Los veelvoorkomende fouten op die optreden bij het aanmelden voor Google Workspace.

Als je een foutmelding krijgt zoals 'gebruiker bestaat al' of 'ongeldig domein', of iets dergelijks, is er mogelijk een conflict met een bestaand Google Workspace-account. Je kunt veelvoorkomende aanmeldingsproblemen oplossen door je gebruikersnaam of domein aan te passen zodat het aan de eisen van Google voldoet.

Let op: Als je na het volgen van deze handleiding nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op in plaats van je Google Workspace-account te annuleren. Je kunt niet opnieuw beginnen na het annuleren, en het voorkomt dat je Google Workspace opnieuw kunt activeren via Squarespace.

Ik kan het e-mailpaneel niet openen om je aan te melden voor Google Workspace

Als je je site hebt gemaakt met onze Blueprint AI-tools, moet je eerst het installatieproces voltooien voordat je het e-mailpaneel kunt openen en je kunt aanmelden voor Google Workspace.

Foutmelding: Er is een Google Workspace-abonnement aan dit domein gekoppeld

Als je deze foutmelding krijgt bij het aanmelden, is je domein mogelijk eerder gekoppeld geweest aan een Google Workspace-account. Zelfs als Google dat account heeft verwijderd, kunnen achtergebleven MX-records ervoor zorgen dat je je niet opnieuw kunt aanmelden.

Om het probleem op te lossen:

1. Open je domeinendashboard.
2. Klik op jouw domeinnaam.
3. Klik op DNS in het zijpaneel.
4. Verwijder alle Google Workspace MX-records.
5. Probeer je opnieuw aan te melden voor Google Workspace.

Foutmelding: Er bestaat al een gebruiker met dit e-mailadres.

Als je deze foutmelding krijgt bij het aanmelden voor Google Workspace, kan de gebruikersnaam het volgende zijn:

• Een alias van een andere inbox.
• De gebruikersnaam van een groep.
• Een recent verwijderde gebruiker. Na verwijdering blijven gebruikersnamen 20 dagen lang in het systeem van Google Workspace gemarkeerd als recent verwijderd. Tijdens die tijd kun je de gebruikersnaam niet aan een andere gebruiker geven.

Om het probleem op te lossen kun je een andere gebruikersnaam gebruiken, of je account instellen met een andere gebruikersnaam en deze dan wijzigen in je oorspronkelijke gebruikersnaam nadat je je domein hebt geverifieerd.

Om Google Workspace in te stellen en vervolgens je gebruikersnaam te wijzigen:

1. Open het paneel Domeinen en e-mail
2. Klik op Google Workspace.
3. Start het aanmeldingsproces door een andere, tijdelijke gebruikersnaam in te voeren in het veld Gebruikersnaam. We raden je aan een gebruikersnaam te kiezen die je waarschijnlijk niet voor een tweede inbox zult gebruiken.
4. Klik op Kopen om je Google Workspace-account aan te maken.
5. Je ontvangt een e-mail met de inloggegevens voor je Google Workspace-gebruiker. Log in met de tijdelijke gegevens en volg de instructies om de Servicevoorwaarden van Google te accepteren.
6. Ga naar je Beheerdersconsole in Google Workspace en klik op Instellen starten om je domein te verifiëren. Je kunt je gebruikersnaam niet wijzigen totdat je deze stap hebt voltooid.
7. Nadat je domein is geverifieerd, kun je de gebruikersnaam wijzigen in de Beheerdersconsole.
8. Zoek in de Beheerdersconsole de gebruiker met die alias en verwijder de alias.

Foutmelding: De huidige e-mail bevindt zich mogelijk niet in je Google Workspace-domein

Dit bericht verschijnt onder het veld Persoonlijke e-mail wanneer je je aanmeldt voor Google Workspace. Je hebt waarschijnlijk twee keer hetzelfde domein ingevoerd in het aanmeldingsformulier.

Om het probleem op te lossen: voer een e-mailadres in dat je al gebruikt (zoals je persoonlijke e-mailadres) in het veld Persoonlijke e-mail. Voer niet het nieuwe e-mailadres van je Google Workspace in dat je aan het aanmaken bent. We sturen een bevestiging en instructies voor het aanmaken van je account naar het e-mailadres in het veld Persoonlijke e-mail.

