Volg deze stappen om weer toegang tot je account te krijgen.

Squarespace 7 biedt meerdere manieren om in te loggen op je site. Al deze methoden vereisen het e-mail en wachtwoord of het socialemedia-account dat je gebruikte om je Squarespace-account aan te maken.

Squarespace 5 gebruikt een andere log-inlocatie en methode dan Squarespace 7. Ga voor hulp naar Inloggen op ons Squarespace 5-hulpcentrum.

Als je problemen hebt met inloggen op je site, volg dan deze handleiding.

Tip: Als je niet kunt inloggen, kan dat te maken hebben met een systeembreed probleem dat we aan het oplossen zijn. Volg onze statuspagina om op de hoogte te blijven van eventuele downtime.

Voordat je begint

Zorg ervoor dat je dezelfde log-inmethode gebruikt die je hebt gekozen bij het aanmelden. Je kunt inloggen met een e-mailadres en wachtwoord, of via Apple, Facebook of Google.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Klik hier om je wachtwoord opnieuw in te stellen als je niet kunt inloggen omdat je je wachtwoord bent kwijtgeraakt. Zie Je Squarespace-wachtwoord resetten voor meer informatie.

Ik ben mijn e-mailadres vergeten

Als je niet kunt inloggen omdat je het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is vergeten bent, klik hier om je account te herstellen. Ga voor meer informatie naar Het herstellen van het e-mailadres van je account. Als je een telefoonnummer aan je account hebt toegevoegd, kun je je account via sms herstellen.

Ik zie een foutmelding.

De gebruikersnaam of het wachtwoord is onjuist. Probeer het opnieuw of probeer sociale log-in.

Deze foutmelding verschijnt om de volgende redenen:

• Je wachtwoord is onjuist
• Je e-mailadres is nog niet geregistreerd als account
• Je account gebruikt sociale log-in in plaats van log-in via een wachtwoord. 

Om deze fout op te lossen, probeer elk van de volgende stappen met je e-mailadres:

• Log in met een sociale media-account
• Schakel over van een social log-in naar een wachtwoord log-in
• Maak een nieuw account aan
• Reset je wachtwoord

Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds niet kunt inloggen, vul dan dit formulier in om ons te helpen je account te vinden. Nadat is geverifieerd dat jij de eigenaar van het account bent, zal een adviseur met je samenwerken om het probleem op te lossen.

Voorkeuren voor log-in wijzigen

Elk Squarespace-account heeft één log-inmethode. Je kunt inloggen met een e-mailadres en wachtwoord of via Apple, Facebook of Google. Je moet op dezelfde manier inloggen als waarmee je je hebt aangemeld, tenzij je je log-inmethode hebt veranderd.

Account niet gevonden

Je ziet deze foutmelding als je probeert in te loggen via een socialemedia-account dat niet verbonden is met een Squarespace-account. Oplossen:

• Zorg ervoor dat je het juiste socialemedia-account hebt gekozen.
• Als je je al hebt aangemeld bij Squarespace en je inloggegevens niet meer weet, herstel dan je inloggegevens.
• Klik op aanmaken om een nieuw account aan te maken als je nieuw bent bij Squarespace.

Er verschijnt een verzoek om tweestapsverificatie.

Als een verzoek om tweestapsverificatie verschijnt nadat je je e-mailadres en wachtwoord hebt ingevoerd, heb je tweestapsverificatie ingeschakeld voor je account. Als je problemen ondervindt bij het inloggen met tweestapsverificatie, bezoek dan Problemen oplossen met tweestapsverificatie.

Er verschijnt een verzoek om mijn e-mailadres te verifiëren met een code.

Je wordt mogelijk gevraagd je e-mailadres te verifiëren bij het inloggen door een code in te voeren die we naar je e-mail sturen. Probeer het volgende als je de e-mail niet kunt vinden:

• Controleer je spam- of prullenbakmappen en eventuele marketing- of reclamemappen
• Gebruik de ingebouwde zoekfunctie van je e-mailprovider. Je kunt proberen te zoeken op "Squarespace".
• Onze e-mailadressen toevoegen aan je lijst met toegestane adressen en vervolgens opnieuw inloggen om de e-mail opnieuw te verzenden

Opmerking: Elke nieuwe code per e-mail maakt alle vorige codes per e-mail ongeldig. Zorg ervoor dat je de meest recente versie gebruikt.

Als je je account niet kunt verifiëren met de code die je per e-mail hebt ontvangen, moet je onze procedure voor accountherstel doorlopen.

Om dit verificatieproces in de toekomst te vermijden, kun je tweestapsverificatie inschakelen. 

