Bied betalingsplannen aan zodat je klanten in de loop van de tijd voor diensten betalen.

Als je een dienst verkoopt, stel dan een betalingsregeling op zodat je een eerste aanbetaling kunt binnenhalen en geef je klanten de mogelijkheid om in de loop van de tijd voor je diensten te betalen. 

Betalingsplannen zijn beschikbaar voor dienstproducten op sites van versie 7.1 met een Basic-abonnement of hoger. Je hebt een computer nodig om betalingsplannen in de producteditor in te stellen en te beheren.

Voeg een betalingsplan toe aan een dienstenproduct

Wanneer je een betalingsplan maakt, zijn de instellingen van toepassing op alle varianten van dat dienstenproduct. Je kunt geen betalingsplan en een abonnement op hetzelfde product aanbieden.

Een betalingsplan toevoegen:

1. Open het pagina's-paneel en klik op een winkelpagina.
2. Dubbelklik op een product om de producteditor te openen.
3. Controleer in het gedeelte voorraad of de prijs van het product $ 100 of meer is.
4. Ga naar Betalingsopties en klik op Betalingsplan.
5. Klik op Nieuw maken of klik op Een recent plan dupliceren om een bestaande opstelling opnieuw te gebruiken.
6. Voer het aanbetalingsbedrag in. Schakel % of $ om de storting in te stellen als een percentage van het totaal of een vast bedrag in valuta.
7. Klik op Aantal termijnen en kies tussen één en zes termijnen.
8. Selecteer de termijnplanning. Kies een vast interval (wekelijks, tweewekelijks, maandelijks) of kies een aangepast schema. Voor aangepaste roosters, klik om specifieke vervaldata te selecteren. Zorg ervoor dat de laatste termijn valt voordat de dienst begint, zodat je het volledige saldo incasseert voordat klanten aanwezig zijn.
9. Selecteer de beschikbaarheid van het betalingsplan. Je kunt Geen kiezen om het plan permanent actief te houden, specifieke deadline kiezen om een vervaldatum te kiezen voor regelmatige intervallen, of 7 dagen voor eerste termijn om aangepaste schema's automatisch te laten verlopen een week voordat de facturering begint.
10. Klik Opslaan, klik daarna opnieuw op Opslaan en Publiceren in de producteditor.

Hoe de kassa werkt voor betalingsplannen en aanbetalingen

Betalingsplannen volgen specifieke verwerkings- en transactieregels:

• Klantenaccounts: klanten moeten een klantenaccount aanmaken om een dienstenproduct met een betalingsregeling te kopen. Voor deze producten is het uitchecken van gasten uitgeschakeld.
• Aanbetaling: het betalingsplan gaat direct in na een succesvolle afronding van het afrekenen. Als een transactie met een alternatieve betaalmethode (APM) later tijdens de verwerking mislukt, annuleert het systeem het betalingsplan en stelt zowel je als de klant hiervan per e-mail op de hoogte.
• Betaalmethoden: Klanten kunnen betalen met creditcards, of ondersteunde alternatieve betaalmethoden. Ze kunnen geen digitale portemonnees (Apple Pay, Google Pay, of Link) of Buy Now, Pay Later-diensten (Klarna of Afterpay) gebruiken voor termijnen van het betalingsplan.
• Verwerkingstijden: APM's zoals SEPA of ACH-betalingen kunnen meerdere dagen duren om te verwerken.

Update je winkelvoorwaarden voor overeenkomsten met betalingsplannen

Omdat betalingsplannen meerstapsfinanciële overeenkomsten tussen jou en je klanten inhouden, raden we ten zeerste aan om je winkelvoorwaarden en beleidsregels bij te werken voordat je betalingsplannen toevoegt aan je dienstenproducten.

