Los veelvoorkomende fouten in verband met een Google Workspace-account op.

Als je foutmeldingen hebt ontvangen met betrekking tot gebruikers of je account, of als je een account moet verhuizen of opnieuw moet activeren, bekijk dan de stappen om deze problemen op te lossen.

Let op: Als je na het volgen van deze handleiding nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op in plaats van je Google Workspace-account te annuleren. Je kunt niet opnieuw beginnen na het annuleren, en het voorkomt dat je Google Workspace opnieuw kunt activeren via Squarespace.

Ik heb een e-mail ontvangen over het beheren van mijn account via Squarespace

Deze e-mail betekent dat je Google-domein is gemigreerd naar Squarespace, maar dat je Google Workspace-account nog één laatste stap nodig heeft om de overgang te voltooien. 

Om de migratie te voltooien, klik je op de knop Bevestig je account in de e-mail, of volg je deze stappen:

1. Open je domeindashboard, en klik vervolgens op het domein dat aan je Google Workspace-account gekoppeld is.
2. Klik op e-mail.
3. Klik op Plan beheren.
4. Klik op Bevestigen. Je Google Workspace-abonnement is nu overgezet naar je Squarespace-account, waar je de facturering en gebruikers kunt beheren. 

Opmerking: Google stuurt een geautomatiseerde e-mail met de mededeling dat je abonnement is geannuleerd. Je kunt dit negeren. Je abonnement blijft actief in Squarespace, en je hoeft verder niets te doen.

Een geschorst Google Workspace-account opnieuw activeren

Als je account is opgeschort, heb je geen toegang tot je inbox en kun je geen gebruikers beheren. Om deze problemen op te lossen: activeer je opgeschorte account opnieuw.

Ik kan geen gebruikers toevoegen of toegang krijgen tot het Google Workspace-paneel

Als je je site hebt gemaakt met onze Blueprint AI-tools, moet je eerst het installatieproces voltooien voordat je toegang krijgt tot het e-mailpaneel en je Google Workspace-account kunt beheren.

Foutmeldingen en meldingen in Squarespace

Je beheert je Google Workspace-account vanuit het Google Workspace-paneel in je Squarespace-site. Bekijk de volgende veelvoorkomende foutmeldingen die kunnen verschijnen.

Foutmelding: Het is niet gelukt om de gebruiker te verwijderen

Je krijgt dit bericht als je een gebruiker probeert te verwijderen terwijl je Google Workspace-factureringsplan is opgeschort.

Om het probleem op te lossen:

1. Activeer je opgeschorte account opnieuw.
2. Verwijder je gebruiker.

Foutmelding: Er bestaat al een gebruiker met dit e-mailadres

Als je deze foutmelding krijgt, bestaat de gebruiker die je toevoegt of hernoemt al. Bijvoorbeeld: als je gebruikersnaam is:

• Een alias van een andere inbox.
• De gebruikersnaam van een groep.
• Een recent verwijderde gebruiker. Na verwijdering blijven gebruikersnamen gedurende twintig dagen in het systeem van Google Workspace staan, gemarkeerd als recent verwijderd. Tijdens deze tijd kun je de gebruikersnaam niet aan een andere gebruiker geven.

Om het probleem op te lossen:

1. Log in op Google Workspace.
2. Verwijder de gebruikersnaam uit de Beheerdersconsole van Google Workspace.

Foutmeldingen in Google Workspace

De volgende foutmeldingen kunnen verschijnen wanneer je inlogt op Google Workspace. Deze fouten verschijnen niet op je Squarespace-site. Als de volgende stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met de ondersteuning van Google Workspace.

Foutmelding: admin.google.com is alleen voor Google Workspace-accounts

Je hebt geprobeerd in te loggen op een Google Workspace-beheerdersinbox, maar je bent ingelogd op een ander e-mailadres, zoals je persoonlijke Gmail-account. Je kunt niet inloggen op admin.google.com met een gewoon Gmail-account.

Volg de instructies die bij jouw situatie passen om het probleem op te lossen:

• Als dit de eerste keer is dat je inlogt bij je Google Workspace-account, pak dan je bevestigingsmail erbij en volg de stappen om in te loggen.
• Als het gewenste Google Workspace-adres niet in de lijst staat, klik je op account toevoegen en log je in met je aangepaste e-mailadres, niet met een @gmail.com-adres.
• Als het gewenste Google Workspace-adres in deze lijst staat, selecteer het dan. (Zorg ervoor dat het geen @gmail.com-adres is.)
• Bekijk meer manieren om dit probleem op te lossen en hulp bij het inloggen op je Google Beheerdersconsole.

Foutmelding: Ik kon je niet aanmelden. Om je account te herstellen, kun je het Google Workspace-team vragen of ze ernaar kunnen kijken.

Je probeert mogelijk in te loggen via een externe e-mailapp.

Om het probleem op te lossen:

1. Probeer in te loggen op https://myaccount.google.com via een incognitovenster.
2. Als dat werkt, raden we aan om tweestapsverificatie in te schakelen.
3. Volg vervolgens de stappen van Google om weer toegang te krijgen tot het inloggen via de app.

Als je geen externe e-mailapp gebruikt, volg dan de procedure van Google voor accountherstel.

Foutmelding: Geen licentie beschikbaar voor nieuwe gebruiker. Je hebt de gebruikerslimiet voor je organisatie bereikt.

In plaats van nieuwe gebruikers toe te voegen via het Google Workspace-paneel, probeerde je ze toe te voegen via de Beheerdersconsole van Google Workspace, terwijl er geen beschikbare seats waren.

Om het probleem op te lossen: Voeg meer gebruikers toe in het Google Workspace-paneel van je Squarespace-site. Wanneer je een nieuwe gebruiker toevoegt, wordt er automatisch een licentie voor dit account aangemaakt voor deze gebruiker.

Lees meer over hoe licenties werken met Google Workspace.

Foutmelding: verifications@reseller.squarespaceapps.com verschijnt als eigenaar op mijn domein

Als je Google Search Console of Google Analytics op je site gebruikt en je met hetzelfde domein aanmeldt voor Google Workspace, kan dit e-mailadres verschijnen als een van de eigenaren van je domein.

Er is geen optie om die e-mail te verwijderen of de verificatie ongedaan te maken, maar dit heeft geen invloed op je Google Workspace-, Analytics- of Search Console-accounts.

Foutmelding: Het spijt ons, maar je hebt geen toegang tot Gmail

Je hebt geprobeerd in te loggen voordat je je domein hebt geverifieerd.

Om het probleem op te lossen:

1. Zorg dat je inlogt op de Beheerdersconsole: admin.google.com
2. Zorg ervoor dat je niet bent ingelogd op een ander Google-account.

Klik in de Beheerdersconsole op Instellen starten of probeer je domein te verifiëren.