Maak abonnementen aan zodat je hetzelfde product regelmatig kunt kopen.

Maak abonnementsproducten om goederen of diensten te verkopen op een terugkerende basis. Abonnementen zijn geweldig voor de verkoop van producten zoals:

• Doorlopende diensten, periodieke kosten en onderhoudspakketten
• Je bestelt regelmatig verpakte etenswaren en drankjes
• Abonnementsdozen, zoals cosmetica of andere gezondheids- en schoonheidsproducten

Toegang

• Je hebt een Basic-, Core-, Plus-, Advanced- of Commerce Advanced-abonnement nodig. Je kunt abonnementen op digitale producten verkopen met deze abonnementen, plus het Business- en Commerce Basic-abonnement. Ontdek hoe je het juiste Squarespace-abonnement kiest.
• Je moet fysieke of dienstenproducten verkopen. Je kunt geen downloadproducten op abonnementsbasis maken.
• Je moet verbonden zijn met Squarespace Payments of Stripe. Je kunt geen abonnementsproducten verkopen met PayPal-, Apple Pay- of ACH-betalingen.
• Je moet klantenaccounts inschakelen.

Tip: als je nieuw bent bij Squarespace Commerce, leer dan meer over het opzetten van je winkel.

Probeer ook:

• Een abonnementsproduct bewerken
• Een abonnementsproduct beëindigen
• Het productabonnement van een klant bewerken

Maak je abonnementsproduct aan.

Je kunt van elk fysiek of dienstenproduct een abonnement maken. Je kunt geen gratis abonnementsproduct maken, omdat abonnementsproducten geautomatiseerde facturering vereisen.

Hoe je een abonnementsproduct maakt, hangt af van de versie van je site.

Opmerking:

• Je kunt alleen abonnementsproducten aanmaken op een computer, niet in de Squarespace-app.
• Je kunt geen testbestellingen plaatsen voor abonnementsproducten totdat je upgradet naar een betaalde dienst
• De optie om van een product een abonnement te maken, verschijnt op sites die niet in aanmerking komen, maar de optie om wijzigingen op te slaan door op Toepassen te klikken verschijnt alleen op daarvoor in aanmerking komende sites.

Verander een bestaand product in een abonnementsproduct voor je klanten.

Als je een bestaand product op je site verandert in een abonnementsproduct, wordt de voorraad automatisch gewijzigd naar onbeperkt, omdat er voor abonnementsproducten geen vaste voorraadlimieten zijn. Het voorraadnummer van het oorspronkelijke product gaat verloren.

Om van een bestaand product een abonnementsproduct te maken:

1. Bewerk het product.
2. Klik op abonnementen.
3. Bewerk de abonnementsgegevens.
4. Klik op toepassen.

Hoe worden abonnementsproducten verlengd?

Maandelijkse abonnementen worden elke maand op dezelfde dag en op hetzelfde tijdstip verlengd.

Als een maandelijks abonnement start op de 29e, 30e of 31e, zal de verlengingsdatum veranderen wanneer de verlengingsmaand geen overeenkomstige datum heeft. Een maandabonnement dat bijvoorbeeld op 31 augustus is ingegaan, wordt op 30 september verlengd en vervolgens elke maand op de 30e verlengd tot en met februari. In februari zal het op de 28e vernieuwen en zal voor onbepaalde tijd elke 28e blijven verlengen.

Wekelijkse abonnementen worden elke week op dezelfde dag en hetzelfde tijdstip verlengd. Afhankelijk van de bank van de klant en het moment van verlenging, kunnen de kosten een of twee dagen na de verlengingsdatum op de orderbevestiging verschijnen.

Tip: registreer voor ons webinar over ontwerptips om de omzet van je winkel te verhogen om te leren hoe je je producten kunt laten opvallen en de verkoop kunt stimuleren.

Hoe kopen klanten abonnementen?

Opmerking: klanten kunnen slechts één abonnementsproduct tegelijk kopen en de transactie kan geen andere soorten producten omvatten.

De manier waarop een abonnementsproduct wordt weergegeven in je winkel, hangt af van de versie van je site.

Voltooi een abonnementsverlenging.

Wanneer het abonnement van een klant wordt verlengd, ontvang je een e-mailmelding over een nieuwe bestelling, met details over de bestelling en het abonnement van de klant. De bestelling wordt als In behandeling weergegeven in het paneel Producten en diensten > Bestellingen. Je kunt vervolgens de bestelling afhandelen, trackinginformatie toevoegen en de klant een bericht sturen dat de bestelling is afgehandeld.

Meldingen sturen voor verlenging van abonnementen

Je kunt klanten 15 dagen voorafgaand aan hun verlengingsdatum een verlengingsmelding sturen. De e-mail bevat de naam van het product, de prijs, de verlengingsdatum, de verlengingsfrequentie en een link om in te loggen op hun account en hun abonnement te beheren.

Verlengingsmeldingen inschakelen:

1. Open het klantmeldingenpaneel.
2. Klik op Producten en diensten.
3. Klik op Abonnementsbestellingen en vervolgens op Abonnementsverlenging.
4. Zet de schakelaar Verzenden naar abonnees aan.