Overweeg om specifieke tekst toe te voegen over:

• Annuleringen en terugbetalingen van termijnen: geef aan of aanbetalingen worden terugbetaald en wat er gebeurt met het geïnde geld als een plan halverwege de planning wordt geannuleerd.
• Mislukte betalingen: verduidelijk hoe lang een klant je hebt om een achterstallig saldo te betalen voordat je je registratieplek verliest.
• Betalingstermijnen: schets de uiterste betaaldata om ervoor te zorgen dat het saldo volledig is betaald voordat de dienst, het kamp of de workshop begint.

Opmerking: Deze gids is een hulpmiddel, maar het is geen juridisch advies. Squarespace geeft geen advies over wetten die van toepassing zijn op je site of bedrijf, zoals vermeld in onze Servicevoorwaarden.

Wat klanten zien tijdens het afrekenen van een betalingsplan

Wanneer een klant een product met een betalingsplan bekijkt:

• detailpagina: ze kunnen kiezen voor volledig betalen of aanbetaling. Als ze voor een aanbetaling kiezen, kunnen ze betalingsregeling weergeven klikken om een overzicht te zien van de toekomstige betaaldatums en -bedragen.
• Afrekenen: In het overzicht van de bestelling worden het vandaag verschuldigde bedrag, het resterende saldo, en het totaal weergegeven. Klanten kunnen opnieuw op betalingsschema bekijken klikken om het schema te bekijken voordat ze de aankoop afronden.
• Belastingen: Belastingen worden berekend bij de kassa voor het totale bedrag van de aankoop, en verdeeld over het aantal termijnbetalingen. Belastingen worden bij elke termijnbetaling geïnd.

Hoe kan ik de betalingsplannen van mijn klanten volgen?

Gebruik het paneel bestellingen om bestellingen die zijn gekocht met een betalingsplan af te handelen, te volgen en terug te betalen.

Je kunt je bestellingen filteren op de volgende planstatussen:

• Actief: De planning loopt normaal en toekomstige termijnen worden voltooid volgens de planning die je hebt ingesteld.
• Geannuleerd: Het betalingsplan is geannuleerd omdat herhaalde incassopogingen zijn mislukt. We rekenen geen aankomende termijnen aan.
• In gebreke gebleven: Alle betalingspogingen zijn mislukt en het openstaande bedrag blijft onbetaald. Je kunt de bestelling annuleren en contact opnemen met de klant.
• Vereist aandacht: De planning is gepauzeerd vanwege een probleem met je account (zoals een verbinding met de betalingsverwerker verbroken of een verlopen siteabonnement) of een onopgeloste mislukte betaling van een klant. Controleer je factuurgegevens om het probleem op te lossen.
• Betaald: De klant heeft alle termijnen voldaan en het abonnement volledig betaald.
• Gedeeltelijk betaald: We hebben het eindbedrag geïncasseerd, maar het totale overzicht weerspiegelt eerdere annuleringen, terugbetalingen of opgeloste betalingsgeschillen.
• Achterstallig: Een termijnbetaling is mislukt, meestal vanwege een verlopen klantenkaart of onvoldoende saldo. We sturen je klanten automatisch een e-mail om hun kaart in ons bestand bij te werken.
• Terugbetaald: Je hebt het geld voor de eerste aanbetaling en alle geïnde termijnen teruggestort. Om geld terug te betalen voor een specifieke termijn, voer een gedeeltelijke terugbetaling uit.

Betalingsbewijzen bekijken en downloaden

In tegenstelling tot bestellingen die in één keer volledig worden betaald en waarvoor één bon wordt gegenereerd, genereren betalingsplannen een nieuwe bon telkens wanneer een termijn succesvol wordt afgeschreven. Op elk ontvangstbewijs staat het specifieke bedrag aan btw dat voor die afzonderlijke termijn is geïnd.

Om ontvangsten te bekijken en te downloaden voor elke succesvolle termijnbetaling:

1. Klik in het bestellingenpaneel op de bestelling met het betalingsplan.
2. Blader onder bestelgegevens naar het betalingsplan en klik op een specifieke termijn die gemarkeerd is als Betaald.
3. Klik op Ontvangstbewijs weergeven om het ontvangstbewijs in een nieuw tabblad te openen, of klik op Downloaden om een PDF-kopie op je apparaat op te slaan.

