Beheer de betalingsgegevens van je facturen in je bestand

Je kunt de betaalmethode waarmee je voor Squarespace betaalt op elk moment wijzigen. De stappen in deze handleiding gelden voor alle Squarespace-abonnementen, inclusief domeinen, websites en Google Workspace.

Elke Squarespace-website is onafhankelijk en heeft zijn eigen betaalmethode op bestand. We gebruiken dezelfde betaalmethode voor alle abonnementen die aan een site zijn gekoppeld, behalve voor verbonden Squarespace domains, die facturerings- en machtigingsinstellingen hebben die gescheiden blijven van de website. Als je meerdere sites beheert en hun factureringsgegevens moet bijwerken, herhaal dan de stappen in deze gids voor elke site.

Domeinen die door Squarespace worden beheerd en verbonden zijn met een site, hebben hun eigen betalingsmethoden geregistreerd. Domeinen die gegroepeerd zijn, delen betaalmethoden.

Tip: Als je geen toegang hebt tot de facturatiegegevens van een domein dat onlangs van Google is gemigreerd, moet je waarschijnlijk inloggen bij Squarespace met een ander e-mailadres. Als je niet weet aan welk e-mailadres je door Squarespace beheerde domein is gekoppeld, volg dan onze accountherstelstappen voor dat aangepaste domein.

Bekijk een video

Voordat je begint

Houd bij het wijzigen van je betaalmethode rekening met het volgende:

• Je kunt deze geaccepteerde betaalmethoden gebruiken voor Squarespace-facturering.
• Alle Squarespace-abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode met behulp van de betaalmethodegegevens die in het systeem staan, tenzij je automatische verlenging uitschakelt.
• Als je je betaalmethode bijwerkt voor je volgende verlengingsdatum, gebruiken we de bijgewerkte factureringsgegevens voor de volgende betaling.
• Je betaling kan onderhevig zijn aan Amerikaanse omzetbelasting, btw, of Goods and Services Tax (GST). We gebruiken je factuuradres om het juiste belastingtarief te bepalen.

• Als je meer dan één Squarespace-domein hebt, kan je domein gegroepeerd zijn, wat betekent dat de betalingsinformatie van je domeinen gekoppeld is. Het wijzigen van de betalingsinformatie van één domein heeft invloed op alle domeinen in de groep. Als je domeinen zijn gegroepeerd, zie je een bericht dat je hiervan op de hoogte stelt bij het bijwerken van de betalingsgegevens van een domein. Om de betalingsinformatie van een domein afzonderlijk te beheren, moet je je domein ontgroeperen.

• Het is niet mogelijk om van digitale portemonnee te wisselen als je er een gebruikt bij je eerste betaling. Als je bijvoorbeeld voor een abonnement hebt betaald met Apple Pay, kun je je betaalmethode niet overschakelen naar Google Pay.
• Wanneer je Apple Pay of Google Pay gebruikt voor de eerste betaling en daarna overschakelt naar een andere betaalmethode, kun je niet meer terugschakelen naar een digitale portemonnee.

Werk je betaalmethode bij

Ga als volgt te werk om de factureringsgegevens van je huidige betaalmethode bij te werken of een nieuwe betaalmethode te kiezen:

1. Als je de betaalmethode voor een site-abonnement bijwerkt, open dan het betalingsinformatiepaneel. Als je de betaalmethode voor een domein bijwerkt dat niet aan een site is gekoppeld, klik dan op het domein in je domeinendashboard en klik vervolgens op facturering.
2. Voer en sla je factuuradres op.
3. Selecteer de nieuwe betaalmethode die je wilt gebruiken (creditcard of betaalkaart, SEPA-incasso, PayPal, Apple Pay of Google Pay), of klik op de bestaande gegevens die je wilt wijzigen als je je betaalmethode niet wijzigt. Om bijvoorbeeld een kaartnummer te wijzigen, klik je op het huidige kaartnummer en voer je een nieuw kaartnummer in.
4. Vul alle velden in. Als je wilt dat je bedrijfsnaam op de factuur verschijnt, voer je deze in het veld Kaarthoudernaam in. Op alle toekomstige facturen staat de naam van de kaarthouder. Als PayPal je betaalmethode is, kun je het veld met de naam van de kaarthouder niet bewerken. We halen je factuurgegevens op uit je PayPal-account.
5. Controleer op fouten om geweigerde betalingen te voorkomen en klik dan op Opslaan.
6. Als je bank zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, moet je mogelijk betalingen autoriseren op een nieuwe kaart.

