Bescherm je account tegen phishingpogingen.

Als je een verdachte e-mail hebt ontvangen die eruitziet alsof deze van ons komt – of van een bedrijf dat beweert met ons te zijn verbonden – klik niet op links, download geen bijlagen en reageer niet op het bericht. Stuur in plaats daarvan de volledige e-mail door naar reportphishing@squarespace-security.com en voeg de header en onderwerpregel van de email toe. Hiermee kunnen we achterhalen waar de e-mail vandaan komt en voorkomen dat deze zich naar andere klanten verspreidt.

Wat je hebt ontvangen kan een phishing-e-mail zijn. Phishing is wanneer oplichters berichten sturen waarin ze je proberen te verleiden tot het geven van je persoonlijke gegevens. In deze e-mails worden vaak vertrouwde merken zoals Squarespace nagebootst.

Tip: Als je e-mailprovider je verhindert de e-mail door te sturen, is deze mogelijk al gemeld. Verwijder in dit geval de e-mail en klik niet op links of download geen bijlagen.

Een video bekijken

Herken een phishingtruc

Hoewel oplichters hun tactieken vaak veranderen, moet je letten op deze veelvoorkomende tekenen van een phishing- of spoofbericht:

• Verzoeken om je bankaccount, gebruikersnaam, wachtwoord, burgerservicenummer of identiteit. Deel deze informatie nooit.
• Een bericht dat je account is gehackt.
• Een ongevraagde e-mail met een hyperlink om je accountgegevens te verifiëren.
• Typfouten in het e-mailadres van de afzender. Het is gebruikelijk om iets te ontvangen alscustomersupport@squareespace.com (typfout).
• Verdachte hyperlinks. Als je een e-mail ontvangt van een officieel Squarespace-e-mailadres en je weet niet zeker of een hyperlink legitiem is, neem contact met ons op voor meer hulp. 
• Een e-mail die ons ontwerp nabootst.
• Een e-mail met .html bijlagen.

Tip: Lees verder over phishingmails op OnGuard Online.

Oplichtingsformulierblokinzendingen

We nemen nooit contact op met klanten over accounts, facturen, domeinen of andere problemen via het formulierblok van je website. Let op dat mensen zich kunnen voordoen als Squarespace en op deze manier contact met je opnemen.

Hoewel form-submission@squarespace.info en no-reply@squarespace.info officiële Squarespace e-mailadressen zijn, komt de inhoud die je van deze adressen ontvangt voort uit wat bezoekers invoeren in je formulierblok.

Als we een formulierinzending met verdachte inhoud detecteren, verschijnt er een waarschuwing bovenaan de e-mail. Bekijk elke inzending zorgvuldig en klik niet op verdachte hyperlinks. Klik op 'Niet spam melden' als we een bericht ten onrechte als spam hebben gevlagd.

Als je een verdachte formulierinzending ontvangt en we hebben deze niet als spam aangemerkt, klik dan op Spam melden om dit te melden. Voor meer informatie over het voorkomen van formulierblokspam, bezoek Spam voorkomen voor formulier- en nieuwsbriefblokken.

Fraude telefoontjes

Wij bellen onze klanten niet op. Wees bedacht op ongevraagde telefoontjes van mensen die doen alsof ze van Squarespace zijn en om privé-informatie vragen.

Officiële e-mailadressen van Squarespace

Om te bevestigen dat een e-mailadres van ons is, vergelijk het met de lijst hieronder van onze officiële e-mailadressen. Houd er rekening mee dat oplichters mogelijk misbruik maken van sommige van deze adressen. Als je het niet zeker weet, forward de volledige e-mail naar reportphishing@squarespace-security.com en voeg de e-mailheader en onderwerpregel toe: 

Deze e-mailadressen kunnen geen inkomende e-mail ontvangen. Je kunt reageren op customercare@squarespace.com nadat je contact met ons hebt opgenomen via dit Hulpcentrum.

Verificatie-e-mails voor landspecifieke domeinen (ccTLD's)

Als je een landcode-topleveldomein hebt, kunnen het register of onze domeinregistrarpartners je via e-mail benaderen om je contactgegevens te valideren. Lees deze berichten altijd en volg de instructies om ervoor te zorgen dat je domein niet verloopt of wordt opgeschort.

Aankoopbevestigings-e-mails van Apple of Google

Je kunt aankoopbevestigingse-mails ontvangen van Apple of Google, afhankelijk van waar je je abonnement hebt betaald.

Informatie waar we je nooit om zullen vragen

Deel deze informatie nooit, tenzij het met een bekende en betrouwbare partij is.

• Je volledige creditkaartnummer
• Je wachtwoord

Informatie die we misschien vragen

Als je contact met ons opneemt voor Ondersteuning, of een domeinwijziging aanbrengt, kunnen we om de volgende informatie vragen om je account te verifiëren:

• De laatste vier cijfers van je creditkaart
• Een kopie van een door de overheid uitgegeven ID om te helpen bij specifieke accounttoegangsproblemen, of om je identiteit te verifiëren als ons systeem een domeinregistratie als verdacht vlagt. Je kunt een geautomatiseerde e-mail ontvangen waarin om deze informatie wordt gevraagd.
• Als je je domein hebt geregistreerd, overgedragen of gewijzigd, klik dan hier om je domein te verifiëren.

Als je een bankaccount koppelt aan Squarespace Payments, kun je gevraagd worden om deze informatie te delen via een beveiligde hyperlink naar het portaal:

• Uw account of routingnummer
• Uw burgerservicenummer
• Bankafschriften

Meer manieren om je account te beschermen

• Schakel Google reCAPTCHA in om het voor spambotten moeilijker te maken om via de formulieren van je site contact met je op te nemen.
• Wijzig je wachtwoord en lees onze tips voor accountbeveiliging om je account te beveiligen.