Bied klanten flexibele betalingsopties, zoals 'nu kopen, later betalen', voor producten bij de kassa.

Met Klarna kunnen klanten aankopen in termijnen betalen en krijgen ze flexibele betalingsopties bij het afrekenen. Deze functie werkt ongeacht of je betalingen verwerkt via Squarespace Payments of Stripe. In aanmerking komende klanten zien een Klarna-knop op je betaalpagina en kunnen hun aankoop afronden met hun opgeslagen Klarna-gegevens.

Op dit moment is het voor klanten niet mogelijk om Klarna te gebruiken voor de aanschaf van abonnementen, donaties, digitale producten, dienstenproducten of toegang tot betaalde content zoals ledensites.

Schakel Klarna in of uit in het afrekeningspaneel.

Het is belangrijk op te merken dat de valuta van je winkel moet overeenkomen met de lokale valuta van het land dat je hebt gekozen in je Squarespace Payments of Stripe account. Bijvoorbeeld als je een verkoper bent met een Canadese Stripe-account en je stelt de valuta van je winkel in op USD, is het niet mogelijk om Klarna te gebruiken. 

Om Klarna in of uit te schakelen, klik je hieronder op het tabblad Squarespace Payments of Stripe om de details voor jouw instelling te bekijken.

Controleer of je in aanmerking komt om Klarna te gebruiken

Of je Klarna mag aanbieden bij het afrekenen hangt af van waar je bedrijf is gevestigd en welke betaaloplossing je gebruikt. Klik op het tabblad Squarespace Payments of Stripe hieronder om de details van je configuratie te bekijken.

Beperkingen

Naast de branche- en bedrijfscategorieën die in Verboden en beperkte bedrijven worden vermeld, komen de volgende organisaties niet in aanmerking om Klarna te gebruiken:

• Goede doelen
• Politieke organisaties, partijen of initiatieven
• Business-to-business (B2B) organisaties

Ondersteunde apparaten en browsers

Shoppers kunnen Klarna gebruiken op deze apparaten en browsers:

• Computers: Chrome of Safari-browsers
• Android-telefoons en -tablets: Chrome-browser
• iPhones en iPads: Chrome of Safari browsers

Voor meer informatie, bezoek Google en de documentatie van Stripe.

Klarna-kosten

Vergoedingen worden direct na een succesvolle transactie geïnd en worden van je totale uitbetaling afgetrokken. De kosten variëren enigszins, afhankelijk van of je Squarespace Payments of Stripe gebruikt. Klik op het tabblad Squarespace Payments of Stripe hieronder om de details van je configuratie te bekijken.

Hoe klanten bij de kassa met Klarna betalen

Klanten die Klarna als betaalmethode gebruiken, worden doorverwezen naar de website van Klarna om hun gewenste betaaloptie te kiezen. Na het invullen van de prompts keren ze terug naar je website om de bestelling af te ronden. Klarna zal betalingsopties aanbieden op basis van het factuuradres van de klant en het totaalbedrag van de transactie.

Nadat de betaling is goedgekeurd, wordt het volledige bestelbedrag (exclusief kosten) direct overgemaakt naar je Payments-saldo. Klarna incasseert het aankoopbedrag van de klant, inclusief eventuele toekomstige termijnbetalingen.

Als een Klarna-transactie van een klant mislukt, wordt deze automatisch binnen 24 uur geannuleerd. Ze krijgen mogelijk een e-mail van Klarna waarin ze worden geïnformeerd over de annulering of dat de bestelperiode is verstreken. Mislukte betalingen verschijnen niet in het Orders-paneel. Voor meer informatie, bezoek Mislukte klantbetalingen.

Let op: de goedkeuring van Klarna is afhankelijk van hun eigen geschiktheidscriteria en transactielimieten. Niet alle klanten komen in aanmerking voor het maximale bestelbedrag. Squarespace heeft geen controle over de goedkeuringsbeslissingen of -limieten van Klarna. Voor details bekijk je de documentatie van Klarna.

