Identificeren, wijzigingen aanbrengen en hulp krijgen voor de Squarespace-website die je via een reseller hebt aangeschaft

Je kunt een Squarespace-website aanschaffen:

• Direct via Squarespace
• Via een reseller

Als je je Squarespace-website bij een reseller hebt aangeschaft in plaats van rechtstreeks bij Squarespace, dan heb je een doorverkochte website. Website-resellers fungeren als tussenpersonen tussen Squarespace en de klant.

Als je een doorverkochte website hebt, beheer je sommige administratieve onderdelen van je website via het account dat je hebt bij je reseller, niet via Squarespace.

Doorverkochte website identificeren

Controleer als volgt of je je website hebt geregistreerd via een reseller:

1. Open je abonnementenpaneel.
2. Websites die doorverkocht zijn, hebben het label "Partnerwebsite".
3. Klik op het website-abonnement om de naam van de reseller te bekijken.

Waar je wijzigingen kunt aanbrengen op je doorverkochte website

Waar je je website beheert en wie je contacteert voor ondersteuning, verschilt afhankelijk van wat je met je website wilt doen.

Samenwerken met je reseller

Neem contact op met je reseller voor hulp bij het uitvoeren van deze acties:

• Opzeggen
• Automatisch verlengen inschakelen/uitschakelen
• Vervallen websites opnieuw activeren (tot 30 dagen na de vervaldatum, daarna moet je vernieuwen/opnieuw activeren bij Squarespace)
• Terugbetalingen
• Verloren toegang tot een account of site herstellen
• Betalingsgegevens bijwerken

Beheren met Squarespace

Neem contact op met Squarespace voor hulp bij het uitvoeren van deze acties:

• Het site-eigendom aanpassen
• Gecompromitteerde accounts
• Je website bewerken
• Inloggen op je Squarespace-account (als je niet kunt inloggen, neem dan contact op met je reseller)
• Je website publiceren
• Aankoop, beheer en opzeggen van add-on abonnementen (Google Workspace, Email Campaigns, etc.)
• Je website opzetten
• Herstel via tweestapsverificatie

De eerste keer dat je inlogt op Squarespace

Nadat je een doorverkochte website hebt aangeschaft, kun je inloggen op Squarespace om je site te bouwen.

Als je geen Squarespace-account hebt

Als je nog geen account bij ons had voordat je je site kocht, hebben we automatisch een Squarespace-account voor je aangemaakt met het e-mailadres van je reselleraccount. Log als volgt in:

1. Zoek de welkomstmail die je van je reseller hebt ontvangen toen je je site kocht.
2. Open de e-mail en klik op de accountverificatielink. Je moet je e-mailadres verifiëren voordat je je site kunt beheren.
3. Volg de aanwijzingen om jezelf een verificatiemail te sturen.
4. Open de e-mail die je hebt ontvangen en volg de verificatie-aanwijzingen.
5. Er verschijnt een scherm waar je de informatie voor het aanmaken van je account kunt invoeren.

Als je je welkomstmail niet kunt vinden of een autorisatiefout krijgt wanneer je probeert in te loggen:

1. Navigeer naar squarespace.com/login en klik op kan niet inloggen.
2. Voer het e-mailadres in van het account dat je bij je reseller hebt en klik vervolgens op e-mail verzenden.
3. Je ontvangt een e-mail van no-reply@squarespace.com om je wachtwoord te herstellen.
4. Klik op wachtwoord opnieuw instellen in de e-mail. Je wordt doorgestuurd naar een pagina om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
5. Maak een wachtwoord aan voor je nieuwe Squarespace-account en klik op doorgaan.

Neem contact met ons op als je andere foutmeldingen krijgt of problemen ondervindt bij het inloggen.

Als je al een Squarespace-account hebt

Als je al een Squarespace-account hebt gekoppeld aan het e-mailadres waarmee je inlogt op het account dat je bij je reseller hebt, ga dan naar squarespace.com/login en log in op je Squarespace-account zoals je dat normaal zou doen. Je websites verschijnen in je accountdashboard.

Aan de slag met je Squarespace-site

Hieronder vind je bronnen die je op weg kunnen helpen bij het maken van je site.

• Aan de slag met Squarespace
• Pagina's en content toevoegen aan je site
• Een domein op jouw site registreren

Add-on abonnementen

Nadat je de bovenstaande stappen hebt gevolgd om in te loggen op je Squarespace-account, kun je factureringsgegevens toevoegen om extra Squarespace-abonnementen aan te schaffen.