Foutmelding: E-mails moeten worden opgegeven als gebruikersnaam@voorbeeld.com

De gebruikersnaam die je hebt ingevoerd voor het e-mailadres voldoet niet aan de richtlijnen van Google. Gebruikersnamen mogen alleen letters (a-z), cijfers (0-9), streepjes (-), onderstrepingstekens (_), apostroffen (') en punten (.) bevatten.

Om het probleem op te lossen: voer een andere gebruikersnaam in die voldoet aan de eisen van Google.

Foutmelding: Servicevoorwaarden van Google Workspace

Als je deze foutmelding krijgt, moet je de servicevoorwaarden van Google accepteren om het aanmeldingsproces te voltooien.

Om het probleem op te lossen:

1. Zoek je tijdelijke wachtwoord.
2. Log in op je account.
3. Accepteer de servicevoorwaarden.

Foutmelding: Ongeldige domeinnaam

Het domein dat je probeert te gebruiken voor je Google Workspace-account bevat speciale tekens, zoals ü, é of ñ.

Om het probleem op te lossen: kies een domein dat geldige tekens gebruikt volgens de richtlijnen van Google.

Foutmelding: Dit domein is al gekoppeld aan een Google Workspace-account.

Dit betekent een van de volgende:

• Er is al een Google Workspace-account gekoppeld aan je domein. Het is mogelijk dat iemand in je organisatie zich al heeft geregistreerd voor Google Workspace via Google of een andere reseller. Als dit het geval is, kun je je niet aanmelden voor Google Workspace via Squarespace met dit domein, tenzij je het domein vrijmaakt van het bestaande Google Workspace-account.
• Je hebt je in het verleden aangemeld voor Google Workspace en je account is geschorst.
• Een ander Google Workspace-account gebruikt je domein als alias.

Om het probleem op te lossen:

1. Houd er rekening mee dat e-mails, documenten en andere gegevens van het bestaande account niet worden overgedragen naar het nieuwe Google Workspace-account.
2. Vul dit formulier in om Google te laten weten dat je je probeert aan te melden met een domein dat al is gekoppeld aan een Google Workspace-account.
3. Nadat je het formulier hebt verzonden, stuurt Google je een e-mail op met instructies en een CNAME-record om te verifiëren dat jij de huidige eigenaar van het account bent.
4. Voor Squarespace-domeinen voeg je het CNAME-record toe in je DNS-instellingen. Als je een derde domeinhost hebt, log dan in op je hostaccount.
5. Wacht na het toevoegen van de CNAME-record 24 tot 48 uur tot de wijzigingen zijn verwerkt.
6. Reageer op het ondersteuningsteam van Google om te bevestigen dat je de CNAME-record hebt toegevoegd. Zij verwijderen het vorige account en informeren je als dit is gebeurd.
7. Verwijder alle Google Workspace MX-records uit je DNS. Als je dat niet doet, blijf je een foutmelding krijgen.
8. Probeer je aan te melden voor Google Workspace.

Foutmelding: We konden Google Workspace niet registreren door een fout.

Je kunt dit foutbericht krijgen als er een probleem bestaat met je domein, als je site is gekoppeld aan een factureringsplan voor Squarespace 5, of als een technisch probleem ervoor heeft gezorgd dat je registratie is mislukt.

Om het probleem op te lossen:

• Als je je domein hebt gekocht bij Squarespace, zorg er dan voor dat je de standaard DNS-records hebt toegevoegd.
• Als je een domein van een derde hebt, zorg er dan voor dat je domein volledig is verbonden met je site.
• Zorg ervoor dat je site niet is gekoppeld aan Squarespace 5-facturering. Je moet verbonden zijn met Squarespace 7-facturering om je te kunnen registreren.
• Als het een technisch probleem is, probeer je dan opnieuw aan te melden. Neem contact met ons op als deze fout zich blijft voordoen.

Foutmelding: We konden je aanmelding voor Google Workspace niet verwerken. Probeer je opnieuw aan te melden met een geldige postcode.

Als je dit foutbericht krijgt, was er een probleem met je postcode tijdens de registratie van je account.

Om het probleem op te lossen: Controleer of je de juiste postcode hebt ingevoerd. Laat het veld niet leeg als je land postcodes vereist. Als deze fout blijft bestaan, neem dan contact met ons op.