Bekijk, organiseer en werk je contacten bij in mailinglijsten en opgeslagen segmenten.

Het lijsten- en segmentenpaneel maakt deel uit van je contactenpaneel, waar je contacten zijn gegroepeerd op segmenten en mailinglijsten.

Typen van lijsten

Elke contactlijst in het Lijsten & Segmenten-paneel is een van de drie typen:

• Slimme segmenten - Ingebouwde lijsten die automatisch door je site worden gegenereerd op basis van verschillende categorieën van contacten
• Gebruikerssegmenten - Lijsten die je maakt door gefilterde zoekopdrachten op te slaan in het contactenpaneel of in een van de andere soorten lijsten
• Mailinglijsten - Email Campaigns-mailinglijsten

Om alleen bepaalde typen segmenten of lijsten te bekijken, klik je op Filteren op bovenaan het paneel en selecteer je vervolgens het type of de typen die je wilt weergeven.

Afhankelijk van hoe bezoekers met je site omgaan, kunnen hun contactgegevens in meerdere lijsten en segmenten verschijnen. Een abonnee van je mailinglijst verschijnt bijvoorbeeld ook in het slimme segment abonnees.

Slimme segmenten

Slimme segmenten organiseren contacten automatisch op basis van hoe ze met je site hebben geïnteracteerd. Het is niet mogelijk om slimme segmenten te bewerken, hernoemen of verwijderen.

Klik op de hyperlinks hieronder om meer te leren over elk type slim segment:

• Abonnees
• Potentiële klanten
• Klanten
• Nieuwe klanten
• Terugkerende klanten
• Leden
• Donateurs
• Formulierindieners
• Acuity-abonnees

Slimme segmenten exporteren

Je kunt alle slimme segmenten exporteren, behalve formulierinzenders. Een slim segment exporteren naar een .csv bestand:

• In het Lijsten & Segmenten paneel, klik op ... naast het slimme segment dat je wilt exporteren, en klik vervolgens op Exporteren.
• Je kunt ook op een smart segment klikken om het te openen en vervolgens op het exporticoon in de rechterbovenhoek klikken.

Hiermee exporteer je alleen de contacten uit het geselecteerde slimme segment.

Het is niet mogelijk om contacten te exporteren vanuit het segment Form Submitters. Deze contacten worden geëxporteerd vanuit het hoofdpaneel Contacten en uit andere segmenten waarin ze voorkomen, maar formuliergegevens worden niet opgenomen. Als je formuliergegevens buiten Squarespace wilt beheren, raden we aan je formulierblok te koppelen aan een extra opslagoptie, zoals Google Drive. 

Gebruikerssegmenten

Gebruikerssegmenten zijn lijsten die je aanmaakt door gefilterde zoekopdrachten toe te passen op het contactenpaneel, slimme segmenten of mailinglijsten en vervolgens de gefilterde set contacten op te slaan. Je kunt maximaal vijf gebruikerssegmenten opslaan.

Als je het opgeslagen segment in de toekomst gebruikt, verschijnt gefilterd vanaf onder de naam van het segment om aan te geven op welke lijst je opgeslagen segment van toepassing is.

Beheer je gebruikerssegmenten

In het Lijsten- en Segmentenpaneel, klik op een gebruikerssegment om:

• Bewerken - Pas de tags en filters aan die op het gebruikerssegment zijn toegepast.
• Hernoemen – Wijzig de naam van het gebruikerssegment.
• Verwijderen - Verwijder het gebruikerssegment. Door een gebruikerssegment te verwijderen, worden de contactpersonen niet verwijderd, maar alleen de specifieke gefilterde lijst.

Deze opties verschijnen ook in de rechterbovenhoek van het paneel nadat je een gebruikerssegment opent.

Mailinglijsten

Mailinglijsten zijn lijsten van abonnees die zich hebben aangemeld voor een bepaalde nieuwsbrief of campagne. Alle mailinglijsten die je aanmaakt voor Email Campaigns verschijnen hier. Je kunt nieuwe mailinglijsten direct toevoegen aan het lijsten- en segmentenpaneel door rechtsboven op mailinglijst aanmaken te klikken.

Abonnees toevoegen

Voeg bestaande abonnees als volgt toe aan een mailinglijst:

1. Open het Lijsten- en Segmentenpaneel.
2. Klik op je mailinglijst.
3. Klik op Abonnees toevoegen in de rechterbovenhoek van het paneel.
4. Klik op een lijst uploaden of een individuele abonnee toevoegen. Zie het contactenpaneel voor meer informatie.