Klarna betalingsopties

De betalingsopties die via Klarna beschikbaar zijn voor je klanten verschillen per land en transactiebedrag. Klarna biedt de volgende betaalopties:

• Klarna termijnen: klanten betalen hun aankoop in drie of vier rentevrije termijnen.
• Klarna-financiering: klanten betalen hun aankoop over een langere periode van maximaal 36 maanden, inclusief rente.
• Klarna pay later: klanten betalen de aankoop in één keer binnen 30 dagen na de aankoopdatum.
• Klarna Pay Now: klanten betalen direct voor hun aankoop met een gekoppelde kaart, bankoverschrijving of automatische incasso.

Klarna-transacties bekijken

Klarna-bestellingen verschijnen in de Payments en Donaties panelen. Deze betalingen onderscheiden zich momenteel niet van andere kaarttransacties, maar je kunt ze wel bekijken in je betalingsverwerker. Voor meer informatie, bezoek Transacties beheren of Donaties beheren.

Tip: Als je de Klarna-optie niet ziet bij de kassa, zorg er dan voor dat het totaalbedrag van de bestelling hoger is dan $ 0,00.

Een Klarna-transactie testen

Om een testbestelling te plaatsen met Klarna, zodat je kunt zien hoe klanten het gebruiken, kun je afrekenen in je winkel of een donatie doen met Chrome op een pc of Android-apparaat.  

Dit bedrag wordt afgeschreven van de creditcard die je aan Klarna hebt gekoppeld, maar je kunt de bestelling annuleren en het aankoopbedrag terugboeken of donatie om deze afschrijving te verwijderen. Er is mogelijk een niet-restitueerbare Squarespace Commerce-transactievergoeding van toepassing op je testbestelling.

Beperkingen

Houd bij het gebruik van Klarna rekening met deze beperkingen:

• Abonnementsproducten: Het is niet mogelijk om abonnementsproducten te verkopen via Klarna.
• Kortingen voor gratis verzending: Klarna ondersteunt geen kortingen voor gratis verzending die beperkt zijn tot bepaalde verzendopties. Om dit te omzeilen, pas je de korting toe op alle verzendopties, of bied je gratis verzending aan met een forfaitaire verzendoptie. Je kunt de gratis forfaitaire optie beperken tot specifieke producten met behulp van verzendprofielen.
• Lokaal ophalen: Klarna toont het adres van de koper, zelfs wanneer een optie voor lokaal ophalen is geselecteerd, wat verwarring kan veroorzaken. We raden aan de ophaalmethoden een andere naam te geven en duidelijke tekst toe te voegen (bijvoorbeeld "lokaal ophalen in Soho" in plaats van alleen "Soho"). 
• Aangepaste formulieren: je moet alle benodigde aangepaste formulieren invullen voordat je Klarna selecteert. Als het formulier wordt overgeslagen, kan het zijn dat je klanten wordt gevraagd het in te vullen voordat ze verdergaan met afrekenen.
• Ledensites: Het is niet mogelijk om toegang te verkopen tot gemonetiseerde content zoals ledensites.

Verzendkosten

Je moet aan de verzenden voorwaarden van Klarna voldoen om voor hun programma in aanmerking te komen. Bezoek het hulpcentrum van Klarna voor meer informatie over hun programma voor bescherming van verkopers.

Geschillenafhandeling

Een geschil ontstaat wanneer een klant een transactie via zijn bank betwist. Klarna dekt geschillen als gevolg van fraude door klanten of het niet kunnen terugbetalen van termijnen, op voorwaarde dat je het verzendbeleid van Klarna volgt. Klanten kunnen binnen 180 dagen na de oorspronkelijke transactie een geschil openen. Ga voor meer informatie naar Geschillen beheren met Squarespace Payments.

Een Klarna-transactie terugbetalen

Je kunt Klarna-kosten tot 180 dagen na de betaling terugvragen. Klarna annuleert alle resterende betalingen op een terugbetaalde betaling en geeft het reeds betaalde bedrag terug aan de klant. Terugbetalingen duren meestal 5-7 werkdagen, maar kunnen langer duren afhankelijk van de financiële instelling van de klant en het type aankoop. Klarna ondersteunt volledige en gedeeltelijke terugbetalingen. Voor meer informatie over het uitvoeren van terugbetalingen, bezoek Transacties beheren.