Los veelvoorkomende problemen op die van invloed kunnen zijn op je DNS-records.

Als je problemen hebt met je DNS-records, gebruik dan deze handleiding om eventuele fouten op te lossen.

Je record wordt niet opgeslagen

Er zijn een paar redenen waarom een A-record niet wordt opgeslagen wanneer je het probeert toe te voegen. Volg de stappen hieronder op basis van wat er gebeurt wanneer je het record probeert op te slaan.

Vervang tijdelijke waarden

Vervang bij het toevoegen van een aangepaste record de grijze plaatshouderwaarden in de velden Name en Data. Deze tijdelijke aanduidingen zijn voorbeelden van het juiste formaat ter referentie, maar ze zijn niet echt. Als je het record toevoegt zonder deze twee velden te vervangen, wordt het record niet opgeslagen.

Het veld prioriteit is optioneel.

Controleer het Name-veld op de juiste notatie

Hier zijn enkele veelvoorkomende scenario's die je kunt tegenkomen bij het controleren van het Name-veld:

• Als je aangepaste records toevoegt, wordt je domeinnaam automatisch toegevoegd na elke Name-waarde. Als je provider je bijvoorbeeld vraagt om de Name-waarde mail.yourdomain.com te gebruiken, hoef je alleen maar mail in te voeren in het veld Name. Squarespace voegt automatisch .yourdomain.com toe, ook al is het niet zichtbaar in het paneel.
• Als je provider je vraagt om je domein in te voeren zonder een waarde ervoor, zoals yourdomain.com, vul dan @ in het veld Name in. Het is niet mogelijk om een CNAME met @ toe te voegen in het veld Name.
• Als je de melding "Dit naamrecord is al in gebruik" krijgt, voeg je gegevens toe aan een Name-veld dat al door een ander Name-veld wordt gebruikt. Als je bijvoorbeeld probeert "www" toe te voegen aan het Name-veld van een CNAME-record en een TXT-record, dan kunnen de records niet worden opgeslagen. Om dit op te lossen kun je het Name-veld bewerken van het record dat je toevoegt, zodat het niet conflicteert.
• Als je een A-, AAAA- of ALIAS-record toevoegt en een foutmelding krijgt, houd er dan rekening mee dat deze records conflicteren vanwege het naamveld. Zorg dat het naamveld voor je A- of AAAA-record niet hetzelfde is als het naamveld voor een ALIAS-record.

Controleren op naamservers

Als je aangepaste naamservers gebruikt in plaats van de standaardinstellingen van Squarespace, zijn de records die je toevoegt in het DNS-instellingenpaneel van Squarespace niet van toepassing op je domein. Om dit op te lossen, reset je de naamservers van je domein naar de standaardinstellingen.

Foutmelding: Ongeldig IP-adres of naamfout

Deze foutmeldingen betekenen dat de informatie in het gegevensveld niet correct is geformatteerd. Als je een melding krijgt van "Ongeldig IP-adres" of "Naamfout", controleer dan het gegevensveld om zeker te zijn dat je de gegevens juist hebt ingevoerd. Verwijder alle punten aan het einde van de waarde, want ons systeem kan records met deze opmaak niet opslaan.

Foutmelding: Aangepast record niet opgeslagen. We konden dit record niet opslaan omdat het conflicteert met een bestaand record.

Deze foutmelding betekent dat je moet controleren op conflicterende records. Het is mogelijk dat dezelfde string informatie op meerdere plaatsen verschijnt. Bekijk de DNS-instellingen die al zijn ingesteld. Om dit op te lossen, moet je de huidige records van het domein bewerken of verwijderen. Je kunt ook de aangepaste record die je toevoegt wijzigen zodat deze niet conflicteert.

Conflicterende records vind en verwijder je als volgt:

1. Open je domeinen dashboard.
2. Klik op het domein. Als je meerdere Squarespace domains hebt, moet je hun DNS-records apart beheren.
3. Klik op DNS en vervolgens op DNS-instellingen.
4. Scrol omlaag naar Custom Records.
5. Controleer je DNS-records op records die dezelfde waarde hebben als degene die je wilt toevoegen.
6. Zweef over het record dat je wilt verwijderen en klik vervolgens op de rode prullenbak.
7. Klik op Opslaan om de conflicterende records uit je instellingen te verwijderen.
8. Klik op Record toevoegen om aangepaste records toe te voegen.
9. Klik op Opslaan om het aangepaste record aan je instellingen toe te voegen. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de naamservers goed gaan werken.

