Gerenciando descontos

Regras e exceções para combinar e oferecer descontos na sua loja on-line.

Ultima atualização 27 de Dezembro de 2024

Gerencie e edite os descontos da sua loja no painel Descontos ou na aba Vendas no app do Squarespace.

Este guia também abrange as regras de combinação de descontos e exceções. Se você oferecer vários descontos, recomendamos revisar este guia para garantir que suas promoções suportem sua estratégia de negócios.

Dica

para uma introdução aos descontos, visite Criando descontos.

Exceções de desconto

Essas exceções se aplicam a todos os descontos. Você também pode criar suas próprias exclusões e exceções, como valores mínimos de pedidos e restrições por categoria.

  • Os descontos se aplicam aos subtotais da ordem. Eles não se aplicam a impostos ou frete (exceto descontos de frete grátis).
  • O desconto não excede o subtotal do pedido.
  • Os clientes não podem usar descontos vencidos. Se o cliente tentar usar um desconto vencido, aparecerá a mensagem de erro: "Não foi possível resgatar o cupom: ele não está mais disponível."
  • É possível acionar automaticamente até 100 descontos.

Regras para combinar descontos

Para evitar um desconto excessivo, incluímos regras de combinação para descontos.

Dica

embora tenhamos essas regras básicas em vigor para ajudar, tente limitar o número de descontos que você oferece de cada vez. Oferecer apenas uma ou duas promoções ao mesmo tempo garante que os clientes não possam "empilhá-las" e ajuda a manter suas promoções claras e marcantes.

Você pode combinar:

Tipos de desconto Exemplo
Produto único + Valor de desconto em qualquer pedido US$ 10 de desconto em um template específico de óculos de sol e US$ 10 de desconto em qualquer pedido
Produto único + Pedidos acima de US$ 10 de desconto em um template específico de óculos de sol e 10% de desconto em pedidos acima de US$ 200
Produto por categoria + Valor do desconto em qualquer pedido US$ 10 de desconto em acessórios de verão, e US$ 10 de desconto em qualquer pedido
Produto por categoria + Valor do desconto em pedidos acima de US$ 10 de desconto em acessórios de verão e US$ 10 de desconto em pedidos acima de US$ 200

Produto por categoria + Produto por categoria (para itens diferentes)

$10 de desconto em acessórios de verão e $10 de desconto em acessórios de inverno para um pedido contendo itens de cada categoria
Frete grátis Você pode combinar o frete grátis com qualquer desconto ou combinação de descontos

Você não pode combinar:

Tipos de desconto Exemplo
Produto único + Produto por categoria US$ 10 de desconto em um template específico de óculos de sol e US$ 25 de desconto em acessórios de verão (incluindo o mesmo par de óculos de sol)

Produto avulso + Produto avulso (mesmo item)

US$ 10 de desconto em um template específico de óculos de sol e US$ 25 de desconto no mesmo par de óculos de sol
Produto por categoria + Produto por categoria (mesmo item) Se um cliente estiver comprando uma carteira de couro preto, ele não pode tirar US$ 10 de desconto em artigos de couro e outros US$ 10 de desconto em carteiras
"Pedidos acima de" + "Qualquer pedido" se pelo menos um dos descontos for em percentual US$ 10 de desconto em qualquer pedido e 20% de desconto em pedidos acima de US$ 100
Desconto em qualquer pedido (automático) + Percentual de desconto em qualquer pedido (automático). Se ambos existirem, o desconto em valor do pedido será aplicado, independentemente de qual for maior. US$ 10 de desconto ou 10% de desconto em qualquer pedido, aplicado automaticamente.

Lembre-se:

  • Se vários descontos automáticos de diferentes tipos puderem ser aplicados ao mesmo pedido, o desconto no valor será na finalização da compra. No caso de um desconto no valor e outro de percentual, por exemplo, o desconto no valor prevalecerá, mesmo que seja menor.
  • Se puderem ser aplicados dois descontos automáticos de percentual, mas não puderem ser combinados, valerá o desconto maior.
  • Descontos de frete grátis sempre serão aplicados.
  • Os descontos não podem ser combinados se um pedido tiver apenas um produto.
  • Você só pode combinar descontos de porcentagem de qualquer pedido com frete grátis, a menos que os outros descontos não se apliquem a todos os produtos no carrinho. Por exemplo, se você oferecer 10% de desconto em qualquer pedido e 10% de desconto em produtos da categoria 1 e um cliente finalizar a compra com um produto da categoria 1 e um produto da categoria 2, ele poderá usar os dois descontos. Neste exemplo, o desconto de 10% em qualquer pedido será aplicado apenas ao valor do produto da Categoria 2.
  • Se os clientes tentarem combinar descontos incompatíveis, eles verão uma mensagem de erro.

