Stappen om veelvoorkomende factureringsfouten in Google Workspace op te lossen.

Als je account is opgeschort vanwege een gemiste betaling, je het gratis jaar Google Workspace niet hebt ontvangen, of als je andere factureringsproblemen tegenkomt, kun je veel van deze problemen oplossen via je factureringsinstellingen.

Let op: Als je na het volgen van deze handleiding nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op in plaats van je Google Workspace-account te annuleren. Je kunt niet opnieuw beginnen na het annuleren, en het voorkomt dat je Google Workspace opnieuw kunt activeren via Squarespace.

Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat de betaling met mijn creditcard is mislukt

Als je e-mails van ons ontvangt waarin staat dat we de betaling voor Google Workspace niet kunnen autoriseren, werk dan je factuurgegevens bij met een geldige creditcard om het probleem op te lossen.

Als we de kaart na 14 dagen niet kunnen autoriseren, wordt je Google Workspace-account opgeschort en heb je geen toegang meer tot je account. Je hebt 40 dagen de tijd om het account opnieuw te activeren voordat het volledig wordt geannuleerd en naar Google wordt overgezet.

Ik heb mijn gratis jaar Google Workspace niet ontvangen

Als je in aanmerking komt voor een gratis jaar Google Workspace voor één gebruiker, maar de aanbieding niet hebt ontvangen, kunnen we deze mogelijk alsnog met terugwerkende kracht toepassen. Voor hulp hierbij:

1. Bekijk onze voorwaarden voor deelname om te zien of je in aanmerking komt.
2. Zorg ervoor dat je de stappen hebt gevolgd om je aanbod te claimen. Als je ervoor in aanmerking komt, wordt de prijs aangepast op de pagina klantervaringen nadat je je factureringscyclus hebt geselecteerd.
3. Als je denkt dat je in aanmerking komt, neem dan contact met ons op.

Foutmelding: Het spijt ons, maar je Google Workspace-abonnement is opgeschort door je reseller

Als je dit bericht krijgt wanneer je inlogt op Google Workspace, betekent dit dat je Google Workspace-abonnement niet langer actief is.

Om het probleem op te lossen:

1. Log in op je Squarespace-site.
2. Activeer je opgeschorte account opnieuw.
3. Als dat het probleem niet oplost, neem dan contact op met de ondersteuning van Google Workspace.

Foutmelding: Annuleren van Google Workspace is mislukt

Dit bericht verschijnt als je probeert Google Workspace te annuleren, maar geen beheerders in je Google Workspace-account hebt. Google Workspace-gebruikersniveaus zijn gescheiden van Squarespace-machtigingsniveaus. Een Squarespace-gebruiker met eigenaar- of beheerdersrechten heeft niet automatisch toegang als Google Workspace-beheerder.

Om dit op te lossen, stel je een of meer van je Google Workspace-gebruikers in als beheerder:

1. Open het domeindashboard, en klik vervolgens op het domein dat aan je Google Workspace-account gekoppeld is.
2. Klik op e-mail.
3. Klik op Plan beheren.
4. Klik op een gebruiker.
5. Vink de optie Beheerder aan om deze gebruiker volledige administratieve toegang te geven tot het Google Workspace-account.
6. Klik op opslaan.
7. Probeer opnieuw je Google Workspace-account te annuleren.

Foutmelding: Je account is opgeschort. Je account is opgeschort vanwege een mislukte betaalmethode.

Als je dit bericht krijgt, konden we niet incasseren via de betaalmethode die je hebt opgegeven en hebben we je account opgeschort.

Om het probleem op te lossen: Activeer je opgeschorte account opnieuw.