio. Para saber como enviar e-mails de um alias criado por você, entre em contato com o provedor de e-mail. 
  • Após a configuração ou edição do encaminhamento de e-mails, pode levar até 48 horas para que o encaminhamento seja atualizado.
  • Todos os encaminhamentos de e-mail devem direcionar para um endereço real. Não é possível encaminhar para um endereço de e-mail que já esteja encaminhando para outro endereço. No momento, o plus addressing não está disponível.

Elegibilidade

O encaminhamento de e-mail está disponível em:

  • Domínios gerenciados pelo Squarespace. Para configurar o encaminhamento de e-mails para um domínio registrado por terceiros, siga a documentação do seu provedor de domínio.
  • Domínios que ainda não têm um endereço de e-mail personalizado. Para que o encaminhamento dos e-mails vá para um domínio que já possui um endereço de e-mail personalizado, confira a documentação do seu provedor de e-mail.
  • Domínios que usam caracteres ASCII (American Standard Code for Information Interchange). O encaminhamento de e-mail não pode ser feito com nomes de domínio internacionalizados (IDNs) ou nomes de domínio que incluam caracteres não ASCII.

Encaminhamento de e-mails versus endereços de e-mail personalizados

Criar um endereço de e-mail personalizado e encaminhar e-mails são dois métodos diferentes que você pode usar para entregar e-mails. Os dois métodos permitem que visitantes e clientes enviem e-mails para um endereço que corresponda ao seu domínio personalizado, mas existem algumas diferenças importantes.

Use a tabela abaixo para entender as diferenças entre o encaminhamento de e-mails e a criação de um endereço personalizado.

Recurso Redirecionamento dos e-mails Criação de um endereço de e-mail personalizado

Custo

Gratuito com um domínio gerenciado pelo Squarespace.

O custo de criação de um endereço personalizado depende do provedor de e-mail terceirizado que você usa.

Caixas de entrada

Você não terá uma caixa de entrada exclusiva. Você receberá e-mails enviados para o alias criado, bem como todos os e-mails enviados para o endereço original, em uma única caixa de entrada.

Você terá uma caixa de entrada exclusiva onde poderá receber e acessar seu e-mail.

Respostas e e-mails enviados

As respostas enviadas não serão mandadas de um endereço de e-mail personalizado. As respostas e os e-mails enviados terão um endereço "De" do endereço para o qual você encaminhou sua mensagem.

Você pode enviar respostas e e-mails de um endereço personalizado.

Se quiser um endereço personalizado com uma caixa de entrada exclusiva ou se quiser enviar respostas e e-mails de um endereço personalizado, você poderá usar um e-mail de domínio personalizado que já tem ou usar nossa integração com o Google Workspace para criar endereços para seu domínio personalizado.

Provedores de e-mail suportados

Não é possível usar hosts de e-mail terceirizados que imponham DKIM (Domain Keys Identified Mail) como endereço de destinatário para encaminhamento de e-mails. Se você precisar usar um e-mail gratuito como endereço de destinatário, recomendamos o Gmail.

Abaixo está uma lista com alguns domínios e subdomínios de e-mail que você não pode usar como destinatário do encaminhamento:

  • aol.com.br
  • centurylink.net
  • icloud.com.br
  • mac.com.br
  • me.com.br
  • squarespace.com
  • squarespace-mail.com
  • yahoo.com.br

Crie uma regra para o encaminhamento dos e-mails

Para criar uma regra para o encaminhamento dos e-mails:

  1. Abra o painel de controle dos domínios.
  2. Clique no domínio para o qual você está configurando um encaminhamento de e-mails.
  3. Clique em E-mail e role até a seção Encaminhamento de e-mail.
  4. Clique em Adicionar regra.
  5. Informe um alias no campo Encaminhar de . Alias é o que aparece antes de @nomedoseusite.com. Para encaminhar um e-mail enviado para um alias neste domínio para o mesmo endereço de e-mail de destino, inclua um asterisco (*). 
  6. No campo Encaminhar para, insira o endereço onde deseja receber os e-mails encaminhados. Não é possível inserir vários endereços nesse campo nem receber e-mails encaminhados em vários endereços.  
  7. Clique em Salvar.
  8. Depois de salvar as alterações, enviaremos um e-mail de verificação para o endereço inserido no campo Encaminhar para. Clique no link do e-mail para fazer a verificação. O encaminhamento de e-mails começa de 24 a 48 horas após a verificação do endereço. Enquanto a verificação estiver pendente, um status amarelo Verificação pendente aparecerá próximo ao domínio no painel Encaminhamento dos e-mails. 

Quando você criar uma regra de encaminhamento de e-mail, adicionaremos automaticamente alguns registros TXT e MX ao painel de configurações de DNS do seu domínio em uma seção de encaminhamento de e-mail. Usamos o Mailgun como nosso provedor de serviços de encaminhamento de e-mail, portanto, alguns desses registros incluirão referências a "Mailgun" nos campos Data (Dados ). A remoção desses registros quebrará suas regras de encaminhamento de e-mail, portanto, não é possível remover os registros enquanto houver uma regra de encaminhamento de e-mail ativa. Para remover esses registros, exclua suas regras de encaminhamento de e-mail

Lembre-se de que não é possível encaminhar mensagens enviadas a um alias para vários endereços diferentes listando vários endereços “Encaminhar para” ou criando diversas regras para o mesmo alias. 