Het prioriteitsveld kan niet worden gewijzigd.

Je kunt het prioriteitsveld alleen bewerken bij het maken van aangepaste MX- of SRV-records. Als je een ander type aangepast record toevoegt, verschijnt het prioriteitsveld, maar je kunt er niet op klikken.

Foutmelding in AAAA-records: Geen geldig IPv6-adres

Als je een AAAA-record toevoegt, zorg er dan voor dat je de volledig uitgebreide versie van het IPv6-adres hebt toegevoegd aan het Data -veld. Je weet dat je een verkort adres gebruikt als er een foutmelding "Geen geldig IPv6-adres" in de DNS-records staat, of als er een dubbele-punt in het adres staat in plaats van een enkele.

Hier zijn bijvoorbeeld beide versies van hetzelfde IPv6-adres:

• Onjuist, verkort adres: 2620:12a:8000::3
• Correct, uitgebreid adres: 2620:12a:8000:0:0:0:0:3

Foutmelding: Voer geldige gegevens in

Er zijn twee redenen waarom deze fout kan optreden. Je DNS-record is langer dan 255 tekens of er zit een extra teken in een tekststring.

Om het probleem op te lossen:

1. Als je DNS-records groter zijn dan 255 tekens, volg dan onze stappen om de records op te splitsen in kortere tekststrings. Voeg vervolgens elke string toe aan je DNS-instellingen.
2. Zoek naar typefouten in je DNS-instellingen en controleer op extra tekens aan het einde van de string. Deze fout kan bijvoorbeeld soms optreden als er een "." staat. aan het einde van een tekststring. Verwijder eventuele extra tekens en probeer het record opnieuw toe te voegen.
3. Mocht je nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact met ons op en wij zullen het onderzoeken.

Mijn TXT- of DMARC-records zijn langer dan 255 tekens.

Zowel TXT- als DMARC-records hebben een limiet van 255 tekens. Om meerdere strings onder één DNS-record toe te voegen, splits je de records in kleinere tekenstrings. Je kunt een online DNS-recordsplittertool van derden gebruiken om dit automatisch te laten doen.

Tip: Je kunt langere DKIM- en SPF-records toevoegen zonder ze te splitsen.

Om een lang DNS-record handmatig te splitsen, kun je ons onderstaande voorbeeld volgen.

Hier is een TXT-record van meer dan 255 tekens:

v=EXAMPLE; k=rsa; p=MIIBIjANBabcdefgG9w0ABCDEFGHIJKMIIBCgABCDEFGpABCDFGnA12BzPUV46P3GeOoK2tAB1OCd2iefghi4JkLmnoPQ+EFGnA12BzPUV46P3GeOoK2tAB1OCd2iefghi4JkLi4JkLmnoPQ+3aBc1DEFGHIP12eAB!YJ/ABZfCDmnoPQ+3aBc1DEFGHIP12eAB!YJ/ABZfCDJk2LMNoP12eAB!YJ/ABZfCDuJE4HclTjAjrZkFAAhaHdAAA

Om het TXT-record toe te voegen aan de DNS-instellingen, splits je het record op in meerdere strings van minder dan 255 tekens, zoals hieronder te zien is:

v=EXAMPLE1; k=rsa; p=MIIBIjANBabcdefgG9w0ABCDEFGHIJKMIIBCgABCDEFGpABCDFGnA12BzPUV46P3GeOoK2tAB1OCd2iefghi4JkLmnoPQ+EFGnA12BzPUV46P3GeOoK2tAB1OCd2iefghi4JkLi4JkLmnoPQ+3aBc1DEFGHIP12eAB!

YJ/ABZfCDmnoPQ+3aBc1DEFGHIP12eAB! YJ/ABZfCDJk2LMNoP12eAB! YJ/ABZfCDuJE4HclTjAjrZkFAAhaHdAAA

Voeg elk TXT-record individueel toe met behulp van de bovenstaande stappen, en herhaal de stappen om de resterende strings toe te voegen.

Krijg meer hulp

Onze ondersteuning voor DNS-records is beperkt. We kunnen je helpen door je te laten zien waar je records aan je DNS-instellingen kunt toevoegen. We kunnen geen technisch advies geven over DNS-records of informatie over hoe DNS-records werken met andere services.

Als je meer hulp nodig hebt, kun je peer-to-peerhulp krijgen in het domeinengedeelte van het Squarespace Forum, of neem met behulp van ons voorbeeldbericht contact op met de service die je probeert te koppelen.