Schakel over naar het beheren van je service via Google, of annuleer deze volledig.

Als je je Google Workspace (voorheen G Suite) service bij Squarespace opzegt, dragen we je Google Workspace-account over aan Google. Op dat moment kun je de dienst bij Google voortzetten of je account volledig annuleren via je Beheerdersconsole Google Workspace. We factureren je niet langer voor Google Workspace.

Opmerking: Annuleer niet als je problemen hebt met de installatie. We raden sterk aan om eerst contact met ons op te nemen. Ga naar het volgende gedeelte voor belangrijke informatie.

Tip: Zie Een Google Workspace-gebruiker verwijderen om een enkel e-mailadres (gebruiker) te verwijderen zonder je abonnement op te zeggen.

Neem eerst contact met ons op. We staan voor je klaar

Als je problemen ondervindt met de installatie, annuleer dan niet. Als je opzegt, kun je niet opnieuw beginnen om het probleem op te lossen en kun je de Google Workspace-service op je domein niet herstellen via Squarespace. In plaats daarvan wordt je account overgedragen aan Google en kan het niet meer aan ons worden overgedragen.

We kunnen eventuele problemen met Google Workspace oplossen en ervoor zorgen dat je klaar bent voor succes met e-mail. Neem contact met ons op, of bekijk veelvoorkomende Google Workspace-problemen en hoe je ze kunt oplossen.

Je account overzetten naar Google

In sommige gevallen wil je de facturering voor je Google Workspace-account rechtstreeks met Google beheren in plaats van via je Squarespace-site. In Squarespace is het opzeggen van je Google Workspace-abonnement en het overstappen naar Google hetzelfde proces. Als je je Google Workspace-account bij Squarespace annuleert, wordt deze automatisch overgezet naar Google. Daar kun je de facturering opnieuw instellen om Google Workspace te blijven gebruiken.

Google omschrijft dit proces mogelijk ook wel als het beëindigen van de reseller-relatie. Omdat we een reseller van Google Workspace zijn, beëindigt het opzeggen in Squarespace en het overstappen naar Google in feite onze koppeling met het Google Workspace-abonnement.

Opmerking: Je kunt je Google Workspace-account niet rechtstreeks overzetten van Squarespace naar een andere Google Workspace-reseller. Nadat je je Google Workspace-abonnement bij ons hebt opgezegd, dragen we je account over aan Google. Vervolgens kun je het account overdragen aan een erkende reseller. Lees meer in het Hulpcentrum van Google.

Factureringsgegevens nadat je hebt opgezegd

Na annulering is het niet meer mogelijk om:

• Wissel de gratis jaar-aanbieding in op een ander domein
• Herstel de Google Workspace-service voor dit domein via Squarespace, tenzij je deze stappen volgt om je domein vrij te maken.

Nadat je je maandelijkse Google Workspace-abonnement hebt opgezegd:

• Je krijgt geen terugbetaling; ga voor meer informatie naar Restitutiebeleid
• Je verliest het gratis jaaraanbod dat inbegrepen is bij een upgrade naar een Zakelijk- of Commerce-abonnement
• Voor je Google Workspace-abonnement geldt een gratieperiode van 7 dagen bij Google. Om het abonnement actief te houden, log je in op je Beheerdersconsole via deze hyperlink: http://admin.google.com/yourdomain.tld (vervang "yourdomain.topleveldomein" met je Google Workspace-domein). Voeg vervolgens je factuurgegevens toe aan Google.

Wat er met je jaarlijkse Google Workspace-abonnement gebeurt nadat je het hebt opgezegd, hangt af van wanneer je het hebt afgesloten.

Als je je vóór 1 december 2022 hebt aangemeld voor een jaarabonnement, opnieuw hebt geactiveerd of verlengd, geldt het volgende:

• Je ontvangt alleen een terugbetaling als je binnen de verlengingsperiode van 15 dagen opzegt, maar niet na de betaling van een eerste aanmelding. Als je een terugbetaling ontvangt, krijg je een respijtperiode van 7 dagen om de facturering rechtstreeks bij Google in te stellen.
• Je Google Workspace-account krijgt een respijtperiode van 7 dagen, waarin je je factureringsgegevens bij Google kunt instellen.

Als u zich op of na 1 december 2022 heeft aangemeld voor, gereactiveerd of een jaarabonnement verlengd:

• Je verliest het gratis jaaraanbod dat inbegrepen is bij een upgrade naar een Zakelijk abonnement, Commerce Basic-abonnement of Commerce Advanced-abonnement.
• Je ontvangt alleen een volledige terugbetaling als je binnen de verlengingsperiode van 15 dagen opzegt. Gedeeltelijke terugbetalingen worden automatisch verwerkt. Als je een terugbetaling ontvangt, krijg je een respijtperiode van 7 dagen om de facturering direct bij Google in te stellen.

Als je een opgeschort abonnement opzegt, biedt Google geen respijtperiode.

