Accepteer bank-naar-bankbetalingen van klanten met Europese rekeningen. Stel SEPA automatische incasso in via Squarespace Payments om klanten meer manieren te bieden om af te rekenen.

De Single Euro Payments Area (SEPA) is een project van de Europese Unie om betalingen binnen en tussen lidstaten te vergemakkelijken. Elke SEPA-bankrekening in euro's kan rechtstreeks worden gedebiteerd.

Kom ik in aanmerking om SEPA aan mijn klanten aan te bieden?

• Om SEPA-betalingen voor je klanten mogelijk te maken, heb je een actief Squarespace Payments-account nodig.
• SEPA is beschikbaar voor verkopers in veel landen zolang je winkel euro's accepteert.

Beschikbaarheid en limieten van SEPA-betalingen

• SEPA-incassotransacties hebben een limiet van € 10.000 per transactie. 
• Je klanten kunnen geen abonnementsproducten kopen met SEPA-betalingen. 

SEPA-betalingen inschakelen

Om SEPA-betalingen voor je Squarespace Payments-account in te schakelen:

1. Open het betalingsinstellingenpaneel.
2. Klik onder Squarespace Payments beheren op Instellingen beheren.
3. Klik onder Squarespace Payments beheren op het tabblad betaalmethoden.
4. Schakel onder bankincasso's en doorverwijzingen de schakelaar naast SEPA Direct Debit om deze in te schakelen.

Hoe klanten betalen met SEPA

Met SEPA worden klanten omgeleid naar hun online bankieren. Daar authenticeren ze de betaling door hun volledige naam en IBAN op te geven en vervolgens het mandaat te autoriseren. Dit is wat er vervolgens gebeurt:

• De klant ontvangt onmiddellijk bericht over het slagen of mislukken van de betaling.
• Het SEPA-incasso-regelboek vereist dat je je klant elke keer op de hoogte stelt wanneer je hun account debiteert. In dit geval stuurt Squarespace standaard automatisch een orderinitiatie-e-mail naar je klant.

Verwerkingskosten voor SEPA-betalingen

Voor SEPA-betalingen wordt een verwerkingskost van € 0,35 in rekening gebracht. Kosten verbonden aan het gebruik van kaartbetalingen zijn niet van toepassing. 

SEPA-tijden voor transacties en terugbetalingen

SEPA-betalingen kunnen tot 180 dagen na de oorspronkelijke betaling worden terugbetaald en de verwerking duurt doorgaans 3-4 dagen. Je kunt een aantal stappen ondernemen om een SEPA-betaling te controleren:

• Je kunt de status van een SEPA-betaling controleren in het Orders-paneel. 
• Je kunt ook op een transactie klikken om het orderoverzicht te bekijken, waarop te zien is of de bestelling via SEPA automatische incasso is betaald.

Wat gebeurt er als een SEPA-betaling wordt betwist?

SEPA-betalingen hebben een unieke procedure voor betalingsgeschillen die verschilt van kaartgeschillen:

• Geschillen kunnen tot acht weken na betaling worden ingediend, om welke reden dan ook. 
• Geschillen die in deze periode worden aangekaart, worden automatisch in het voordeel van de klant opgelost en kunnen niet worden betwist. Het betwiste bedrag en de kosten zijn afgeschreven van je Squarespace Payments-accountsaldo.
• Na acht weken en tot 13 maanden kan een klant een betaling alleen betwisten als de afschrijving als ongeautoriseerd wordt beschouwd. 
• In dat geval zal de financiële instelling van de klant de door de betalingsverwerker verstrekte documentatie beoordelen en een definitieve beslissing nemen.