Opmerking: abonnementsperioden van 11 weken of minder (bij wekelijkse verlenging) of twee maanden of minder (bij maandelijkse verlenging) komen niet in aanmerking voor verlengingsmeldings-e-mails.

Wat gebeurt er als de betaling van een klant mislukt?

Als een betaling van een klant mislukt, ontvangen jullie allebei een e-mailmelding. De e-mail van de klant bevat een hyperlink om de factureringsgegevens bij te werken.

De betaling wordt na vijf dagen opnieuw geprobeerd en vijf dagen daarna voor de laatste keer. Als de betaling voor de derde keer mislukt, worden de bestelling en het abonnement geannuleerd en ontvangt de klant een e-mail.

Klanten kunnen hun betalingsgegevens bijwerken in het paneel Abonnement van hun klantenaccount. Je kunt deze e-mails aanpassen in het paneel Klantmeldingen.

Een betaling van een klant kan mislukken vanwege een probleem met de gebruikte betaalmethode of met je account bij de betalingsverwerker.

Tip: Als de bank van een klant zich in India bevindt, kan de verlenging van het abonnement mislukken als de klant geen toestemming heeft gegeven voor terugkerende betalingen via zijn bank. Om het probleem op te lossen, moeten ze hun factureringscreditcard bijwerken vanuit hun Klantenaccount.

Volgende stappen

• Promoot je nieuwe abonnementsproducten met Squarespace Email Campaigns. Je kunt mailinglijsten opbouwen of geautomatiseerde e-mailcampagnes maken om marketing-e-mails naar klanten te sturen nadat ze een aankoop hebben gedaan.
• Als je alleen abonnementen verkoopt, verberg dan het winkelwagenpictogram op je site.
• Help meer verkeer naar je site te sturen door SEO-beschrijvingen toe te voegen aan je producten. Dit helpt zoekmachines om je site goed te indexeren, zodat mensen je content gemakkelijker kunnen vinden online.
• Deel je producten met volgers en trek nieuwe klanten aan door je producten te verkopen op Facebook en Instagram.

Wat gebeurt er als ik een ander account van een betalingsverwerker aan mijn winkel koppel?

Als je verbinding maakt met een ander account van een betalingsverwerker, moeten klanten zich opnieuw abonneren op je abonnementsproducten.

Kan ik wijzigen hoe vaak een abonnement wordt verlengd?

Ja. Bewerk het product om de verlengingsfrequentie van een abonnement alleen voor toekomstige abonnees te wijzigen.

Om de frequentie voor alle huidige en toekomstige abonnees te wijzigen, kun je het abonnementsproduct stoppen en een nieuw product toevoegen aan je winkel met de nieuwe verlengingsfrequentie.

Kun je een verlenging overslaan?

Nee. Als een klant een verlenging wil overslaan, kun je de lopende bestelling annuleren nadat deze is geplaatst. Je kunt ook de volgende abonnementsverlenging uitstellen om alle geplande verlengingen naar een latere datum te verschuiven.

Kan een klant hun abonnement pauzeren?

Als een klant een abonnement wil pauzeren, kun je de volgende verlenging van het abonnement uitstellen.

Kan ik het totale aantal actieve abonnementen bekijken?

Nee. Je kunt het aantal actieve abonnementen niet bekijken. Je kunt alleen de details van individuele abonnementsbestellingen bekijken.

Wat gebeurt er met je abonnementen als je site wordt geannuleerd of verloopt?

Als je site wordt opgezegd of verloopt, worden actieve abonnementen direct geannuleerd en krijgen klanten een e-mail over hun geannuleerde abonnement. Als je je site heractiveert, moeten klanten zich opnieuw abonneren om hun abonnement voort te zetten.

Kun je verschillende vernieuwingsfrequenties aanbieden voor hetzelfde product?

Ja. Om verschillende verlengingsfrequenties aan te bieden, selecteer je eenmalige aankoop of abonnement als aankoopoptie en klik je op Frequentie toevoegen onder Frequentie.

Kan een klant een korting toepassen op een abonnementsproduct?

Ja. De korting kan van toepassing zijn op de eerste betaling, of op alle betalingen voor abonnementsverlengingen.

Hoe maak ik een gratis proefperiode voor mijn abonnementsproduct?

Om een gratis proefperiode te maken, voeg je een korting van 100% toe die geldt voor de eerste abonnementsbetaling. Wanneer je klanten de korting gebruiken, abonneren ze zich op je product en krijgen ze de eerste termijn gratis.

Kun je een abonnement kopen met een cadeaukaart?

Nee. Je klanten kunnen geen cadeaukaarten gebruiken om abonnementsproducten te kopen.

Werken Commerce API-integraties met abonnementsproducten?

Ja, commerciële integraties werken nog steeds met abonnementsproducten.

Werkt ShipStation met jouw abonnementsproducten?

Ja. Omdat elke abonnementsverlenging een nieuwe bestelling aanmaakt, kun je ShipStation gebruiken om het verzenden van deze producten te beheren.

Ik maak gebruik van een dienst van derden om abonnementen te beheren. Hoe kan ik overstappen naar Squarespace?

Ja. Je kunt overstappen van een derdendienst, zoals Moonclerk of PayWhirl, naar het beheren van abonnementen op Squarespace