Bied lokale afhandelingsopties voor je producten aan naast andere tarieven voor verzending.

Bied een optie voor lokaal ophalen of bezorgen aan zodat klanten in de buurt hun bestellingen gratis zelf kunnen ophalen of via een lokale koeriersdienst kunnen ontvangen. Deze opties worden bij de kassa weergegeven voor alle fysieke producten samen met andere verzendopties die je hebt aangemaakt.

Tip: Gebruik onze integraties met ChowNow of Tock om ophaal- en bezorgopties voor je restaurant in te stellen.

Voeg een optie voor lokaal ophalen toe

Opties voor lokaal ophalen, soms 'click and collect' genoemd, zijn gratis voor je klanten. Om een optie voor lokaal ophalen te creëren:

1. Open het Ophaalpaneel.
2. Klik op Ophaaloptie toevoegen.
3. Voeg onder de optie voor ophalen de naam van het ophaalpunt toe, zoals Lokaal ophalen in Lower Manhattan. Dit wordt weergegeven bij de kassa.
4. Voeg onder Afhaalinformatie de ophaalgegevens toe die je met je klanten wilt delen, zoals het ophaaladres, de openingstijden van je winkel en eventuele instructies die je klanten moeten volgen als ze aankomen. Deze informatie staat in hun bevestigings-e-mail. Als je je adres niet wilt publiceren, kun je het weglaten en in plaats daarvan het ophaaladres toevoegen aan de e-mail voor het ophalen.
5. Voer onder Optionele informatie het adres in waar je klanten hun producten zullen ophalen. Op deze manier kun je belastingen in rekening brengen gebaseerd op de locatie van ophalen. Zorg ervoor dat je belastingtarieven instelt voor je winkel om belastingen bij het ophalen toe te passen bij de kassa.
6. Klik op Opslaan. Herhaal deze stappen om meerdere opties aan te bieden.

Een belastingadres toevoegen

Je kunt op elk gewenst moment een belastingadres toevoegen, dat de omzetbelasting bij de kassa berekent op basis van de afhaallocatie in plaats van de postcode van de klant.

Een belastingadres toevoegen:

1. Open het Ophaalpaneel.
2. Klik op de optie voor ophalen.
3. Klik onder optionele informatie op Belastingadres toevoegen.
4. Voer het adres in en klik op Toepassen.

Beperkingen bij het lokaal ophalen

Houd er na het toevoegen van een optie voor lokaal ophalen rekening mee:

• Klanten kunnen het ophalen niet inplannen. 
• Afterpay en Clearpay zijn niet beschikbaar voor bestellingen voor lokaal ophalen.
• Abonnementsproducten komen niet in aanmerking voor lokaal ophalen. 
• Bestelinformatie wordt niet naar extensies van derden gestuurd, zoals ShipStation of Shippo, omdat bestellingen voor lokaal ophalen geen verzendadres hebben.

Voeg een lokale bezorgoptie toe

Je kun tegen betaling of gratis lokale bezorging aanbieden. Leveringsopties worden weergegeven bij de kassa nadat klanten een geschikt verzendadres hebben ingevoerd.

Om een lokale bezorgoptie toe te voegen:

1. Open het bezorgpaneel.
2. Klik op Bezorgoptie toevoegen.
3. Selecteer het land en voer de postcodes of routing keys in waar de bezorgoptie beschikbaar is. Je moet deze één voor één invoeren. Kopiëren en plakken is niet mogelijk. 
4. Voeg de bezorgnaam toe, zoals LocalDelivery naar Lower Manhattan. Dit wordt weergegeven bij de kassa.
5. (Optioneel) Voer het bedrag in dat je rekent voor bezorging naar de postcodes die je hebt toegevoegd. Voor gratis verzending laat je dit veld leeg.
6. Voeg onder Leveringsinformatie de leveringsdetails toe die je met klanten wilt delen. Dit is een uitstekende plek om informatie toe te voegen over je leveringsschema, de koeriersdienst die je gebruikt en hoe je contact opneemt met klanten.
7. Klik op Opslaan. Herhaal deze stappen om meerdere opties aan te bieden.

Tip: Om verzendopties te beperken tot specifieke producten of productgroepen, maak verzendprofielen.

Afhandeling van lokaal ophalen en bezorgbestellingen

Wanneer je een bestelling hebt voorbereid en deze klaar is om opgehaald te worden of afgeleverd te worden:

1. Open het paneel Producten en Diensten en klik op Bestellingen.
2. Klik op de bestelling en klik vervolgens op Markeren als klaar voor ophalen of Markeren als onderweg voor levering.
3. Vink in het venster dat verschijnt, het vakje aan om je klant een e-mail te sturen. Dit bevat automatisch de ophaal- of bezorginformatie van je winkel, maar je kunt deze e-mail aanpassen in je instellingen voor e-mailmeldingen.
4. Klik op bevestigen.

Open de bestelling en klik op Markeren als in behandeling om een uitvoering ongedaan te maken.

Personaliseer je ophaal- of bezorgervaring. 

Gebruik ingebouwde Commerce-functies om de ervaring van je klanten met lokaal ophalen en bezorgen te beheren.

Voeg je eigen kassaformulier toe

Voeg een aangepast kassaformulier toe om klanten te vragen naar hun voorkeuren voor ophalen en bezorging. Bijvoorbeeld:

• Als je lokaal ophalen aanbiedt, geef klanten dan de optie om hun eigen tas mee te nemen.
• Als je lokale bezorging aanbiedt, vraag dan aan klanten wanneer ze beschikbaar zijn om de bestelling in ontvangst te nemen of hoe je het beste contact met hen kunt opnemen.

Annuleer verbinding verbroken bestellingen om op te halen

Als je retouren accepteert en een klant zijn bestelling niet ophaalt, overweeg dan om de bestelling na een bepaalde tijd te annuleren. Bepaal van tevoren wat de tijd voor ophalen is en pas het beleid van je winkel aan om dit aan te pakken.

Contact opnemen met klanten

Je kunt klanten vragen om hun telefoonnummer in te voeren bij de kassa, zodat je contact met hen kunt opnemen over hun bestellingen.

Een ophaal- of bezorgoptie bewerken of verwijderen

Om een lokaal ophaal- of bezorgoptie te bewerken of te verwijderen:

1. Open the Ophaal- or Bezorgpaneel.
2. Klik … naast de optie.
3. Om de optie te bewerken, klik je op Bewerken en klik daarna op Opslaan.

Om de optie te verwijderen, klik op Verwijderen en vervolgens Verwijderen om te bevestigen.