Mogelijke redenen waarom je domein is geschorst en hoe je het probleem kunt oplossen.

Je domein kan om verschillende redenen buiten werking worden gesteld, maar een veelvoorkomende reden is dat je het domein niet via e-mail hebt geverifieerd nadat je het hebt geregistreerd.

Video over het verifiëren van je domein via e-mail

In deze twee minuten durende video wordt uitgelegd hoe je het domeinendashboard kunt gebruiken om te zien of je domein geblokkeerd is en zo ja, hoe je dit ongedaan kunt maken via e-mailverificatie.

Als je geen foutmelding krijgt, maar je domein toch niet werkt, is het waarschijnlijk een ander probleem:

• Wis de cache van je browser
• Schakel alle browserextensies uit
• Volg onze andere stappen voor probleemoplossing

Kan iemand mijn opgeschorte domein overnemen?

Nee, het eigendom van een geblokkeerd domein kan alleen veranderen als we officiële documentatie ontvangen, zoals een gerechtelijk bevel of een beslissing op basis van de Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (UDRP).

Zelfs als je je domein nooit verifieert, volgt het de standaard domeincyclus. Het wordt verlengd op de volgende verlengingsdatum, of het verloopt als je betaalmethode niet kan worden belast. Het wordt vervolgens verwijderd door het betreffende domeinregister van het topleveldomein .

Waarom is mijn domein geblokkeerd?

Je hebt het eigendom van je domein niet geverifieerd via e-mail

Wanneer je een domein registreert, sturen we je een e-mail om het eigendom te verifiëren. Als je niet binnen 15 dagen na de registratie op de verificatielink klikt, blokkeren we je domein tijdelijk.

Je hebt de e-mail met de samenvatting van je jaarlijkse registratie niet ontvangen

Sommige domeinregistrars sturen jaarlijks een e-mail naar de domeinnaamhouder om te bevestigen dat alle actuele contactgegevens correct zijn. Als het e-mailadres van de domeinnaamhouder niet actief is en de e-mail wordt teruggestuurd naar de registrar, kan deze aannemen dat het e-mailadres niet langer geldig is en het domein blokkeren.

Je domein is in de wachtstatus geplaatst (Hold)

Bekijk het gedeelte met de ICANN-status om te achterhalen waarom je domein in de wacht staat.

Herstel je domein

Volg deze stappen om je domein weer te activeren. Hoewel veel domeinen binnen 15 minuten weer online zijn, kan het tot 48 uur duren voordat je domein naar je site verwijst.

Stap 1 - Controleer je e-mail en spammap.

Als je domein geverifieerd moet worden, ontvang je een e-mail met een hyperlink. Klik op de hyperlink om je domein te herstellen. Controleer op deze e-mail en volg de instructies:

1. Controleer je mailbox en je spammap op een e-mail van customercare@squarespace.com of no-reply@squarespace.com met als onderwerp "[Actie vereist] Verifieer de contactgegevens van je Squarespace-domein" of "Verzoek om je e-mailadres te valideren". Het bericht is mogelijk in je spammap terechtgekomen.
2. Als je de e-mail vindt, open hem dan en klik op de verificatielink. Als dit lukt, is je domein weer geactiveerd en kun je de rest van deze handleiding overslaan.
3. Als de hyperlink in de e-mail met domeinverificatie niet werkt of naar een 404-pagina leidt, kan het zijn dat je e-mailprovider de URL wijzigt wanneer je deze probeert te openen. Probeer je e-mailinbox in een andere browser of een mobiele app te bekijken en klik dan op de link. Als dit lukt, is je domein weer geactiveerd en kun je de rest van deze handleiding overslaan.

Opmerking: Als je meerdere Key-Systems-domeinen registreert met hetzelfde e-mailadres van de domeinnaamhouder, vermeldt de verificatiemail alleen het eerste geregistreerde domein. Het verifiëren van dat e-mailadres zal de informatie van de domeinnaamhouder bevestigen voor alle domeinen die dat zelfde e-mailadres gebruiken.

Stap 2 - Controleer nogmaals het e-mail van de domeinnaamhouder.

Als je nog steeds moeite hebt met het verifiëren van je domein, controleer dan of we het juiste e-mailadres als domeinnaamhouder hebben vermeld. Dit e-mailadres kan anders zijn dan het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen op je site.

1. Open je domeinendashboard.
2. Klik op het geblokkeerde domein.
3. Klik op bewerken in het gedeelte registratie-informatie.
4. Controleer of het opgegeven e-mailadres correct is. Als er fouten in zitten, klik er dan op om het te bewerken.
5. Klik op Opslaan.

Stap 3: Stuur de verificatie-e-mail opnieuw

Klik na het verifiëren van het e-mailadres van de domeinnaamhouder op Verificatie-e-mail opnieuw verzenden. Dit stuurt een nieuwe verificatie-e-mail van customercare@squarespace.com of no-reply@squarespace.com. Klik op de link in de e-mail om te verifiëren. Controleer je inbox en je spammap.

Stap 4 - Probeer een ander e-mailadres

Als je nog steeds problemen hebt met het verifiëren van je domein, gebruik dan een ander e-mailadres:

1. Open je domeinendashboard.
2. Klik op het geblokkeerde domein.
3. Klik op Bewerken in het gedeelte Registratiegegevens.
4. Wijzig het e-mailadres van de domeinnaamhouder naar een adres dat je regelmatig kunt controleren en klik op Opslaan.
5. Klik Verificatiemail opnieuw verzenden.
6. Klik op de link in de e-mail wanneer je deze ontvangt.

De status van je domein controleren via ICANN

Als je domein nog steeds is geblokkeerd, kun je de statuscodes ervan controleren (technisch gezien EPP-codes genoemd). Ze fungeren als een statusrapport voor je domeinregistratie en laten je weten of je domein actief is, vergrendeld is of in de wacht staat.

Hoe vind ik mijn statuscode?

1. Voor generieke topleveldomeinen of gTLD's navigeer je naar de ICANN-zoektool voor registratiegegevens. Voor landcode-topleveldomeinen of ccTLD's gebruik je de specifieke zoektool van jouw land.
2. Zoek naar je domein.
3. Zoek op de resultatenpagina naar het gedeelte domeinstatus.

De status Hold

Als je domein de status 'Hold' heeft, staat je domein in de wacht en is het geblokkeerd. Dit betekent dat er geen verbinding kan worden gemaakt met je website of e-mail totdat het probleem is opgelost.