Descontos e vales-presente

Os clientes podem aplicar vales-presente a qualquer pedido. Isso inclui pedidos usando descontos.

Editar um desconto

Acessando o recurso

Apenas os Proprietários e Administradores do site podem acessar os descontos. Saiba mais sobre permissões em Entendendo as permissões do Squarespace.

Para editar um desconto:

  1. Abra o painel "Descontos".
  2. Clique nas guia para exibir seus descontos por Ativo, Agendadoe Expirado.
  3. Clique em qualquer desconto no painel para abri-lo.

Daqui, você pode alterar:

  • Nome do desconto
  • Data de validade. Use esta opção para reativar descontos expirados.
  • Código promocional
  • Tipo de promoção
  • Data de início. Use isso para agendar um desconto para ativação posterior.
  • Limites de desconto de assinatura (isso se aplica somente a novos assinantes)
  • Limites totais de uso
  • A que o desconto se aplica
  • Excluir permanentemente

Os descontos com a data e hora de início mais antigas aparecem primeiro. Se houver horários de início idênticos, o desconto criado mais recentemente aparecerá primeiro.

Para excluir permanentemente um desconto, role para baixo e clique em Excluir desconto.

Abra a lista de Descontos:

  1. Na aba Vendas, toque no painel Descontos ou no ícone de tag no canto superior direito.
  2. Role para ver todos os descontos ativos, programados e expirados por data de início.
  3. Toque em qualquer desconto para ver mais detalhes ou editar.

Na página de detalhes, você pode alterar:

  • Nome do desconto
  • Tipo de desconto e valor
  • Produtos aos quais o desconto se aplica
  • Código promocional
  • Total de usos e limites
  • Tipo de gatilho (somente no plano Commerce Avançado)
  • Quando o desconto começa ou termina
  1. Toque em Concluído ou para aplicar as alterações.
  2. Para excluir permanentemente um desconto, role para baixo e toque em Excluir desconto (iOS) ou toque em ... no canto superior direito e toque em Excluir (Android).

Se o cliente aplicar o desconto a um produto de assinatura, os detalhes originais do desconto serão aplicados a todas as renovações futuras, mesmo que você edite o desconto.

Ao editar o código de um desconto enviado em uma campanha, a campanha não é atualizada automaticamente com o novo código.

Acompanhar uso com desconto

É possível ver quantas vezes um desconto é usado. Se os clientes usarem um desconto na assinatura ou adesão, e o desconto for renovado em todas as transações, ele será contado apenas uma vez no painel de descontos.

Dica

para ver se um cliente usou um desconto para um pedido específico, revise o resumo do pedido.

O uso do desconto aparece no painel Descontos, à direita da data de início e término do desconto.

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O uso do desconto aparece na lista Descontos, à direita do nome do desconto.

Descontos inválidos

Descontos que os clientes não podem mais usar têm a etiqueta Inválido. Você pode editar um desconto inválido para corrigir o problema e reativá-lo.

Um desconto é inválido se for:

  • Desconto automático, e você não está no plano Commerce Avançado ou site de avaliação.
  • Um único desconto de produto para um produto que você removeu.
  • Um desconto de Produtos por categoria para uma categoria/categorias que você removeu.
  • Um desconto de frete grátis para uma opção de envio que você removeu.

Compartilhe um desconto com o app Squarespace

Use as opções de compartilhamento do dispositivo para ajudar a compartilhar seu desconto por mensagem de texto, e-mail, redes sociais e muito mais.

  1. Na lista Descontos, toque no desconto que você gostaria de compartilhar.
  2. Toque no ícone de compartilhamento no canto superior direito.
  3. Toque na opção com a qual você gostaria de compartilhar.
  4. Envie o texto sugerido, que inclui automaticamente o código promocional e o link da loja, ou personalize sua própria mensagem.

Resolução de problemas

Se os clientes não puderem usar um desconto na finalização de compra, tente estes passos de solução de problemas:

  • Confirme se o pedido aceita desconto. Além de verificar novamente os detalhes do pedido e do desconto, consulte nossas regras para aplicar vários descontos.
  • Confirme se o desconto tem um código único. Revise descontos ativos, programados e expirados e altere quaisquer códigos duplicados.
  • Se o desconto for para o envio, se o cliente precisa ter selecionado um método de envio na finalização da compra.
  • Apague e recrie o desconto.

Se você ainda tiver problemas, entre em contato conosco. Inclua uma captura de tela da página de finalização de compra, incluindo os endereços de cobrança e envio, e os descontos que o cliente está tentando aplicar.

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