Stel e-mandaten in om betalingen van je bank in India te autoriseren.

Deze handleiding is bedoeld voor klanten die een in India uitgegeven creditcard of betaalkaart gebruiken om terugkerende betalingen uit te voeren voor hun Squarespace-abonnementen, zoals websites, domeinen of Google Workspace. 

In overeenstemming met de Reserve Bank of India (RBI) vereist Squarespace de creatie van e-mandaten voor betaalmethoden in India. Een e-mandaat geeft ons toestemming om betalingen aan te vragen bij je bank tot een specifiek bedrag.

Let op: Als je abonnement automatisch verlengt, en je geen actieve e-mandate hebt, kunnen we geen betaling bij je bank vragen. Hierdoor vervalt je abonnement.

Raadpleeg deze handleiding voor meer informatie over het instellen en annuleren van een e-machtiging, betalingsverzoeken en limieten voor e-machtigingen.

Voordat je begint

• We hebben e-mandaten nodig voor producten met terugkerende kosten, zoals domein- en website-abonnementen. Ze zijn echter niet verplicht bij een eenmalige aankoop, zoals bij een Getty Image.
• Als je een e-mandaat instelt voor een Squarespace-website, zal het e-mandaat van toepassing zijn op elk abonnement dat aan die website is gekoppeld.
• Wanneer je voor elke site een e-machtiging instelt, geldt een maximumlimiet van ₹ 15.000 per transactie, of ongeveer dat bedrag in je lokale valuta. Er wordt echter alleen het bedrag van je aankoop in rekening gebracht. Deze limieten worden vastgesteld door zowel Squarespace als de Reserve Bank of India.
• Je individuele kaart of bank bepaalt hoe e-mandaten worden verzameld. Als je bijvoorbeeld een kaart gebruikt die geen Visa of Mastercard is, kun je misschien geen e-mandaten instellen. Je kunt deze betaalmethoden nog steeds gebruiken voor je eerste abonnementsaankoop, maar de betaling voor de verlenging kan mislukken.
• Om een e-machtiging in te stellen, moet het factuuradres in India zijn. Adressen die zich niet in India bevinden, zullen het installatieproces niet starten.

Een e-mandaat instellen

Zowel nieuwe als bestaande klanten moeten een e-mandaat instellen om ononderbroken service voor je Squarespace-abonnement(en) te garanderen. Als je je factureringsgegevens invoert en opslaat, wordt het e-mandaat-proces gestart. 

Bekijk het gedeelte hieronder dat voor jou van toepassing is, voor de stappen om een e-mandaat in te stellen.

Nieuwe klanten

Als nieuwe Squarespace-klant kun je een e-mandaat als volgt instellen:

1. Volg de stappen om je Squarespace-product aan te schaffen:
   • Website
   • Domein
   • Google Workspace
   • Acuity Scheduling
2. Nadat je je facturatiegegevens hebt ingevoerd, zal je bank je vragen de transactie te authenticeren met een van hun beschikbare verificatiemethoden.
3. Nadat de authenticatie is voltooid, klik op Opslaan. Nadat je je kaart met succes hebt toegevoegd als betaalmethode, is het e-mandaat nu actief.

Bestaande klanten

Als je al klant bent van Squarespace, kun je een e-mandaat als volgt instellen:

1. Werk de betalingsmethode voor je abonnement bij:
   • Website - Open het betalingsinformatiepaneel.
   • Domein - open het domeinen-dashboard, kies je domein en klik vervolgens op Facturering.
   • Google Workspace - Open het paneel betalingsinformatie.
   • Acuity Scheduling - Open het betalingsinformatie-paneel.
2. Klik naast betaalmethode, op bewerken.
3. Werk de bestaande factuurgegevens bij naar een nieuwe kaart of voer dezelfde gegevens opnieuw in. Dit activeert het proces voor het instellen van e-machtigingen.
4. Bevestig de transactie met een verificatiemethode die je bank heeft gestuurd.
5. Nadat de authenticatie is voltooid, klik op Opslaan. Nadat je je kaart met succes hebt toegevoegd als betaalmethode, is het e-mandaat nu actief.