Ik kan niet inloggen met de sneltoets Escape

Vanaf januari 2024 wordt de sneltoets Escape niet meer ondersteund. Als je de Escape-toets hebt gebruikt om toegang te krijgen tot je Squarespace-account terwijl je je website aan het bekijken was, heb je een paar verschillende opties om in te loggen. Bookmark een van deze URL's:

• Je directe log-in-URL - voeg /config toe aan het einde van je ingebouwde of aangepaste domein, zoals jouwdomein.com/config. Als je al bent ingelogd, opent deze URL de site-editor.
• account.squarespace.com - Je Squarespace-accountdashboard.
• squarespace.com/login

Misschien heb ik een Squarespace 5-site

Squarespace 5 is ons oudere platform en gebruikt een andere log-inlocatie en -methode dan Squarespace 7. Als je e-mail en wachtwoord niet werken om in te loggen bij Squarespace 7 en je denkt dat je misschien een Squarespace 5-site hebt, ga dan naar Inloggen op Squarespace 5.

Ik denk dat mijn wachtwoord is gestolen.

Als je niet kunt inloggen omdat je denkt dat iemand je wachtwoord heeft gewijzigd, bezoek dan Je Squarespace-wachtwoord herstellen. Nadat je je wachtwoord hebt bijgewerkt volgens de stappen in die gids, wordt je vorige wachtwoord ongeldig, waardoor de beveiliging van je site behouden blijft.

Ik heb geen e-mail ontvangen om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Nadat je de stappen hebt gevolgd om je wachtwoord opnieuw in te stellen, sturen we je een hyperlink om je wachtwoord opnieuw in te stellen met het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je account aan te maken.

Als je deze e-mail niet hebt ontvangen:

1. Controleer de spam- of ongewenste e-mailmap van je e-mail.
2. Voeg no-reply@squarespace.com toe aan de contacten van je e-mailaccount.

Als deze stappen het probleem niet oplossen, heb je mogelijk het verkeerde e-mailadres ingevoerd toen je je site aanmaakte. Dit is meestal het gevolg van een spel- of typefout. Als je denkt dat dit het geval is, volg dan deze stappen.

Als je bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds niet kunt inloggen, vul dan dit formulier in om ons te helpen je account te vinden. Nadat is geverifieerd dat jij de eigenaar van het account bent, zal een adviseur met je samenwerken om het probleem op te lossen.

Ik denk dat ik mijn e-mailadres verkeerd heb ingevoerd.

Als je denkt dat je het verkeerde e-mailadres hebt ingevoerd toen je je site aanmaakte (bijvoorbeeld als je vermoedt dat je een type- of spelfout hebt gemaakt), kunnen we je helpen dat op te lossen.

Tip: Als je het verkeerde e-mailadres onthoudt en ermee kunt inloggen, raden we aan je e-mailadres direct bij te werken.

Als je het exacte e-mailadres dat je hebt ingevoerd niet weet, vul dan dit formulier in om ons te helpen je account te vinden. Nadat is geverifieerd dat jij de eigenaar van het account bent, zal een adviseur met je samenwerken om het probleem op te lossen.

Opmerking: Om veiligheidsredenen kunnen adviseurs geen eerdere log-in-gegevens delen, zoals het verkeerd gespelde e-mailadres.

De site toont een slotpictogram

Als je een grijs scherm ziet met een wachtwoordveld en een slotpictogram, is de pagina verborgen achter een paginabreed of sitebreed wachtwoord.

Om in te loggen op je site, open de inlogpagina op https://site-name.squarespace.com/config. site-naam vervangen door je ingebouwd domein.

Bezoek vervolgens deze gidsen voor hulp bij het verwijderen van een site of een paginawachtwoord.

Ik ben mijn domein vergeten.

Ga naar squarespace.com/login en voer je account-e-mail en wachtwoord in. Je ziet een lijst van jouw sites met voorbeeldafbeeldingen van de homepagina, de sitetitel en het primaire domein.

Zie meerdere sites beheren voor hulp bij het openen van meerdere sites die aan één account gekoppeld zijn.

"Website verlopen"-scherm

Als uw website is verlopen, ziet u een scherm met de melding "Website verlopen".

Je moet je account opnieuw activeren om er weer toegang toe te krijgen:

1. Klik op Eigenaar log-in.
2. Voer je e-mail en wachtwoord in op het inlogscherm en klik op inloggen.
3. Klik op Los het nu op in de banner onderaan je site.
4. Voer nieuwe factureringsgegevens in en activeer je site opnieuw.