Tips om de voorwaarden van je site op te stellen en duidelijk weer te geven.

Om de relatie tussen je website en je bezoekers te beheren, kun je overwegen om juridische beleidsregels of voorwaarden vast te stellen voor je website of online bedrijf. Bepaalde voorschriften kunnen vereisen dat je specifieke juridische informatie op je website weergeeft, zoals:

• Een cookiebeleid
• Een privacybeleid
• Servicevoorwaarden

Deze gids bevat tips voor het schrijven en weergeven van je voorwaarden op een duidelijke, toegankelijke manier.

Opmerking: Deze gids is een hulpmiddel, maar het is geen juridisch advies. Squarespace geeft geen advies over wetten die van toepassing zijn op uw site of bedrijf, zoals vermeld in onze Servicevoorwaarden.

Schrijf je servicevoorwaarden

Cookiebeleid

Je site slaat kleine bestanden genaamd cookies op het apparaat van een bezoeker op om de site effectief te laten werken en voorkeuren te onthouden. Als je bezoekers hebt uit de EU of het VK, is het vaak wettelijk verplicht om een specifiek cookiebeleid op je site te hebben. 

Jouw beleid moet het volgende omvatten:

• Een volledige lijst van alle cookies die je site gebruikt - Groepeer je cookies op basis van hun doel, zoals noodzakelijk, functioneel, analytisch of marketing. 
• Toestemmingsbeheer - Geef instructies over hoe bezoekers hun toestemming op je site op elk gewenst moment kunnen wijzigen of intrekken. 
• Grensoverschrijdende gegevensoverdracht - Geef aan of je persoonsgegevens verzendt of opslaat in landen buiten de Europese Economische Ruimte. 
• Specifieke details voor elke cookie - Leg uit waarom je elke cookie gebruikt, hoe lang deze op een apparaat blijft en de wettelijke reden waarom je deze mag gebruiken (zoals het verkrijgen van expliciete toestemming van de bezoeker). 
• Bekendmakingen van derden - Vermeld alle andere bedrijven (zoals Google of Meta) die gegevens ontvangen via je cookies en hyperlink naar hun Privacybeleid. 
• Bezoekersrechten - Leg uit welke rechten bezoekers hebben op grond van de AVG, zoals het recht om hun persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. 
• Uw identiteit en contactgegevens - Voeg een link toe naar uw Colofonpagina, die uw volledige naam en contactgegevens als site-eigenaar bevat.

Privacybeleid

Een privacybeleid biedt duidelijkheid over je gebruik van bezoekersinformatie. Overweeg om het privacybeleid van je website of bedrijf te publiceren op een pagina op je site om het volgende te documenteren:

• Welke informatie verzamel je
• Waarom verzamel je die informatie?
• Hoe je die informatie verzamelt
• Wat je met die informatie doet (Voor meer informatie over wat Squarespace doet met bezoekersgegevens, zie gedeelte 12 van ons Privacybeleid)
• Hoe je die informatie deelt
• Hoe lang je die informatie bewaart
• Hoe je site cookies gebruikt (Bijvoorbeeld, in je voorwaarden kun je deze lijst van cookies die je site gebruikt opnemen)

Hier zijn enkele voorbeeldberichten voor je privacybeleid.

Als je Acuity Scheduling gebruikt, kun je een intakeformulier voor Scheduling gebruiken om een privacybeleid aan je planner toe te voegen. Ga voor meer informatie naar intakeformulieren en -overeenkomsten voor klanten in Scheduling.

Websitevoorwaarden

De voorwaarden van je website moeten je bezoekers laten weten wat ze kunnen verwachten wanneer ze je site bezoeken of aankopen doen, en hoe ze met de inhoud op je site kunnen omgaan. Je moet bezoekers laten weten:

• Wie je bent en hoe contact met je kan worden opgenomen
• Dat door het gebruik van je site, je websitevoorwaarden van toepassing zijn op het gebruik ervan.
• Welke voorwaarden gelden voor hun gebruik van de site en je diensten
• Uw verkoop-, leverings- en retourbeleid
• Welke betaalmethoden worden geaccepteerd
• De regels voor het openbaar maken van opmerkingen op je site, inclusief dat inbreuk op het auteursrecht in reacties niet is toegestaan.
• Dat ze geen links naar beschermde mediabestanden van de Ledensite kunnen delen, zoals afbeeldingen en video's.
• Hoe meld je een inbreuk op het auteursrecht
• Dat je inhoud beschermd is door wetten inzake auteursrechten
• Dat je content niet door anderen voor commerciële doeleinden mag worden gebruikt
• Welke wetten van welk land zijn van toepassing op de voorwaarden?

Toon voorwaarden op je site

Kassa (alleen winkels)

Als je Squarespace Commerce gebruikt, kun je retourbeleid, servicevoorwaarden en privacybeleid toevoegen aan je kassapagina. Eenmaal toegevoegd, bevat je kassapagina links die deze beleidsregels in een pop-upvenster openen.

Cookiebanner

Bepaalde wetten kunnen vereisen dat je bezoekers informeert over het gebruik van cookies en hun toestemming daarvoor verkrijgt. Je kunt dit doen door een cookiebanner aan je site toe te voegen.

Voettekst

Voeg in je footer tekst of hyperlinks toe naar niet gekoppelde pagina's die je beleid bevatten, samen met een hyperlink naar je Colofonpagina. Hierdoor is belangrijke informatie vanaf vrijwel elke pagina toegankelijk. Je kunt ook tekst toevoegen aan de footer van de site. Ga voor meer informatie naar Footers bewerken.

Navigatie

Het toevoegen van navigatielinks is een andere manier om je beleid toegankelijker te maken zonder afbreuk te doen aan de hoofdfocus van je site. Je kunt je beleidsregels toevoegen aan één pagina of als meerdere pagina's gegroepeerd in een uitklapmenu. In versie 7.0 bieden sommige sjablonen secundaire navigatie.

Disclaimer bij nieuwsbriefblok

Als je e-mailadressen verzamelt in een nieuwsbriefblok, kun je informatie toevoegen over hoe je deze gegevens gebruikt in het veld disclaimer. Deze tekst wordt weergegeven onder het e-mailveld in het formulier. Er staat standaard "We respecteren je privacy", maar je kunt dit aanpassen.

Wijzigingen in je voorwaarden aankondigen

U kunt bezoekers via een Aankondigingsbalk of reclamepop-up op de hoogte brengen van recente beleidswijzigingen. Deze methoden zijn goed zichtbaar en zorgen ervoor dat bezoekers op de hoogte zijn van belangrijke informatie.