Stappen om veelvoorkomende problemen met ontbrekende e-mails op te lossen, zoals het corrigeren van een onjuist e-mailadres in het systeem of het inschakelen van e-mailmeldingen.

Als je ons een e-mail hebt gestuurd en geen bevestiging hebt ontvangen, of als je geen e-mails over je Squarespace-abonnementen ontvangt, kan deze gids je helpen gemiste berichten op te lossen.

Zorg ervoor dat we het juiste e-mailadres hebben

We sturen mogelijk e-mails naar een oud of onjuist e-mailadres. Ga naar je e-mailadres wijzigen of herstellen om te zien waar je het e-mailadres kunt vinden of wijzigen dat aan je account is gekoppeld.

E-mailmeldingen inschakelen

Controleer je e-mailvoorkeuren om te zien of je je hebt afgemeld voor meldingen. Zet alle meldingen aan om ervoor te zorgen dat je berichten van Squarespace ontvangt.

Kijk in je spammap

Als je op alle e-mailmeldingen bent geabonneerd en onze e-mails niet ontvangt, controleer dan je spam-/ongewenste map. Als je e-mails van Squarespace vindt die zijn gefilterd op spam of ongewenste e-mail, controleer dan het e-mailadres van de afzender en zorg ervoor dat je dat adres toevoegt aan een toestemmingslijst.

Maak een 'witte lijst' aan.

Om te voorkomen dat onze e-mails als spam worden aangemerkt, kun je in je e-mailaccount een "allowlist" of een lijst met vertrouwde afzenders aanmaken. Dit maakt een regel of filter die alle e-mails van onze officiële e-mailadressen accepteert.

Als je niet zeker weet hoe je dit moet instellen, neem dan contact op met je e-mailprovider voor Ondersteuning. De opties kunnen per aanbieder verschillen.

Hoe je meer hulp kunt krijgen

Als het probleem niet is opgelost door deze handleiding te volgen, neem contact met ons op via een ander e-mailadres, zodat we je kunnen helpen.