Wat gebeurt er als een termijnbetaling mislukt?

Als een termijn van een klant mislukt, proberen we automatisch opnieuw de kaart in rekening te brengen om het abonnement actief te houden. We brengen geen toekomstige termijnen in rekening totdat we een mislukte termijnbetaling succesvol hebben verwerkt. Na het succesvol incasseren van de mislukte betaling, neemt het plan automatisch zijn oorspronkelijke schema weer op.

Hoe kan ik een terugbetaling doen voor een betaling in termijnen?

Je kunt volledige of gedeeltelijke terugbetalingen doen voor bestellingen die zijn gekocht met een betalingsplan vanuit het producten en diensten-paneel.

Om een betaling terug te betalen:

1. Open het producten- en dienstenpaneel en klik vervolgens op bestellingen.
2. Klik op de bestelling die je wilt terugbetalen.
3. Klik op terugbetalen.
4. Om een gedeeltelijke terugbetaling uit te voeren, kun je het terugbetalingsbedrag bewerken.
5. Klik op terugbetaling uitvoeren.

Bij terugbetalingen via een betalingsplan gelden specifieke regels:

• Handmatige terugbetalingen Het terugbetalen van een termijn annuleert niet automatisch de rest van het betalingsplan. Om toekomstige kosten te voorkomen, moet je ook het betalingsplan annuleren.
• Individuele termijnen: Je kunt een specifieke termijn, de eerste aanbetaling of meerdere betalingen tegelijk terugbetalen.
• Verwerkingstijd: Terugbetalingen kunnen enkele dagen duren voordat ze verwerkt zijn en zichtbaar zijn op de rekening van je klant.

Hoe annuleer ik een betalingsplan?

Als je aankomende klantkosten moet stopzetten, kun je een enkele geplande termijn of het hele toekomstige factureringsschema annuleren.

Je factureringsschema's voor betalingsplannen beheren:

1. Klik in het paneel bestellingen op de bestelling met het betalingsplan dat je wilt annuleren.
2. Klik onder Betalingsplannen op beheren.
3. Kies welke betalingen je wilt stoppen. Om één betaling te stoppen, klik op termijn annuleren, en vervolgens op Bevestigen. Om alle resterende betalingen te stoppen, klik op Betaalplan annuleren, en vervolgens op Bevestigen. Hiermee wordt het volledige facturatieschema onmiddellijk beëindigd.

Hebben annuleringen invloed op mijn inventaris?

Annuleringen van plannen beïnvloeden de facturering en voorraadniveaus op de volgende manieren:

• Toekomstige betalingen: Als je een volledig betalingsplan annuleert, worden alle komende termijnen onmiddellijk stopgezet. De klant wordt niet opnieuw gefactureerd.
• Eerdere betalingen: Bij annulering van een abonnement worden de aanbetaling of reeds betaalde termijnen niet automatisch terugbetaald. Je moet die terugbetalingen apart uitvoeren.
• Voorraad: Als je een betalingsplan annuleert, wordt het item niet aangevuld. Om het item weer op voorraad te krijgen en het betalingsschema te beëindigen, moet je de hele bestelling annuleren.

Wat gebeurt er met mijn betalingsplannen als ik mijn Squarespace-factureringsplan wijzig?

Als je je site-abonnement downgrades naar een plan dat geen betalingsplannen ondersteunt:

• Actieve betalingsplannen: Bestaande betalingsplannen worden niet geannuleerd. Ze zullen klanten blijven belasten op hun geplande data.
• Nieuwe verkopen: Je kunt geen nieuwe diensten verkopen met betalingsplannen. De termijnoptie is verborgen in je producteditor en je online winkel totdat je je siteabonnement opwaardeert.
• Geannuleerde sites: Als je siteabonnement verloopt of wordt geannuleerd, worden actieve betalingsplannen na een respijtperiode van 30 dagen automatisch geannuleerd.