Los veelvoorkomende problemen met domeinoverdracht.

Als je de stappen hebt gevolgd om je domein over te zetten naar Squarespace en de overdracht is geannuleerd, kun je het probleem oplossen met de stappen in deze gids. 

Als je overschrijving mislukt, sturen we je een e-mail om je hiervan op de hoogte te stellen. Je vindt ook de status 'Transfer cancelled' of de foutmelding "Onbekende fout - Er is een fout opgetreden bij de overdracht van je domein." Probeer het later nog eens in het dashboard van je domein.

In deze gids behandelen we mislukte domeinoverdrachten wanneer het domein wordt overgedragen naar Squarespace. Zie Een domein overdragen vanaf Squarespace om problemen met het overdragen van een domein vanaf Squarespace op te lossen.

Opmerking: Wanneer de domeinoverdracht wordt geannuleerd, betalen we automatisch eventuele betalingen terug die mogelijk zijn verwerkt. Je hoeft niets te doen om een terugbetaling te ontvangen voor een geannuleerde overboeking.

Stap 1 - Verwijder de geannuleerde overdracht

Verwijder de geannuleerde domeinoverdracht om te beginnen met het oplossen van problemen:

1. Open je domeinendashboard. Als je je geannuleerde overdracht daar niet vindt, zorg er dan voor dat je bent ingelogd op het account dat gekoppeld is aan je domeinoverdracht. 
2. Klik op je domein.
3. Klik in het vak Overdracht geannuleerd op Overdracht verwijderen.

Mogelijk moet u uw browser vernieuwen om de domeinoverdracht te laten verdwijnen.

Stap 2 – Zorg ervoor dat het domein in aanmerking komt voor overdracht

In sommige gevallen komt het domein niet in aanmerking voor overdracht naar een nieuwe host. Om erachter te komen of dit het geval is voor je domein, bevestig het volgende bij je huidige domeinprovider:

• Het domein is te nieuw. Als je domein nog geen 60 dagen bij je huidige domeinprovider is gehost, komt het niet in aanmerking voor overdracht.
• De registratie duurt te lang - Als je domein nog meer dan negen jaar geregistreerd staat, kunnen we de overdracht niet accepteren. Wacht tot het domein minder dan negen jaar geregistreerd staat om het over te zetten naar Squarespace.
• Overdracht geweigerd - Als je huidige domeinprovider je overdracht heeft geweigerd, neem dan contact met hen op om te vragen naar de reden. Je kunt onze suggestie gebruiken om je verzoek te formuleren wanneer je contact met hen opneemt.
• Specifiek type domein - Als je een subdomein, een premium registerdomein, een aantal ccTLD's of een domein met de woorden "squarespace" of "sqsp" probeert over te dragen, zal de overdracht automatisch mislukken. Om een volledige lijst van niet-geschikte domeinen te bekijken, bezoek uw domein overzetten naar een Squarespace-site.

Stap 3 - Controleer de domeinregistratiegegevens nogmaals

Herstart het domeinoverdrachtsproces door de instructies van jouw specifieke domeinprovider te volgen of de algemene instructies voor het overdragen naar een site of naar een account zonder site.

Zorg ervoor dat u de juiste gegevens voor het domein hebt ingevoerd. Controleer de volgende informatie nogmaals:

• Autorisatiecode – Kopieer en plak indien mogelijk de code van je domeinprovider.
• Registratiegegevens - Controleer of je contactgegevens correct zijn in het registratiepaneel. Log in op je account bij je huidige domeinprovider om te controleren of de gegevens overeenkomen.

Doorloop de overdrachtsstappen totdat je bij het overzicht van de DNS-instellingen komt. Ga vervolgens verder met het oplossen van het probleem in stap vier hieronder.

Stap 4 - Bewaar geen DNS-records

Tijdens de domeinoverdracht kan de optie DNS-records bewaren verschijnen. Schakel deze optie uit voordat je het overdrachtsproces voltooit.

Mogelijk verstoren de DNS-records van je domein de overdracht. Let nadat je de overdracht opnieuw hebt voltooid op foutmeldingen in je domeinendashboard. Neem contact met ons op en vermeld de foutmelding als je een foutmelding over je DNS-instellingen ontvangt.

Stap 5 - Gebruik geen creditcard met 3D Secure

Als de creditcard die je tijdens de betaalstap hebt ingevoerd 3D Secure gebruikt, zal de overdracht mislukken. Dit is te wijten aan een beperking met onze betalingsverwerker. Ga terug naar de betaalstap en probeer een andere betaalmethode.

Wat kun je doen als de domeinoverdracht opnieuw wordt geannuleerd?

Als je probeert een domein over te zetten naar een site en de bovenstaande stappen hebben je geannuleerde overdracht niet opgelost, kun je het domein in plaats daarvan koppelen aan je Squarespace-site. 

Als je je domein niet naar een site overdraagt en de bovenstaande stappen je geannuleerde overdracht niet hebben opgelost, is het mogelijk dat je je domein niet naar Squarespace kunt overdragen. Neem contact op met je domeinprovider om te achterhalen waarom je domein niet naar Squarespace kan worden overgedragen.