Mailinglijsten beheren

Klik in het paneel Lijsten & Segmenten op ... naast een mailinglijst om:

• Export - Exporteer alle contacten in de mailinglijst naar een .csv-bestand. bestand.
• Hernoemen - Wijzig de naam van de mailinglijst.
• Verwijderen - Verwijder de mailinglijst. Het verwijderen van een mailinglijst verwijdert niet de contacten, alleen de betreffende lijst. Hiermee wordt ook de lijst in je Email Campaigns verwijderd.

Deze opties verschijnen ook in de rechterbovenhoek van het paneel nadat je een mailinglijst hebt geopend.

Abonneescontacten

Het segment Subscriber Smart omvat contactpersonen die zich aanmelden voor een of meer mailinglijsten van je Email Campaigns, en mensen die anderszins vragen om e-mailmarketing van jou te ontvangen. Als een bezoeker zich bijvoorbeeld aanmeldt via een nieuwsbriefblok zonder geselecteerde mailinglijst of zich aanmeldt voor updates via een formulierblok, verschijnen ze onder Abonnees ook al zijn ze niet aan een specifieke mailinglijst toegevoegd.

We verwijderen contactpersonen uit het abonneesegment wanneer ze zich uitschrijven, je e-mail als spam markeren of wanneer hun e-mailadres "opgeschoond" is. 

Alle abonnees bekijken:

1. Open het Lijsten- en Segmentenpaneel.
2. Klik op Abonnees.
3. Optioneel: Filter op Mailinglijst of klik Meer filters voor andere filteropties.
4. Optioneel: Klik op Contacten bekijken en vervolgens op Segment opslaan om een gefilterd gebruikerssegment te maken.
5. Optioneel: Sorteer de lijst met abonnees op de datum waarop ze zich voor het eerst hebben aangemeld, of zoek op naam of e-mailadres. Je kunt ook de bron van de abonnees bekijken.
6. Klik op een abonnee om deze te bekijken:
   • Naam en e-mailadres
   • Status van je abonnement
   • De datum waarop je je voor het eerst inschreef
   • Op hoeveel mailinglijsten sta je

De mailinglijsten waarop ze staan, staan onderaan hun contactgegevens. Klik op Verwijderen om ze van een lijst te verwijderen.

Houd er rekening mee dat als je nieuwsbriefblokken een andere opslagoptie gebruiken, zoals Mailchimp of Google Drive in plaats van Squarespace, je abonneegegevens rechtstreeks via je site naar die opties worden verzonden en niet onder Abonnees worden weergegeven.

Bron van de abonnee

De bron van een abonnee laat zien hoe ze zich hebben aangemeld. Als ze op meer dan één mailinglijst zijn geabonneerd, wordt weergegeven hoe ze zich de eerste keer hebben aangemeld.

De bron is een van de volgende:

• Organisch - website-aanmelding - Ze hebben zich aangemeld via een nieuwsbriefblok of een reclamepop-up op je site. Deze bron omvat ook klanten van Acuity Scheduling, formulierindieners en leden van gratis Ledensite die zich aanmelden om je e-mailcampagnes te ontvangen.
• Organisch - Kassa - Ze hebben een product gekocht in je online winkel en zich aangemeld bij de kassa, of ze hebben een lidmaatschap gekocht op een betaalde ledensite.
• Organisch - Wachtlijstaanmelding - Ze hebben zich aangemeld voor de wachtlijst van een product.
• Handmatig – toegevoegd - Je hebt ze individueel toegevoegd aan een mailinglijst.
• Handmatig - Geïmporteerd - Je hebt gegevens geïmporteerd in een mailinglijst met behulp van een .csv-bestand. bestand.
• Onbekend - Ons systeem kan de bron niet vinden.

