Informatie en FAQ over facturen en geschiedenis van je account

Elke betaling die je aan Squarespace doet, heeft een eigen factuur. Om ze te bekijken of te downloaden, open je het factureringspaneel en klik je op Facturen. Als je meerdere sites of domeinen hebt, controleer dan de facturen van elk afzonderlijk via hun factureringspanelen.

Niet wat je zoekt? Meer informatie over het bekijken van je actieve abonnementen, inclusief domeinen en Google Workspace of hoe je facturen naar klanten kunt sturen.

Eigenaren, beheerders en bijdragers met factureringsrechten hebben toegang tot facturen.

Video over het inzien en controleren van facturen

Deze video laat zien hoe je facturen kunt vinden, bekijken en afdrukken via het factureringspaneel van je account, en hoe je de factuurgegevens kunt bekijken.

Een factuur vinden en openen

Facturen zijn direct beschikbaar op de site, het domein of het abonnement waarvoor ze zijn gefactureerd.

Een factuur bekijken:

1. Open het Factureringspaneel en klik op Facturen. Facturen staan in chronologische volgorde met de meest recente bovenaan.
2. Klik op een factuur om de gegevens ervan te bekijken.

Als je geen factuur voor een domein kunt vinden, open dan het Domeinen-dashboard.

1. Ga naar je Domeinen-dashboard.
2. Klik op het domein, dan op Facturering en vervolgens op Facturen.
3. Als je het domein niet kunt vinden, ben je mogelijk ingelogd met het verkeerde e-mailadres. Probeer in te loggen met een ander e-mailadres, of herstel je account.

Factuurgegevens bekijken

Alle Squarespace-facturen hebben een standaardontwerp en kunnen niet worden aangepast.

Facturen bevatten de volgende informatie:

• Te betalen bedrag
• Betaald bedrag
• Naam van de kaarthouder en bedrijfsnaam
• Kortingen, indien van toepassing
• Google Workspace-seat, indien van toepassing
• Uitgegeven door Squarespace
• De laatste vier cijfers van je betaalmethode
• PayPal-e-mailadres, indien van toepassing
• Type dienst of abonnement
• Subtotaal
• Belastingen geheven of belastingvrijstellingen, indien van toepassing (BTW, VS, Canada, of GST)
• Je ingebouwde domein
• Het label 'Onbetaald', als de factuur achterstallig is. Achterstallige facturen hebben ook een rode markering aan de linkerkant.

Kan ik de naam op mijn factuur wijzigen?

Ja. Je kunt de naam die wordt weergegeven op je toekomstige facturen wijzigen als je met een kaart betaalt door de gegevens voor de factureringsmethode bij te werken.  De naam hoeft niet overeen te komen met wat er op je creditcard staat, en die naam verschijnt alleen op je facturen.

Als je PayPal gebruikt om voor Squarespace te betalen, gebruiken we de naam op je PayPal-account. Om deze te wijzigen, kun je je accountgegevens bijwerken in PayPal.

Kan ik de taal van mijn factuur wijzigen?

Ja. Je kunt de taal van je facturen wijzigen door je accounttaal te veranderen.

Kan ik mijn facturen per post of per e-mail ontvangen?

Nee. Voor de veiligheid sturen we geen facturen per post of e-mail en laten we je niet weten wanneer je een nieuwe factuur hebt. In plaats daarvan verschijnen ze automatisch in chronologische volgorde in je account, met de meest recente bovenaan.

Een factuur afdrukken of downloaden

Om een factuur afzonderlijk af te drukken of te downloaden, klik je op de knop Afdrukken in de rechteronderhoek van de factuur. Het is momenteel niet mogelijk om facturen in bulk af te drukken of te downloaden.

De factuur komt niet overeen met mijn bankafschrift

Als het bedrag op je afschrift hoger is dan op je factuur, is dat meestal om een van de volgende redenen:

• Je bank heeft internationale transactiekosten in rekening gebracht
• Je bank heeft kosten voor valutaconversie in rekening gebracht
• Je bank heeft meerdere kostenposten samengevoegd tot één post.

Als je twee of meer Squarespace-abonnementen tegelijkertijd hebt laten verwerken, worden deze op je bankafschrift samengevoegd tot één transactie. Dit wordt weergegeven als SQSP*INV in de omschrijving op je bankafschrift. We raden je aan contact op te nemen met je bank voor meer informatie over mogelijke extra kosten die je niet kunt thuisbrengen.

Waarom heb ik een factuur van $ 0?

Facturen van $ 0 zijn kwitanties voor abonnementswijzigingen waarvoor geen betalingen of terugbetalingen vereist zijn. Ze bevatten geen betalingsgegevens omdat er in feite geen kosten in rekening zijn gebracht of terugbetalingen hebben plaatsgevonden. 

Je ontvangt een factuur van $ 0 als je:

• Abonnement opzeggen?
• Een Squarespace-domein verplaatsen naar een andere Squarespace-site
• Een gratis domein registreren
• Aanmelden voor een gratis Google Workspace Zakelijk Starter-abonnement
• Een saldo-aanpassing gebruiken om een abonnement te betalen

Ik had een domein via Google. Waar kan ik mijn facturen voor dat domein vinden?

Google Workspace is een reseller van Squarespace Domains. Als je je domein via Google hebt geregistreerd, log dan in op je Beheerdersconsole in Google Workspace om je facturen te bekijken. Ga voor meer informatie naar de documentatie van Google.