Tips om ervoor te zorgen dat je e-mails rechtstreeks in de inbox van je ontvangers terechtkomen.

E-mailproviders hebben automatische systemen die ongevraagde e-mails die in bulk worden verzonden, ook wel "spam" genoemd, filteren. E-mailberichten die als spam zijn gemarkeerd, worden doorgaans in een aparte map opgeslagen. Ze kunnen ook "bouncen", wat betekent dat ze worden afgewezen en helemaal niet worden bezorgd. Hoe dan ook, krijgt de ontvanger ze misschien nooit te zien.

Spamfilters verschillen per aanbieder en of een e-mail als spam wordt gevlagd, hangt van veel factoren af. Er is geen manier om te garanderen dat je e-mailcampagnes niet als spam worden gemarkeerd, maar het volgen van de suggesties in deze gids kan helpen om hoe vaak dit gebeurt te minimaliseren. Deze handleiding legt ook de beste praktijken in de sector uit die in elke e-mailcampagne zijn ingebouwd.

Opmerking: Marketingstrategie valt buiten de ondersteuning van Squarespace. Omdat e-mailproviders complexe algoritmes gebruiken voor hun filters en omdat ieders marketingbehoeften uniek zijn, kunnen we klanten geen specifiek advies geven.

Een aangepaste e-mail gebruiken

Spamfilters weigeren vaker e-mails die zijn verzonden door gratis e-mailproviders zoals Gmail en Yahoo. Bijvoorbeeld susiesmith@gmail.com zou eerder terugkaatsen dan susie@susiesmith.com. Sommige gratis e-mailadressen worden altijd afgewezen door inboxen.

Een aangepaste e-mail is gekoppeld aan een aangepast domein. Om het e-mailadres susie@susiesmith.com aan te maken, moet je het domein www.susiesmith.com registreren.

• Als je geen aangepast domein hebt, kun je een domein registreren via Squarespace.
• Als je een domein hebt, maar geen aangepast e-mailadres, kun je er een instellen met Google Workspace.
• Als je een e-mailadres van Gmail of Yahoo gebruikt in je afzendergegevens, genereert Squarespace een aangepast "Van:"-adres om problemen met de bezorging te helpen voorkomen.

Tip: Nadat je je e-mail hebt ingesteld en toegevoegd aan je afzendergegevens, is het belangrijk om het domein te verifiëren.

Opmerking: Als je onlangs je domein hebt gekocht, raden we aan om je eerste paar campagnes naar een kleinere mailinglijst te sturen – bijvoorbeeld 200 contacten of minder. Het e-mailen van een groot aantal contacten vanaf een gloednieuw domein kan spamfilters activeren.

Verifieer het domein van je e-mail

Het domein van een e-mail is alles wat na het @ -symbool komt. Wanneer je campagnes verstuurt vanaf een aangepast e-mailadres, laat je door de domeinverificatie aan spamfilters zien dat je e-mailadres geldig is en dat je er toegang toe hebt.

Squarespace domains worden automatisch geverifieerd. Als je een domein hebt gekocht bij een andere provider, kun je:

• Zet het domein over naar Squarespace, zodat het automatisch wordt geverifieerd in Email Campaigns.
• Voeg handmatig verificatierecords toe aan de DNS-instellingen van je derde partij-domein.

Opmerking: Een domein verifiëren is geen optie voor gratis e-mailproviders zoals Gmail.

Verifieer je e-mailadres

We raden aan om je e-mailadres te verifiëren, ongeacht welke dienst je gebruikt. Dit vertelt ons dat je e-mailadres geldig is en dat je er toegang toe hebt. Spamfilters blokkeren meestal e-mails die lijken te komen van ongeldige adressen.

Om je e-mail te verifiëren, bezoek Afzendergegevens instellen.

Gebruik alleen e-mails met toestemming

Zorg ervoor dat je toestemming hebt om e-mailcampagnes naar elke abonnee op je lijst te sturen. Mensen die zich vrijwillig hebben aangemeld en enthousiast zijn om je inhoud te ontvangen, zullen je campagnes minder snel als spam markeren.

Een goede manier om dit te waarborgen is door abonnees aan te moedigen zichzelf aan te melden voor je mailinglijst.

Let op: Koop nooit mailinglijsten en gebruik geen lijst als je niet weet waar die vandaan komt. Spamfilters kunnen detecteren wanneer mensen gekochte of geschrapte e-mailadressen gebruiken en zullen je waarschijnlijk als verdacht vlaggen. Het gebruik van e-mailadressen zonder toestemming overtreedt ons Beleid inzake acceptabel gebruik en kan ertoe leiden dat je account wordt uitgeschakeld.

