Controleer de instellingen van je domein op specifieke foutmeldingen of onjuiste DNS-records om de verbinding met je domein te herstellen.

Gebruik deze gids om te leren hoe je problemen met de verbinding van je domein van derden kunt identificeren en oplossen.

Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de verbinding goed werkt, het is dus normaal dat er intussen eventuele foutmeldingen in het DNS-instellingenpaneel optreden.

Opmerking: Deze gids is voor domeinen die zijn gekocht van een derde partij, zoals GoDaddy of Namecheap. We hebben aparte stappen om een Squarespace-domein te verbinden met een Squarespace-site.

Tip: Als je consequent problemen hebt met je derde partij host, overweeg je domein over te zetten naar Squarespace.

Bekijk een video

Problemen oplossen

Het koppelen van een domein van een host van een derde partij aan een Squarespace-site is een proces met meerdere stappen. De eerste stap om een probleem met de domeinverbinding te identificeren, is te achterhalen welk onderdeel van dat proces niet werkt.

De bron van het probleem vinden:

1. Bezoek je domein. Ga naar je URL in een browser en kijk of er foutmeldingen worden weergegeven in plaats van de site. Als je een foutmelding vindt, bekijk dan onze specifieke foutmeldingen voor het oplossen van problemen. Zo niet:
2. Controleer domeininstellingen. Open het paneel 'Domeinen' en klik vervolgens op het domein dat geen verbinding maakt. Als je een foutmelding vindt, bekijk dan onze specifieke foutmeldingen voor het oplossen van problemen. Zo niet:
3. Bekijk het DNS-paneel. Klik in je domeinenpaneel op Bekijk DNS-instellingen. Raadpleeg de kolom Huidige gegevens om foutmeldingen of CNAME- en A-records te vinden die geen verbinding maken en ga naar het gedeelte om problemen op te lossen: 
   • CNAME problemen
   • Problemen met een A-record
   • "Record niet gevonden"-bericht
   • Extra gegevens

Opmerking: Bepaalde providers hebben CNAME-beperkingen die verbindingsproblemen kunnen veroorzaken. Als je problemen ondervindt bij het toevoegen van de juiste CNAME-record bij je provider, bekijk dan onze lijst met mogelijke CNAME-recordproblemen.

Naamserver verbinden

Als je je domein van GoDaddy, Namecheap of Network Solutions hebt gekoppeld met naamserver koppelen en je domein is na 48 uur nog steeds niet verbonden, reset dan je naamservers naar de standaard naamservers van je domeinprovider en verbind handmatig je domein door de DNS-records bij te werken.

We hebben stapsgewijze instructies voor dit proces voor de volgende providers:

• GoDaddy
• Namecheap
• Netwerkoplossingen

Foutmeldingen

Sommige fouten met domeinverbindingen van derden prompten specifieke meldingen op je site. Hieronder staan de meest voorkomende foutmeldingen en hoe je ze kunt oplossen.

Als er een foutmelding verschijnt wanneer je je site bezoekt of het domeinenpaneel van je site bekijkt, raadpleeg dan de onderstaande lijst voor stappen om het probleem op te lossen.

Beveiligings- en SSL-waarschuwingen

Als je browser beveiligingswaarschuwingen toont wanneer je je site bezoekt, of je SSL-paneel een SSL-certificaatbericht toont, ga dan naar Problemen met SSL oplossen voor hulp.

Foutmelding: Dit domein is al gekoppeld aan een andere Squarespace-site

Als dit bericht verschijnt in het domeinpaneel van je site, bekijk je andere Squarespace-sites in je accountdashboard om te zien waar het domein is verbonden. Zodra je de site hebt gevonden, ontkoppel je het domein en koppel je het aan de site waar je het wilt hebben.

Dit bericht kan ook verschijnen wanneer een domein gebruikmaakt van Squarespace-naamservers.

Als je de site waar je domein is verbonden niet kunt vinden, neem dan contact met ons op voor hulp.

Verouderd platenlabel

Als er een verouderd label verschijnt in de kolom Huidige gegevens van het DNS-instellingenpaneel van je site, gebruik je verouderde domeinrecords. Hoewel de meeste bezoekers nog steeds toegang hebben tot je site via een standaard-URL (beginnend met http://), kunnen verouderde records voorkomen dat bezoekers je site via een SSL-beveiligde URL laden (beginnend met https://). Om dit op te lossen, log je in op het account van je domeinprovider en zorg je ervoor dat je CNAME- en A-records voldoen aan onze huidige vereisten.

Algemene DNS-fout

Als er een DNS-foutmelding verschijnt in je domeininstellingen, klik dan op Bekijk DNS-instellingen om je DNS-paneel te bekijken.

Zoek naar het type record (CNAME of A-record) dat een fout heeft in de kolom Huidige gegevens, en ga naar het gerelateerde gedeelte van deze handleiding om problemen op te lossen:

• CNAME problemen
• Problemen met een A-record
• "Record niet gevonden"-bericht
• Extra gegevens

Tip: DNS-records die niet goed verbinden, worden rood gemarkeerd in je DNS-instellingen.

Problemen met het CNAME-record

Er zijn twee CNAME-records nodig om je domein te koppelen. Als in de DNS-instellingen van je domein een CNAME-fout wordt weergegeven, controleer dan of dit het record van verify.squarespace.com is. Volg in dat geval de onderstaande stappen voor het oplossen van problemen met de CNAME-verificatie. Als deze niet werken, of als de fout optreedt bij het record ext-cust.squarespace.com, volg dan de algemene stappen voor het oplossen van CNAME-problemen.