Voor meer informatie over het verplaatsen van je Google Workspace van Squarespace naar Google, raadpleeg de documentatie van Google.

Annuleer je abonnement

Kies na het lezen van bovenstaande informatie uit de twee opties om je Google Workspace-service bij Squarespace op te zeggen en je account over te zetten naar Google:

• Optie 1 - Annuleer direct je Google Workspace-abonnement bij Squarespace.
• Optie 2 - Schakel automatische verlenging uit om je abonnement te laten verlopen aan het einde van de facturatiecyclus.

Optie 1 - Annuleer je account bij Squarespace

Als je actieve of opgeschorte Google Workspace-abonnement is gekoppeld aan een voorpagina, website of Commerce-store:

1. Open het factureringspaneel.
2. Klik onder abonnementen op Google Workspace.
3. Klik Abonnement opzeggen.
4. Klik in het volgende paneel op Google Workspace-abonnement annuleren.
5. Bevestig je opzegging.

Als je actieve of opgeschorte Google Workspace-abonnement gekoppeld is aan een parkeerpagina:

1. Klik in het hoofdmenu op Google Workspace en vervolgens op Facturering.
2. Klik Annuleer Google Workspace.
3. In het volgende paneel, klik op Annuleren.
4. Bevestig je opzegging.

Als je problemen ondervindt bij het opzeggen van je Google Workspace-account, neem dan contact met ons op.

Optie 2 - automatische verlenging uitschakelen

Om automatisch verlengen uit te schakelen:

1. Open het factureringspaneel.
2. Klik onder abonnementen op Google Workspace.
3. Schakel de optie automatisch verlengen uit.

Wanneer je facturatiecyclus eindigt, wordt je Google Workspace-e-mail opgeschort. Na 40 dagen wordt deze losgekoppeld van je site en overgedragen aan Google.

Als je automatische verlenging uitschakelt voor een jaarlijks Google Workspace-abonnement gedurende de verlengingsperiode van 15 dagen, wordt je abonnement nog steeds verlengd en vervalt het aan het einde van de volgende factureringsperiode.

Volgende stappen

Opmerking: Nadat je je abonnement op Squarespace hebt opgezegd, kunnen we je niet langer helpen met Google Workspace. Raadpleeg de documentatie van Google voor een van de volgende acties.

Om de volgende stappen te nemen, ga naar je Beheerdersconsole Google Workspace en log in met je Google Workspace-e-mailadres en wachtwoord.

Afhankelijk van wat je wilt doen, kun je:

• Stel facturering in bij Google om een onderbrekingsvrije service te garanderen
• Upgrade naar een ander Google Workspace-abonnement
• Annuleer je account

FAQ

Wordt mijn Google Workspace-abonnement geannuleerd als je je Squarespace-site opzegt?

Nee. De facturering voor Google Workspace wordt apart afgehandeld. Als je je site opzegt, blijven we je Google Workspace-abonnement verlengen met de kaart die in ons bestand is geregistreerd.

Worden je e-mails, contacten of andere inhoud uit je inbox verwijderd als je je Google Workspace in Squarespace opzegt?

Nee. Het opzeggen van je Google Workspace via Squarespace draagt de factureringsaspecten van het account over aan Google, maar heeft geen invloed op de inhoud in je inbox. Alle e-mails, contacten en andere inhoud blijven intact nadat je Google Workspace via Squarespace hebt geannuleerd.

Ik zie de melding "Annuleren van Google Workspace is mislukt."

Je ziet dit bericht in je factureringspaneel als je geen beheerders hebt in je Google Workspace-account. Om dit op te lossen, stel je een of meer van je Google Workspace-gebruikers in als beheerder.

1. Open het domeindashboard, en klik vervolgens op het domein dat gekoppeld is aan het Google Workspace-account dat je wilt beheren.
2. Klik op e-mail.
3. Klik op Plan beheren.
4. Klik op een gebruiker.
5. Vink de optie beheerder aan om deze gebruiker volledige beheerderstoegang te geven tot het Google Workspace-account.
6. Klik op Opslaan.

Je kunt nu je Google Workspace-abonnement opzeggen via het factureringspaneel.

Let op dat Google Workspace-gebruikersniveaus gescheiden zijn van Squarespace-machtigingsniveaus. Een Squarespace-gebruiker met eigenaar- of beheerdersrechten heeft niet automatisch toegang tot de Google Workspace-beheerder.

Hoe kan ik een bestaand Google Workspace-account annuleren, zodat ik me kan aanmelden bij Squarespace?

Tijdens het aanmelden kun je de foutmelding Registratie voor Google Workspace mislukt - Er bestaat al een Google Workspace-account op dit domein ontvangen. Leer hoe je dit probleem kunt oplossen.

Je kunt het bestaande Google Workspace-account niet annuleren door de stappen hier te volgen, omdat het bestaande Google Workspace-account mogelijk rechtstreeks bij Google Workspace of bij een andere reseller wordt gehost.