Potentiële klanten

Als je producten, diensten of digitale productlidmaatschappen op je site verkoopt, gebruik dan de lijst met potentiële klanten om alle bezoekers te bekijken die nog geen bestelling op je site hebben geplaatst, maar wel interesse hebben getoond door zich aan te melden voor een van je mailinglijsten. De lijst met potentiële klanten bevat alleen contacten die aan beide volgende zoekparameters voldoen:

• Accepteer je marketing
• Aantal bestellingen = 0

Om deze lijst met potentiële verkoopkansen te bekijken:

1. Open het Lijsten- en Segmentenpaneel.
2. Klik op potentiële klanten.
3. Optioneel: Filter op Mailinglijst of klik Meer filters voor andere filteropties.
4. Optioneel: Klik op Contacten bekijken en vervolgens op Segment opslaan om een gefilterd gebruikerssegment te maken.
5. Optioneel: Sorteer de lijst met leads op de datum waarop ze zich voor het eerst hebben ingeschreven, of zoek op naam of e-mailadres. Je kunt ook de bron van de abonnee bekijken.
6. Klik op 'E-mail aanpassen' in de banner bovenaan het paneel om al je leads te bereiken via Email Campaigns. Als je site op een Zakelijk-, Commerce-, Professioneel- of Premium-abonnement staat, kun je een kortingscode aan je campagne toevoegen.

Contact met klanten

Om belangrijke klant -gegevens te vergelijken:

1. Open het Lijsten- en Segmentenpaneel.
2. Klik op Klanten.
3. Optioneel: Filter op totaal besteed of klik op meer filters voor andere filteropties.
4. Optioneel: Klik op Contacten bekijken en vervolgens op Segment opslaan om een gefilterd gebruikerssegment te maken.
5. Optioneel: Sorteer de lijst met klanten op het totale aantal bestellingen, de datum van hun laatste bestelling of het totaal bedrag dat ze hebben uitgegeven. Je kunt ook zoeken op naam of e-mailadres.
6. Klik op een klant die je wilt bekijken:
   • Totaal uitgegeven bedrag
   • De datum van zijn of haar laatste bestelling
   • Gemiddeld orderbedrag
   • Het totaal aantal bestellingen
7. Klik op het tabblad bestelling of terugkerend om de aankoopgeschiedenis van de klant te bekijken op basis van het type bestelling.

Als je abonnementen aanbiedt voor je digitale producten, verschijnt iedereen die een lidmaatschap van je Abonnement aanschaft in Klanten. De naam van het abonnement verschijnt in Bestellingen als het abonnement een vast bedrag heeft dat leden in één keer betalen. Als leden doorlopende betalingen moeten doen (terugkerend of in termijnen), wordt de naam van het abonnement weergegeven onder Terugkerend.

Andere klantlijsten

Om het type klantcontacten te beperken, selecteer je een van de andere klantenlijsten in het paneel Lijsten en Segmenten:

• Klanten die voor het eerst bestellen - Contactgegevens van alle klanten die precies één bestelling op je site hebben geplaatst.
• Terugkerende klanten - Contactpersonen voor alle klanten die twee of meer bestellingen op je site hebben geplaatst.

Dit is een geweldige manier om specifieke soorten klanten te bereiken met kortingen of promoties. Houd er rekening mee dat een abonnementsproduct slechts als één bestelling telt, dus klanten die slechts één abonnementsproduct hebben besteld, worden weergegeven als nieuwe klanten, zelfs nadat het abonnement is verlengd.

Contactpersonen van leden

Om leden van alle Abonnementen op je site te beoordelen:

1. Open het Lijsten- en Segmentenpaneel.
2. Klik op leden.
3. Optioneel: Filter op lidmaatschap, of klik op Meer filters voor andere filteropties.
4. Optioneel: Klik op Contacten bekijken en vervolgens op Segment opslaan om een gefilterd gebruikerssegment te maken.
5. Optioneel: sorteer de lijst met leden op de datum waarop ze voor het eerst lid werden, of zoek op naam of e-mail.
6. Klik op een lid om te beoordelen:
   • Naam en e-mailadres
   • Status van je lidmaatschap
   • De datum waarop ze voor het eerst lid werden
   • Bij hoeveel Ledensites zijn ze lid

Voor meer informatie, bezoek Leden beheren.