Stel voor dat mensen je toevoegen aan hun contacten.

Moedig mensen aan om je e-mailadres toe te voegen aan hun contacten. Dit is een geweldige optie voor mensen die contact met je opnemen om te zeggen dat je campagnes in de spam terecht zijn gekomen. Als het spamfilter ziet dat je in de contactlijst van de ontvanger staat, betekent dit dat die persoon campagnes van je wil ontvangen.

Voeg een wettelijke naam en adres toe

Zorg ervoor dat het adres dat je toevoegt aan je footer geldig is en dat je daar mail kunt ontvangen. Sommige spamfilters zoeken naar deze informatie om te bevestigen dat je geen spam bent.

Voor antwoorden op FAQ, bezoek Uw bedrijfsnaam en adres toevoegen.

Vraag je niet om betalingsgegevens

Gebruik geen e-mailcampagnes om creditcardnummers, bankrekeningnummers of andere gevoelige gegevens te vragen. Deze verzoeken kunnen ertoe leiden dat inboxen je e-mail als spam markeren. Als je een betaling moet innen, verwijs dan naar een beveiligd betaalformulier, zoals een doneerblok.

Verzorg je content verstandig

Zorg dat je content relevant, nauwkeurig en merkgetrouw is. E-mailproviders kunnen een te opdringerige promotietekst markeren.

Bekijk je analytics en, indien mogelijk, voer A/B-tests uit om te zien welke content aanslaat bij je abonnees. Voor meer tips, bezoek onze best practices.

Denk aan je abonnees

Naast de inhoud waar spamfilters naar zoeken, kunnen abonnees e-mailberichten handmatig als spam markeren. Als genoeg mensen je campagnes als spam markeren, kan dit ervoor zorgen dat spamfilters je campagnes in de toekomst blokkeren.

Er zijn geen vaste regels voor welke content je precies wel of niet moet gebruiken, maar denk aan je merk en je abonnees. Vermijd het sturen van content die als irritant of beledigend kan worden ervaren.

Plak platte tekst

Losse code kan spamfilters activeren. Bij het kopiëren en plakken van tekst in je campagne raden we aan om sneltoetsen te gebruiken om als platte tekst te plakken. Dit verwijdert alle losse opmaakcode die kan overkomen van een extern programma.

Beperk links naar video's en andere sites

Koppelingen naar sites van derden, zoals Vimeo en YouTube, kunnen spamfilters activeren. Als je e-mails als spam worden aangemerkt, probeer dan tekstlinks naar andere sites te verwijderen om te zien of dat helpt. Spamtriggers zijn bijzonder gevoelig voor videolinks.

Over Email Campaigns en spam

Squarespace Email Campaigns zijn ontworpen voor succes. Elke e-mailcampagne die je verstuurt, bevat de beste praktijken uit de branche, zoals:

• Afmeldlinks en lijstuitschrijving-headercode
• DomainKeys Identified Mail (DKIM)-ondertekening
• MIME Multipart-opmaak voor HTML en platte tekst
• Automatische verwerking van harde bounces

Hoe weet ik of mijn campagne in de spamfolder terecht is gekomen?

Er is geen waterdichte manier om te zien hoeveel van je campagnes automatisch in spammappen zijn gefilterd of helemaal geblokkeerd, maar het bekijken van je afmeldingen en open percentages kan je helpen een idee te krijgen van het succes van je campagne. Voor meer hulp, bezoek Tracking e-mailcampagne-analyse.

Email Campagnes die zijn geleverd op het tabblad 'promoties'

Sommige e-mailclients sorteren berichten automatisch in verschillende categorieën. Als je ontvangers bijvoorbeeld Gmail hebben gebruikt, kunnen je campagnes worden weergegeven op het tabblad Promoties, samen met andere nieuwsbrieven en aanbiedingen van bedrijven.

Aan de kant van Squarespace kun je op geen enkele manier bepalen hoe de inbox van je ontvanger je campagnes sorteert. Als abonnees willen dat je campagne in hun inbox verschijnt, moeten ze je e-mailadres aan hun contactpersonen toevoegen.

Als je een online winkel hebt en je gebruikt een ander e-mailadres voor het From-e-mailadres van je winkel, moeten je klanten dat e-mailadres ook aan hun contacten toevoegen.