Stappen om je Google Workspace-abonnement opnieuw te activeren via je Squarespace account.

Als het Google Workspace-abonnement dat je via Squarespace hebt gekocht wordt geschorst, verlies je toegang tot je inboxen en andere Google Workspace-functies. Je hebt een beperkte periode om het opnieuw te activeren voordat het via Squarespace wordt geannuleerd en naar Google wordt overgedragen.

In deze gids lees je hoe Google Workspace-accounts worden geschorst, hoe je je account opnieuw kunt activeren en wat er gebeurt als het te laat is om het opnieuw te activeren.

Wanneer een Google Workspace-account achterstallig wordt

Als we de verlengingskosten niet kunnen autoriseren, wordt je Google Workspace-account achterstallig. We proberen het bedrag gedurende de komende 15 dagen meerdere keren af te schrijven. Je kunt je betaalmethode op elk moment tijdens deze periode bijwerken. Om je betaling opnieuw te proberen:

1. Open het factureringspaneel.
2. Klik op abonnementen.
3. Er verschijnt een melding dat je betaling achterstallig is. Klik op betaling opnieuw proberen of betalingsinfo bijwerken en volg de aanwijzingen om je betaalmethode bij te werken.

Als we de kaart na 15 dagen niet kunnen autoriseren, wordt je Google Workspace-account geschorst.

Tip: Om je Google Workspace-account actief te houden, moet je je betaalmethode altijd actueel houden.

Een geschorst Google Workspace-account opnieuw activeren

Als we je Google Workspace-account schorsen, verlies je de toegang tot je inboxen en andere Google Workspace-functies. Je hebt 40 dagen de tijd om je Google Workspace-abonnement opnieuw te activeren voordat het volledig wordt opgezegd in Squarespace en overgedragen aan Google.

Houd er rekening mee dat heractivatie tot 24 uur kan duren. In die periode heb je mogelijk geen volledige toegang tot Google Drive of Gmail. Om je Google Workspace-account opnieuw te activeren:

1. Zorg ervoor dat je je betaalmethode bijwerkt.
2. Open het domeinendashboard.
3. Klik op het domein dat is gekoppeld aan het geschorste Google Workspace-abonnement.
4. Klik op e-mail en vervolgens op Google Workspace.
5. Klik op het abonnement en vervolgens op account opnieuw activeren.
6. Controleer de betalingsgegevens en voorwaarden en klik vervolgens op betaling bevestigen. 

Opmerking: Als je abonnement is opgeschort, kun je het alleen opnieuw activeren op hetzelfde abonnement. Het is niet mogelijk om je abonnement opnieuw te activeren met een ander abonnement.

Als je je Google Workspace-account niet binnen 40 dagen opnieuw activeert

Als je je geschorste account niet binnen 40 dagen opnieuw activeert, wordt je Google Workspace-account in Squarespace opgezegd en automatisch overgedragen aan Google. Om je Google Workspace-account actief te houden na een overdracht, stel je facturering via Google in. 

Probleemoplossing bij het opnieuw activeren van je Google Workspace-account

Als je de stappen hebt gevolgd om je Google Workspace-account via Squarespace opnieuw te activeren en nog steeds geen e-mails kunt versturen of ontvangen, houd er dan rekening mee dat heractivatie tot 24 uur kan duren. In die periode heb je mogelijk geen volledige toegang tot Google Drive of Gmail. Als er meer dan 24 uur zijn verstreken, probeer dan het volgende:

• Controleer of je de MX-records van Google correct hebt toegevoegd aan je DNS-records. 
• Als je een Squarespace-domein hebt, controleer of je domeinabonnement actief is. 
• Als je een domein van een derde hebt, controleer dan of je domein correct is gekoppeld.