Wijzig het ontwerp, de tekst en de afzendergegevens van je e-mailmeldingen aan klanten.

Je kunt de afzendergegevens aanpassen die je klanten te zien krijgen, de e-mailtekst bewerken en personalisatietags toevoegen. Om de kleuren, lettertypen en het algehele ontwerp van je e-mails aan te passen, wijzig je de algemene e-mailstijlen.

Algemene e-mailstijlen wijzigen

De geautomatiseerde e-mails die je site verstuurt naar klanten, leden en donateurs hebben een gedeelde stijl die je kunt aanpassen in algemene e-mailstijlen. Algemene e-mailstijlen beïnvloeden de kleuren, lettertypen, knoppen en header- en footergebieden van je e-mail. Wijzigingen die je aanbrengt in je algemene e-mailstijlen zijn automatisch van toepassing op alle e-mails in het klantmeldingenpaneel.

Algemene e-mailstijlen openen

Open als volgt algemene e-mailstijlen:

1. Open het klantmeldingenpaneel.
2. Klik op algemene e-mailstijlen. 
3. Klik op e-mail bewerken. 

E-mailstijlen afstemmen op je site

Klik in het algemene e-mailstijlenpaneel op snel aanpassen aan je site om de bestaande kleurthema's en het logo van je site toe te passen op je e-mails.

E-mailstijlen aanpassen

Klik in het algemene e-mailstijlenpaneel op een e-mailcomponent om de stijl te wijzigen. De wijzigingen die je hier aanbrengt, gelden voor alle klantmeldingen, e-mails voor herstel verlaten winkelwagentje en e-mails voor klantbeoordelingen.

Je kunt de volgende details aanpassen:

• Kleuren - e-mailachtergrond, e-mailkleur en lijnkleur
• Lettertype - lettertypepakket, lettergroottes, tekst- en linkkleuren
• Knop - stijl, uitlijning, kleuren, lettertype
• Header - lay-out, kleur en lettertype van de header. Je kunt ook branding toevoegen (een afbeelding, logo of tekst) en de titel van je site weergeven of verbergen. 
• Footer - lay-out, kleur en lettertype van de footer. Je kunt ook branding toevoegen (een afbeelding, logo of tekst), je bedrijfsinformatie en belastingregistratie-ID, en socialemedialinks. 

Individuele e-mails bewerken

E-mailtekst en opvulling bewerken voor individuele e-mails

Je kunt de tekst en de opvulling voor individuele e-mails aanpassen. Je kunt ook gedeelten toevoegen om meer tekst, afbeeldingen en andere opmaakelementen toe te voegen.

1. Klik op een e-mail in het klantmeldingenpaneel en klik vervolgens op e-mail bewerken.
2. Klik op een tekstgebied om het te bewerken. 
3. Bewerk de tekst. Je kunt opmaak en personalisatietags toevoegen.
4. Klik op + om een nieuw gedeelte toe te voegen. Je kunt tekst, afbeeldingen, een afstandsblok of een horizontale lijn toevoegen.
5. Klik op het tabblad stijlen om de tekstopvulling te wijzigen.
6. Klik op het tabblad e-mail om de onderwerpregel te wijzigen en de voorbeeldtekst te bekijken die wordt weergegeven in de e-mailclient van de ontvanger.
7. Klik op Opslaan.

Personalisatietags toevoegen aan individuele e-mails

Tekst met een gestippelde onderstreep staat voor een personalisatietag die gepersonaliseerde informatie over je site of de klant toont, zoals de naam of het bestelnummer. Voeg als volgt een personalisatietag toe:

1. Markeer tekst in de voorbeeldweergave van de e-mail.
2. Klik in de tekstopmaakbalk op het pijlpictogram.
3. Selecteer de tag.

Welke personalisatietags je kunt toevoegen, hangt af van de e-mail:

• Voornaam van de klant – E-mails voor productaanvulling, welkomstbericht klantenaccount, wachtwoord opnieuw instellen  en wachtwoord bijgewerkt. 
• Voornaam van de donateur - E-mail ter bevestiging van een donatie. 
  Titel gelinkte site - Alle e-mails. 
• Bestelnummer - E-mails voor bestelling bevestigd, bestelling terugbetaald, bestelling voltooid, downloadbare producten. 
• Sitetitel - Alle e-mails. 
• Voornaam abonnee - E-mails voor abonnement geannuleerd, abonnementsautorisatie vereist. 
• Naam van het abonnement - E-mails voor abonnement geannuleerd, abonnementsautorisatie vereist, betaling van het abonnement geweigerd.

Pas de orderbevestigingsmail voor producten en diensten aan op basis van het producttype

Voeg tekst toe in de bevestigingsmail voor bestellingen van producten en diensten die veranderen op basis van het producttype. Zo kun je bijvoorbeeld levertijden voor fysieke producten vermelden of informatie over hoe een downloadlink werkt.

1. Klik in de voorbeeldmail op [Een optioneel aangepast bericht toevoegen op basis van het producttype.]
2. Bewerk de tekst van het producttype in het paneel dat wordt weergegeven.
3. Klik op opslaan als je klaar bent.

Pas de afzendergegevens aan die je klanten te zien krijgen

Bedrijfsinstellingen

Klik op bedrijfsinstellingen om je bedrijfsnaam, adres en belastingregistratie-ID te bewerken. Je bedrijfsnaam en adres verschijnen in de e-mailfooters en je belastingregistratie-ID of wtw-nummer wordt op de kwitanties weergegeven. Als je versie 7.0 hebt, wordt je adres, afhankelijk van je sjabloon, mogelijk ook op je website weergegeven.

E-mailadressen voor antwoorden aan en afzender

Deze velden beïnvloeden de afzenderinformatie die wordt weergegeven in de e-mails van je site. Het bewerken ervan is optioneel.

• Antwoorden aan - Dit is het e-mailadres waarop klanten antwoorden wanneer ze automatische winkelmails, facturen en documenten ontvangen. We raden aan om een adres te kiezen dat je vaak controleert. Het e-mailadres moet geldig zijn. Als dat niet het geval is, worden er geen e-mails verzonden.
• Afzender - Dit is het adres waarvandaan e-mails worden verzonden. Als je een Gmail- of Yahoo-e-mailadres gebruikt, voegt Squarespace no-reply@squarespace.info toe aan dit veld als standaard e-mailadres. Het gebruik van een aangepast domein-e-mailadres in het veld afzender kan er soms toe leiden dat e-mails als spam worden gemarkeerd. We raden ten zeerste aan om het standaard e-mailadres te gebruiken om leveringsproblemen te voorkomen.

Sitetitel

Afhankelijk van je e-mailclient kan de titel van je site als contactnaam in je inbox verschijnen. We raden aan een titel voor je site toe te voegen die je merk vertegenwoordigt. 

E-mails en gegevens die je niet kunt aanpassen

• De e-mail bestelling bevestigd – betaling in behandeling.
• De e-mail terugbetaling gestart.
• E-mails over een factuurstatuswijziging. 
• E-mails verzonden door Afterpay, Clearpay en Klarna.
• De linktekst voor de orderstatus, de bevestigingscode of de pagina met de orderstatus.
• De header en footer voor individuele e-mails. Je kunt deze alleen algemeen aanpassen.