Let op: als je je Squarespace-domein via een reseller hebt aangeschaft, zoals Google Workspace of een andere derde reseller, moet je de factureringsgegevens van je domein beheren via het account dat je bij je reseller hebt. Als je betalingsinformatie toevoegt aan het facturatiepaneel van de detailpagina van je domein, worden de betalingsgegevens voor je doorverkochte domein niet bijgewerkt. Als je niet zeker weet of je een doorverkocht domein hebt, open je je domeinen dashboard en klik op je domein. Als je een doorverkocht domein hebt, verschijnt de naam van de reseller onder de vervaldatum van het domein.

Beperkingen in geldsoorten en betaalmethoden

Houd bij het updaten van je factuurgegevens rekening met het volgende:

• PayPal is niet beschikbaar voor Amerikaanse inwoners of de volgende valuta: Braziliaanse real (R$), Colombiaanse peso (Col$), Indonesische rupiah (Rp), Mexicaanse peso (Mex$), Maleisische ringgit (RM), Nieuw-Zeelandse dollar (NZ$), Zuid-Afrikaanse rand (R).
• SEPA is alleen beschikbaar als je betaalt met € EUR (euro). Je moet ook wonen in en gebruikmaken van een bank in de SEPA-zone. Ga voor meer informatie naar SEPA gebruiken om je Squarespace-abonnement te betalen.
• Apple Pay en Google Pay zijn alleen beschikbaar op geselecteerde browsers en apparaten. Je kunt ze alleen gebruiken als je in de VS bent gevestigd en ze kunnen alleen worden geselecteerd als je eerst een domein koopt en daarna een site-abonnement toevoegt.

Een betaalmethode verwijderen uit je account

Het is niet mogelijk om zelf een betaalmethode uit je bestand te verwijderen zonder deze te vervangen door een nieuwe, maar wij kunnen dit misschien wel voor je doen. Neem contact met ons op om te vragen de factuurgegevens van een site te verwijderen.

FAQ

Hoe los ik mijn achterstallige site of factureringsprobleem op?

Als je laatste betaling voor je websiteabonnement achterstallig is, of als je je betaalmethode hebt bijgewerkt omdat je een e-mail over een mislukte facturering hebt ontvangen, verwerken we je achterstallige betaling automatisch nadat je een nieuwe, geldige betaalmethode hebt ingevoerd. Voor websiteabonnementen kun je ook klikken op Betaling opnieuw proberen. Nadat je betaling is verwerkt, verschijnt er een aankoopbewijs in het Facturenpaneel.

Wat als mijn domein is verlopen?

Als je domein is verlopen en je zit nog in de respijtperiode voor verlenging, activeer dan het account handmatig opnieuw.

Hoe kan ik mijn opgeschorte Google Workspace-account herstellen?

Als we je Google Workspace-account opschorten vanwege een factureringsfout, reactiveer het account dan handmatig.

Wat als mijn abonnement voor e-mailcampagnes is verlopen?

Als je abonnement op Email Campaigns is verlopen, kun je je op elk moment opnieuw abonneren door naar het paneel Email Campaigns te gaan en op Nu upgraden te klikken. Ga voor meer informatie naar Prijzen, facturering en facturen van Email Campaigns.

Ik heb betaald met de verkeerde creditcard, kan ik een andere gebruiken?

Nee. Nadat je een betaling hebt gedaan, kan ons systeem de betaling niet verwerken op een andere kaart. Neem contact met ons op om er zeker van te zijn dat de juiste betalingsmethode is geregistreerd voor toekomstige verlengingen.

Problemen oplossen

Als je problemen hebt met je betaalmethode, controleer dan bij je bank. Je kunt ook de volgende gidsen raadplegen voor meer hulp:

• Waarom is je kaart bij de kassa geweigerd?
• Mijn site is achterstallig
• Problemen oplossen bij SEPA-betalingsstoringen