Voor meer details over beperkingen in valuta en betaalmethoden en stappen voor probleemoplossing, bezoek je factureringsinformatie bijwerken.

Bevestig dat het e-mandaat actief is (optioneel)

Om zeker te zijn dat je mandaat actief is, vraag je bank om je actieve mandaten te bekijken en aan welke kaarten ze gekoppeld zijn. 

Als je de juiste stappen hebt gevolgd om je facturatiegegevens toe te voegen en de authenticatie van je bank te voltooien, maar nog steeds problemen hebt, raden we aan contact op te nemen met je bank om te controleren of er geen blokkades zijn van hun kant.

Betalingsverzoeken

Nadat je het e-mandaat hebt aangemaakt, kunnen we automatisch de verlengingsbetaling bij je bank aanvragen. Je bank stelt je ten minste 24 uur voor elke transactie op je kaart op de hoogte van het betalingsverzoek, die je moet weigeren of goedkeuren. Je ontvangt ook een melding van Squarespace als de aankoop meer dan ₹ 15.000 is. Houd rekening met het volgende:

• Het verwerken van betalingsverzoeken kan tot 26 uur duren. Gedurende die tijd zullen handmatige betalingen mislukken als het mandaat niet actief is tijdens de verwerking.
• Om een betalingsverzoek van minder dan ₹ 15.000 te annuleren, moet je het verzoek binnen de verwerkingstijd van 26 uur afwijzen. Anders keurt je bank het automatisch goed.
• Om een betalingsverzoek van meer dan ₹ 15.000 goed te keuren, moet je handmatig de extra authenticatiefactor (AFA) voltooien. Je bank kiest de AFA-methode die je moet invullen. Neem contact op met je bank als je hier vragen over hebt.
• Payments worden op het orderbevestigingsscherm weergegeven als 'in behandeling' totdat de transactie is voltooid.

Diensten die je direct na betaling van je abonnement kunt gebruiken

Je kunt deze diensten direct gebruiken nadat je een abonnement hebt aangeschaft met behulp van een e-mandaat:

• Email Campaigns
• Google Workspace-gebruikers die je toevoegt aan een bestaand Google Workspace-account
• Acuity Scheduling
• Digitale producten
• Websites

Diensten die je niet kunt gebruiken totdat het e-mandaat is ingevoerd

Als je een abonnement voor de volgende diensten aanschaft met een e-mandaat, kun je de dienst pas gebruiken als je betaling volledig is verwerkt. Het verwerken van betalingsverzoeken kan tot 26 uur duren. Payments worden op het orderbevestigingsscherm weergegeven als "in behandeling" totdat de transactie is voltooid:

• domein aankopen
• Nieuwe Google Workspace-accounts

Betalingen die niet gelukt zijn

Als je verlengingsbetaling mislukt, sturen we een e-mail naar het adres dat op het account staat vermeld. Je zult waarschijnlijk bovenstaande stappen moeten herhalen om je facturatiegegevens bij te werken en een nieuwe e-machtiging in te stellen voor elke mislukte verlengingsbetaling.

Als het bijwerken en controleren van je factuurgegevens het probleem niet oplost, neem dan contact op met je bank om te controleren of het e-mandaat actief is.

Annuleer een e-machtiging

Als je je Squarespace-abonnement niet meer nodig hebt, zijn er twee manieren om je machtiging te annuleren:

1. Annuleer je Squarespace-abonnement
   • Website
   • Domein
   • Google Workspace
   • Acuity
2. Annuleer je e-machtiging via je bank. Neem voor vragen over dit proces contact op met je bank.

Houd bij het annuleren van een e-machtiging rekening met het volgende:

• Als je je abonnement in de toekomst opnieuw activeert, moet je een nieuw e-mandaat instellen, zelfs als er al een bestond voor dezelfde kaart en hetzelfde abonnement.
• Als je je e-machtiging via je bank annuleert, verwijderen we de betaalmethode van de bijbehorende Squarespace-site. Stel een nieuw mandaat in om je abonnementen actief te houden.