• Domeinen
• Squarespace Email Campaigns
• Google Workspace

Opmerking: Als je website reseller ook een Squarespace domeinreseller is, kun je mogelijk extra domeinabonnementen via hen aanschaffen.

Je website-factureringsplan wijzigen

Je kunt het factureringsplan van een doorverkochte website niet wijzigen in een van de Squarespace-abonnementen. Volg de stappen om het doorverkochte abonnement te annuleren en je site te verlengen via Squarespace om het website-abonnement te wijzigen. Zodra de volledige factureringsperiode van je doorverkochte abonnement is verstreken en je site volledig wordt beheerd door Squarespace, kun je een nieuw factureringsplan kiezen.

Een doorverkochte website verhuizen naar Squarespace

Je kunt de relatie van je site met je reseller beëindigen en alle aspecten van je site, inclusief facturering, beheren via Squarespace. Hiervoor kun je het website-abonnement opzeggen of de automatische verlenging via je reseller uitschakelen. Vernieuw vervolgens de website via Squarespace en laat Squarespace de facturering overnemen.

Opmerking: Als je automatisch verlengen uitschakelt bij je reseller, kan Squarespace de facturering niet overnemen totdat het reseller-abonnement verloopt.

De website annuleren bij jouw reseller en vernieuwen via Squarespace

Nadat je de relatie tussen je website en je reseller hebt beëindigd:

• blijft je website actief tot het einde van je factureringscyclus
• wordt je abonnement niet automatisch verlengd bij de reseller

Opmerking: Als je je websiteabonnement via je reseller opzegt voordat het verloopt en vernieuwt via Squarespace, voegen we de resterende tijd toe aan je nieuwe plan. Als je bijvoorbeeld een doorverkocht jaarplan vier maanden na aankoop annuleert, betekent dit dat je nieuwe Squarespace-abonnement één jaar en acht maanden duurt.

Je kunt als volgt de relatie van je website met je reseller opzeggen en de website vernieuwen via Squarespace:

1. Neem contact op met je reseller en vraag hen om de factureringsrelatie met je website te beëindigen. Dit proces verschilt per reseller.
2. Nadat je bevestiging hebt ontvangen van je reseller dat de factureringsrelatie met je website is beëindigd, log je in op Squarespace en open je het facturatiepaneel.
3. Klik op abonnementen.
4. Klik op abonneren op Squarespace.
5. Volg de aanwijzingen om een nieuw website-abonnement te kiezen en je betaalgegevens in te voeren.

Een verlopen website opnieuw activeren via Squarespace

Als je de factureringsrelatie van je website met je reseller opzegt maar je website niet via Squarespace vernieuwt, verloopt je website op de oorspronkelijke vervaldatum. Nadat je site is verlopen, is er een periode van 30 dagen waarin je nog steeds kunt verlengen bij je reseller.

Na 30 dagen kun je je website-abonnement niet meer verlengen bij je reseller, maar je kunt deze wel vernieuwen via Squarespace. Door de site via Squarespace te heractiveren, beëindig je de relatie van je website met de reseller en verhuis je het beheer van je site, inclusief de facturering, naar Squarespace.

Volg de stappen hierboven om je verlopen site via Squarespace te vernieuwen.

FAQ

Ik heb mijn site niet meer nodig. Hoe kan ik mijn Squarespace-account definitief verwijderen?

Voordat je je Squarespace-account verwijdert, moet je eerst alle abonnementen die aan dat Squarespace-account zijn gekoppeld, opzeggen. Zeg doorverkochte abonnementen op of schakel automatisch verlengen bij de reseller uit en zeg alle abonnementen die je rechtstreeks bij Squarespace hebt gekocht in je Squarespace-account op. Je kunt je account pas verwijderen als de doorverkochte website aan het einde van de huidige factureringscyclus vervalt. Neem contact met ons op voor meer hulp.

Zie voor meer informatie Je account verwijderen.

Kan ik het gratis domein of de gratis Google Workspace-aanbieding gebruiken voor mijn doorverkochte website?

Nee, we bieden momenteel geen gratis domein en Google Workspace aan bij doorverkochte websites. Om van deze aanbiedingen gebruik te maken, koop je je site rechtstreeks via Squarespace.