Verificatieproblemen met CNAME-records

Als er een fout of probleem is met je verificatie-CNAME-record (degene die verwijst naar verify.squarespace.com), Probeer deze stappen voor probleemoplossing:

Algemene CNAME-problemen

Probeer deze stappen voor het oplossen van problemen met een of beide vereiste CNAME-records:

Problemen met een A-record

Als je A-records vindt in het account van je domeinprovider die niet overeenkomen met de vier waarmee je domein is gekoppeld, moeten ze mogelijk worden verwijderd. Je kunt de volgende acties uitvoeren op basis van de gegevens in het veld Data of Name:

• Alias, Host of Name: @ - Alleen verwijderen als het niet overeenkomt met de vier records die worden gebruikt om je domein te koppelen.
• Alias, Host of Name: leeg - Verwijderen. "Blanco" geeft je domein aan zonder www ervoor.
• Alias, Host of Name: Mail of Email - Niet verwijderen. Dit is gekoppeld aan je e-mailadres. Als je het verwijdert, kan dat je e-maildienst verstoren.

"Record niet gevonden"-labels in het DNS-instellingenpaneel

Als we een probleem met de verbinding ontdekken, worden records in het paneel met DNS-instellingen van je site rood weergegeven en kan het label "Record niet gevonden" worden weergegeven. Er kan ook een waarschuwingsbericht met de tekst "DNS-fout" in je domeinenpaneel verschijnen.

Om dit probleem op te lossen, zorg ervoor dat de DNS-instellingen correct zijn ingevoerd:

1. Open het Domeinen -paneel en klik vervolgens op het domein dat niet goed verbinding maakt.
2. Klik op Bekijken DNS-instellingen.
3. Zoek naar 'Record niet gevonden'-labels in de kolom Huidige gegevens. Deze records zijn niet verbonden met je site.
4. Log in op het account van je domeinprovider en zoek waar je je DNS-instellingen kunt bewerken.
5. Corrigeer de fout die voor elk record wordt weergegeven door ervoor te zorgen dat de gegevens Name, Type en Required Data correct zijn ingevoerd in je domeinaccount. Ga voor hulp naar Een domein koppelen aan je Squarespace-site. Je kunt ook de volledige lijst met providerspecifieke handleidingen bekijken.
6. Klik op Records verversen in de rechterbovenhoek van je Squarespace DNS-instellingenpaneel.

Terwijl je wacht tot je instellingen worden vernieuwd, houd het volgende in gedachten:

• Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de records zijn bijgewerkt. Als het record correct is ingevoerd in het DNS-paneel van je provider, maar je Squarespace DNS-instellingenpaneel nog steeds een fout weergeeft, wacht dan 48 uur en klik dan opnieuw op Records bijwerken.
• Door herhaaldelijk te verversen, zorg je ervoor dat de DNS-checker verschillende servers probeert. Sommige servers worden sneller bijgewerkt met de nieuwe records dan andere. Dit kan er tijdelijk voor zorgen dat sommige bezoekers verbinding maken met je domein, maar niet allemaal. Als klikken op verversen inconsistente resultaten oplevert, wacht dan 48 uur na je laatste poging voordat je opnieuw probeert te verversen.
• Ga terug naar het paneel Domeinen . Als je DNS-instellingen "Record gevonden" weergeven voor alle waarden in de kolom Huidige gegevens, geeft je domein een banner weer met de tekst "Verbinding in uitvoering". Nadat de wijzigingen volledig zijn doorgevoerd en je domein correct is gekoppeld, wordt in het paneel Domeinen een "Verbonden"-label weergegeven.

Als je bovenstaande stappen hebt gevolgd en het DNS-instellingenpaneel nog steeds een foutmelding geeft, neem dan contact op met je domeinprovider om het probleem op te lossen. Je kunt ook contact met ons opnemen terwijl je aan de verbinding werkt. We raden je aan het verbindingsproces opnieuw te proberen. Dit houdt in dat het domein van je site wordt losgekoppeld en de records van het account van je provider worden verwijderd, voordat je opnieuw begint.

Extra records in de DNS-instellingen

Als je domein records heeft die conflicteren met de vereiste records van Squarespace, zal het DNS-instellingenpaneel van je site die records rood tonen in de kolom Huidige Gegevens. Deze zijn anders dan de labels "Record not found", omdat deze naast de vereiste Squarespace-records worden vermeld.

Om het conflict op te lossen, log in op het account van je domeinprovider en verwijder de extra records.

Wijzigingen bij de domeinprovider worden niet weerspiegeld in de DNS-instellingen.

Als je wijzigingen aanbrengt in DNS-records die na 48 uur nog niet zichtbaar zijn in de DNS-instellingen van je Squarespace-site, kan er een probleem zijn met de naamserver. Vraag bij je domeinprovider of je hun standaard naamservers gebruikt. Ontkoppel vervolgens het domein van je site en start het verbindingsproces handmatig opnieuw.

Opmerking: Als je Naamserver Connect gebruikt om je domein van derden te verbinden, is het normaal om als onderdeel van dat proces te updaten naar Squarespace-naamservers.

Meer hulp

Als je alle stappen hier hebt doorgenomen, maar je domein nog steeds geen verbinding maakt of fouten vertoont in je Squarespace-instellingen, raden we aan contact op te nemen met je domeinprovider voor meer hulp.