Vind de beste optie voor het opslaan van bezoekersgegevens die via formulieren op je site zijn verzameld.

Wanneer je formulieren aan je site toevoegt, kies je waar bezoekersformulieren of nieuwsbriefaanmeldingen naartoe gaan wanneer ze worden ingediend, wat we opslag noemen. Meestal kunnen deze inzendingen op je site worden opgeslagen, maar je kunt ook een externe optie gebruiken, zoals een e-mailadres of spreadsheet.

Als je geen opslag instelt voor een formulier, kan er een foutmelding 'Voeg opslag toe aan dit formulier' verschijnen.

Video over de opslag van formulieren

Deze video laat zien hoe je opslagopties voor formulieren instelt.

Waar je formulier- en nieuwsbriefinzendingen opslaat

Per formulier is minimaal één opslagoptie vereist. Als er geen opslagoptie is gekoppeld, kunnen bezoekers hun gegevens niet indienen. Niet alle opties zijn beschikbaar voor elk type formulier.

Afhankelijk van het formulier kun je:

• Abonnees en indieners van formulierblokken toevoegen aan het ingebouwde paneel Contacten van Squarespace
• Abonnees toevoegen aan specifieke mailinglijsten
• Inzendingen downloaden naar een .csv
• Formulierinzendingen naar een e-mailadres sturen
• Formulierinzendingen naar een spreadsheet in Google Drive sturen
• Formulierinzendingen naar een doelgroep sturen of de bestellingen, producten en klantinformatie van je Commerce-winkel met Mailchimp synchroniseren
• Formulierinzendingen gebruiken om via Zapier acties in andere apps te activeren

Nieuwsbriefabonnees en formulierinzendingen opslaan in het paneel Contacten

In het paneel Contacten wordt informatie opgeslagen over bezoekers aan je site die op bepaalde manieren met je content zijn omgegaan.

Je kunt inzendingen en abonnees opslaan in het paneel Contacten vanuit:

• Elke aanmelding voor een nieuwsbrief met Squarespace-opslag: Indieners verschijnen onder Abonnees in het paneel Lijsten en segmenten.
• Formulierblokken met een verplicht e-mailadresveld: Inzenders en hun inzendingen verschijnen onder Formulierinzenders in het paneel Lijsten en segmenten.
• Formulierblokken met een verplicht e-mailadresveld en aanmelding via e-mail ingeschakeld: Indieners en hun inzendingen verschijnen onder Formulierindieners in het paneel Lijsten en segmenten. Als de indiener het vakje voor e-mailaanmelding aanvinkt, verschijnen ze ook onder Abonnees.

Waar je inzendingen vindt in het paneel Contacten

Om inzendingen die zijn opgeslagen in het paneel Contacten te vinden en te beheren:

1. Open het lijsten- en segmentenpaneel.
2. Voor abonnees klik je op Abonnees en vervolgens op een abonnee. Voor formulierinzendingen klik je op Formulierinzenders, dan op een inzender en vervolgens op Formuliergegevens.
3. Afhankelijk van het type contact kun je meer gegevens bekijken, gefilterde segmenten maken en ze toevoegen aan mailinglijsten.

Abonnees voor mailinglijsten verzamelen met aanmeldingen voor nieuwsbrieven

Je kunt aanmeldingsformulieren voor nieuwsbrieven direct koppelen aan mailinglijsten die je aanmaakt en die mailinglijsten vervolgens gebruiken om e-mailcampagnes te versturen.

Je kunt inzendingen opslaan in Squarespace-mailinglijsten vanuit:

• Nieuwsbriefblokken
• Meld je aan voor de nieuwsbrief bij de kassa
• Reclamepop-ups

Koppel een formulier aan een mailinglijst op Squarespace

Je kunt je formulieren koppelen aan een mailinglijst, zelfs als je je nog niet hebt aangemeld voor Squarespace Email Campaigns, maar je kunt niet naar mailinglijsten versturen zonder Email Campaigns.

Om een formulier te koppelen aan een Squarespace-mailinglijst:

1. Maak een mailinglijst aan als je dat nog niet hebt gedaan.
2. Open een ondersteund formulier.
3. Klik in de opslagopties van het formulier op Squarespace of Squarespace Email Campaigns. 
4. Selecteer een lijst uit het menu Mailinglijst. Als je geen mailinglijst koppelt, worden abonnees automatisch toegevoegd aan de algemene Abonnees-lijst in het paneel Lijsten en segmenten. 

Waar je inzendingen kunt vinden die zijn toegevoegd aan mailinglijsten

Om inzendingen te vinden en te beheren die zijn toegevoegd aan mailinglijsten:

1. Open het lijsten- en segmentenpaneel.
2. Klik op de mailinglijst die je wilt controleren.

Inzendingen naar een e-mailadres sturen

Om een e-mail te ontvangen wanneer een bezoeker een formulier indient, gebruik je de optie E-mailopslag. Het standaard e-mailadres is het e-mailadres van het account van de site-eigenaar of -bijdrager die het formulier heeft toegevoegd.

Opslag van e-mailadressen is beschikbaar voor formulierblokken.

