Corrija problemas comuns nos navegadores que podem afetar seu site.

Se ocorrer um problema para visualizar ou editar seu site, seu navegador pode ser a causa. Siga estes passos para resolver problemas no navegador, na rede e no aparelho antes de entrar em contato conosco.

Tente também: Mensagens de erro comuns no Squarespace, Como usar a navegação privada ou o modo de navegação anônima e Solução de problemas com certificados SSL.

Atualize seu navegador

Certifique-se de que você está usando um navegador compatível e a versão mais recente para o seu sistema operacional.

Tente usar outro navegador

Abra ou faça login no seu site em outro navegador. Se o problema não se repetir, é provável que seja exclusivamente do primeiro navegador.

Use uma janela privada ou anônima

Abra o site em uma janela privada ou anônima. Isso desativa extensões e complementos que interferem no Squarespace. Se a navegação privada resolver o problema, provavelmente a causa é uma extensão ou o cache.

Limpe o cache e revise as configurações do navegador

Configurações como cookies ajudam você a visualizar e editar seu site, enquanto outras, como extensões, podem interferir nele. Para corrigir problemas relacionados ao seu navegador:

• Limpe o cache
• Confirme se os cookies e o JavaScript estão ativados no seu navegador.
• Desative as extensões do navegador que possam estar interferindo no seu site.
• Redefina as configurações de zoom do seu navegador para garantir que não esteja com o zoom ampliado ou reduzido usando Ctrl + 0 (PC) ou ⌘ + 0 (Mac).

Confira sua rede e aparelhos

Sua rede e seus aparelhos podem afetar a forma como você visualiza e edita seu site. Para solucionar problemas na sua rede e nos seus aparelhos:

• Reinicie o roteador, modem ou gateway para limpar o cache. Consulte as instruções do seu provedor para mais detalhes.
• Reinicie seu computador, tablet ou telefone para limpar erros temporários do sistema.
• Se um firewall bloquear o acesso ao seu site, ajuste as configurações de segurança da sua rede.
• Se você tiver outros aparelhos ou conexões, faça login no seu site com eles. Se o problema não se repetir, é provável que a causa esteja no seu aparelho original ou na conexão utilizada.
• Se você usa VPN, desative-a. As VPNs podem interferir em conteúdos como vídeos incorporados.

Revise as configurações do seu domínio

Veja se as configurações de DNS ou a vinculação do domínio externo está causando problemas no domínio. Se aparecer um aviso de privacidade ou de segurança ao acessar o site, verifique o SSL.

Obtenha ajuda com problemas no navegador

Se ainda precisar de ajuda após tentar estas etapas, fale conosco. Inclua informações importantes, como os navegadores que utilizou, as etapas que já seguiu e uma captura de tela do problema.