Contactgegevens van donateurs

Donorgegevens bekijken:

1. Open het Lijsten- en Segmentenpaneel.
2. Klik op Donateurs.
3. Optioneel: Filter op totaal gedoneerd of klik Meer filters voor andere filteropties.
4. Optioneel: Klik op Contacten bekijken en vervolgens op Segment opslaan om een gefilterd gebruikerssegment te maken.
5. Optioneel: Sorteer de lijst van donateurs op het totale aantal donaties, de datum van hun laatste donatie of het totale gedoneerde bedrag. Je kunt ook zoeken op naam of e-mailadres.
6. Klik op een donor om je keuze te bekijken:
   • Datum van hun eerste donatie
   • Wanneer was je laatste donatie?
   • E-mailadres
   • Totaal gedoneerde bedrag
   • Totaal aantal donaties

Als een donor terugkerende donaties doet, klik op Terugkerend en daarna op Algemeen fonds om de details van de terugkerende donaties te bekijken, zoals de datum van de volgende donatie en de verlengingsfrequentie. Alle donaties zijn gekoppeld aan het Algemeen fonds.

De individuele donaties staan vermeld onderaan de contactgegevens. Beheer ze in het Donatiepaneel.

Contactgegevens van de formulierinzender

Wanneer bezoekers informatie indienen via een formulierblok op je site waarvoor hun e-mailadres nodig is, wordt er een contact voor hen aangemaakt. Als de bezoeker al contactgegevens op je site heeft, worden de gegevens van het formulier toegevoegd aan hun contact.

Om de gegevens van de formulierinzender te bekijken:

1. Open het Lijsten- en Segmentenpaneel.
2. Klik op Formulierinzenders.
3. Optioneel: Filter op formuliernaam of klik op Meer filters voor andere filteropties.
4. Optioneel: Klik op Contacten bekijken en vervolgens op Segment opslaan om een gefilterd gebruikerssegment te maken.
5. Klik op een inzender om hun vijf meest recente inzendingen te bekijken. Als ze er meer dan vijf hebben ingestuurd, klik dan op Bekijk alle inzendingen om een volledige lijst te openen.
6. Klik op een ingediend formulier om de ingediende informatie te bekijken.

Als je gespecialiseerde diensten per project aan klanten verkoopt, kun je een nieuw project aanmaken om facturen te verzenden, inkomsten bij te houden en toekomstige mijlpalen te bekijken.

Filter op formuliernaam

Als je meerdere formulierblokken op je site hebt, filter dan op formuliernaam om de indieners te vinden die je zoekt:

1. Open het Lijsten- en Segmentenpaneel.
2. Klik op indieners formulier.
3. Klik op Formuliernaam.
4. Selecteer een formuliernaam. Het is niet mogelijk om meerdere formulieren tegelijk te filteren.
5. Klik op Toepassen.

Houd er rekening mee:

• Formulierblokken worden standaard "Nieuw formulier" genoemd. Geef je formulieren verschillende namen om te voorkomen dat het filter meerdere formulieren met dezelfde naam heeft.
• De namen van formulierblokken die nog geen inzending hebben ontvangen, worden niet weergegeven in het filter.
• De namen van verwijderde formulierblokken worden niet weergegeven in het filter. Als je een pagina met een formulierblok hebt verwijderd, verschijnt de formuliernaam in het filter totdat de pagina permanent is verwijderd.

Formulierinzenders toevoegen aan abonnees

Formulierindieners worden ook aan je abonneelijst toegevoegd als je formulierblok e-mailaanmelding heeft ingeschakeld en de indiener het vakje Aanmelden voor nieuws en updates aanvinkt. Zo kun je ze campagnes en andere mededelingen sturen.

Als e-mailaanmelding niet is ingeschakeld op je formulier, of als indieners het vakje aanmelden voor nieuws en updates niet aanvinken, worden ze alleen onder indieners formulier als contactpersoon weergegeven die geen toekomstige marketingmails accepteert.

Acuity-abonnees

Als je Acuity Scheduling integreert met Squarespace Email Campaigns, verschijnen Acuity-klanten die een afspraak hebben gemaakt en zich hebben aangemeld voor het ontvangen van marketinge-mails in je Acuity-abonneelijst. 

Je kunt de lijst met Acuity-abonnees filteren op eerdere en komende afspraakdata en -typen.

Om de abonnementsgegevens van Acuity te bekijken:

1. Open het Lijsten- en Segmentenpaneel.
2. Klik op Acuity-abonnees. 
3. Klik op een abonnee om deze te bekijken:
   • Afspraken in totaal
   • Volgende afspraakstype en -datum
   • Het type en de datum van je laatste afspraak.

Klik op Beheren in Acuity om je klantenlijst in Acuity te openen, waar je de afspraakgegevens van de klant kunt bijwerken.