Dica

ao testar a nova regra de encaminhamento, veja se você não está enviando o e-mail de teste pelo endereço de e-mail para o qual está encaminhando o e-mail. Para evitar um ciclo infinito, os e-mails enviados do endereço de destino não serão encaminhados. 

Reenvie o e-mail de validação

Para reenviar o e-mail de verificação:

  1. Abra o painel de domínios.
  2. Clique no domínio que você está editando.
  3. Clique em E-mail.
  4. Role a página para baixo até a seção Encaminhamento dos e-mails.
  5. Clique em Reenviar e-mail de verificação embaixo da regra de encaminhamento que você precisa verificar.

Editar ou remover um encaminhamento de e-mail

Para editar ou excluir um encaminhamento de e-mail:

  1. Abra o painel de domínios.
  2. Clique no domínio que você está editando.
  3. Clique em E-mail.
  4. Role a página para baixo até a seção Encaminhamento dos e-mails.
  5. Clique em Editar para editar a regra do encaminhamento; ou clique no ícone de lixeira para apaga-la. 
  6. Se você tiver editado o encaminhamento de e-mails, enviaremos outro e-mail de verificação para o endereço inserido no campo Encaminhar para.

Se você apagar todas as suas regras de encaminhamento dos e-mails, excluiremos automaticamente os registros DNS do encaminhamento de e-mails que adicionamos ao seu domínio.

Criar regras de encaminhamento de e-mail para um domínio que usa servidores de nomes personalizados

  1. Abra o painel "Domínios".
  2. Clique no nome do domínio.
  3. Clique em E-mail e procure a seção Encaminhamento de e-mail.
  4. Aparecerá o banner Ação exigida informando que é necessário atualizar os registros de DNS no provedor de DNS para que o encaminhamento dos e-mails funcione.
  5. Clique em Revisar instruções para visualizar os dois registros MX e dois registros TXT que precisará adicionar ao seu domínio. Esses registros são específicos para esse domínio. Se você tiver outros domínios, precisará seguir essas etapas para esses domínios separadamente.
  6. Em uma nova aba, faça login na conta que você tem com o provedor de servidor de nomes.
  7. Encontre onde se gerenciam as configurações de DNS do seu domínio. Dependendo do provedor, as configurações para gerenciar os registros DNS do domínio se chamam DNS, Registros DNS avançados, Gerenciar domínios ou algo semelhante.
  8. Adicione os registros DNS do Passo 5. Se precisar de ajuda para adicionar os registros DNS, procure o provedor do servidor de nomes; use o exemplo sugerido abaixo.
  9. Após serem adicionados ou alterados, pode levar de 24 a 72 horas para que os registros DNS sejam atualizados. Depois disso, o banner Exige ação desaparecerá do painel "E-mail", e suas regras para o encaminhamento dos e-mails estarão prontas.

Solicite ajuda ao seu provedor de servidor de nomes

Para ajuda na adição dos registros DNS a um domínio que usa servidor de nomes personalizado, recomendamos procurar o próprio provedor. Eles sabem melhor como o serviço funciona e podem analisar diretamente a configuração do seu domínio.

Para ajuda na hora de adicionar novos registros, faça uma captura de tela dos registros exigidos no Passo 5 (seção acima) e peça ajuda diretamente ao provedor. Use esta mensagem como exemplo:

Quero adicionar os seguintes registros às configurações de DNS do domínio [informe aqui o domínio]. Você pode me ajudar com esse processo? Os registros que preciso adicionar são: [inclua a captura de tela aqui]

Mensagem de erro: Esta regra de encaminhamento de e-mail não pode ser salva

Ao criar uma regra de encaminhamento de e-mail, esta mensagem aparecerá se o provedor externo de e-mails que você usou antes com o domínio tiver usado o serviço de encaminhamento de e-mail chamado Mailgun para criar suas regras de encaminhamento.

O Squarespace também utiliza o Mailgun como provedor de serviços de encaminhamento. Portanto, ao tentar criar uma nova regra de encaminhamento com uma regra mais antiga em vigor, gera-se um erro. Para resolver, peça ajuda ao Mailgun. Você pode enviar uma mensagem assim:

Estou tentando criar uma nova regra de encaminhamento de e-mail no Squarespace, mas, como o meu provedor de e-mails anterior usava o Mailgun para criar as regras para esse domínio, houve conflito, e não consigo adicionar um novo encaminhamento. Você pode me ajudar a excluir a vinculação entre [nome do antigo provedor de serviços de e-mail] e o Mailgun para eu criar uma nova regra de encaminhamento no Squarespace?

Caso o Mailgun não resolva o conflito, peça ajuda ao provedor de serviços de e-mail anterior; utilize a mensagem acima.

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