Een formulierblok aan een e-mailadres koppelen

Wanneer een site-eigenaar of bijdrager een formulierblok toevoegt, wordt hun e-mailadres standaard aan het formulier gekoppeld. Aan elk formulier kan slechts één e-mailadres worden gekoppeld. Als je je e-mailadres wijzigt of een Google Workspace-abonnement koopt, wordt de opslag van je formulier niet automatisch bijgewerkt.

Om inzendingen van formulierblokken naar een ander e-mailadres te sturen:

1. Open het pagina's-paneel.
2. Klik op de pagina met het formulierblok en klik vervolgens op Bewerken.
3. Klik op het blok en vervolgens op het potloodpictogram op het blok.
4. Klik op het e-mailadres onder E-mailmeldingen en vervolgens op de X naast het e-mailadres.
5. Voer een ander e-mailadres in.

Opmerking: Tenzij de site-eigenaar een Circle-partner is, zijn formulierindieningen via e-mail uitgeschakeld voor proefsites om misbruik te voorkomen. Upgrade naar een betaalde service om indieningen te ontvangen via e-mail. Gebruik voor een proefsite in plaats daarvan Google Drive of Mailchimp-opslag.

Waar je per e-mail verzonden formulierinzendingen kunt vinden

Bekijk en beheer de e-mails van uw formulierinzendingen in de inbox van uw e-mailadres. Afhankelijk van je e-mailprovider kunnen je e-mails van formulierinzendingen samen in je inbox worden gegroepeerd, omdat ze allemaal van hetzelfde squarespace.info-adres komen. Gmail-inboxen organiseren bijvoorbeeld vaak meerdere formulierinzendingen in één conversatie.

Elke e-mail bevat de volgende informatie en kan niet worden aangepast:

• Onderwerpregel - Formulierindiening - [Formuliernaam] - [Tekst onderwerpveld]
• Van - form-submission@squarespace.info (voorheen no-reply@squarespace.info)
• Body - Alle formuliervelden op aparte regels en "Verzonden via [Jouw Site Titel]"

Kan ik rechtstreeks antwoorden op formulierinzendingen in mijn e-mail?

Ja. Over het algemeen kun je, als je formulier een e-mailadresveld bevat, de e-mail beantwoorden om te reageren op degene die het formulier heeft ingediend.

Als je problemen hebt met het beantwoorden van de e-mail, biedt je e-mailprovider mogelijk geen Ondersteuning voor direct beantwoorden. Kopieer in plaats daarvan het e-mailadres en maak een nieuwe e-mail.

Waarom heeft de e-mail van de formulierinzending een 'Factuur aanmaken'-link?

Om je te helpen leads om te zetten in betalende klanten, bevat de e-mail met de formulierinzending een Factuur aanmaken-link die een factuur aanmaakt met de ingevulde gegevens van de formulierinzender. De Factuur aanmaken-link verschijnt als je website een gekoppelde betalingsverwerker heeft en als de velden voor naam en e-mailadres van het formulier beide verplicht zijn.

Inzendingen opslaan in een spreadsheet in Google Drive

Om formulierinzendingen naar een spreadsheet te sturen, maak je verbinding met Google Drive. Dit is handig voor het beheren van grote hoeveelheden formulierinzendingen die je kunt delen of exporteren naar een andere service.

Google Drive-opslag is beschikbaar voor:

• Formulierblokken
• Nieuwsbriefblokken
• Reclamepop-ups

Een formulier koppelen aan Google Drive

Om een formulier te koppelen aan Google Drive:

1. Open een ondersteund formulier.
2. Klik in de opslagopties van het formulier op Koppelen naast Google Drive.
3. Log in op je Google-account.
4. Klik in het bericht op Toestaan om Squarespace toestemming te geven om verbinding te maken met Google Drive.
5. Voer een naam voor de spreadsheet in. Hiermee wordt een nieuwe spreadsheet aangemaakt voor je formulierinzendingen. Elk veld in je formulier is gekoppeld aan één kolom in de spreadsheet, zelfs als het als meerdere tekstvakken in het formulier wordt weergegeven. Velden voor voor- en achternaam worden bijvoorbeeld weergegeven als aparte tekstvakken, maar tellen als één veld en verschijnen in één cel in Google Spreadsheets. Om één tekstvak voor een naam op je formulier te gebruiken, of om de voornaam en achternaam als aparte velden weer te geven, gebruik je in plaats daarvan tekstvelden.
6. Optioneel: In Google kun je meldingen voor nieuwe formulierinzendingen in je spreadsheet inschakelen.

Waar je Google Drive-inzendingen kunt vinden

Bekijk de spreadsheet met je ingediende formulieren in Google Drive. Het is niet mogelijk om de spreadsheet een andere naam te geven, omdat dit de verbinding met je Squarespace-site verbreekt.

Kan ik verbinding maken met een bestaande spreadsheet in mijn Google Drive?

Nee. Het is niet mogelijk om verbinding te maken met een bestaande spreadsheet, een spreadsheet in een gedeelde schijf of een specifiek tabblad in een spreadsheet.

Als je de verbinding met Google Drive verbreekt en deze opnieuw koppelt in hetzelfde formulier, wordt er opnieuw verbinding gemaakt met de juiste spreadsheet.

Hoeveel verschillende formulieren kan ik aan mijn Google Drive koppelen?

Je kunt tot 50 formulieren koppelen aan één Google Drive-account. Als je een extra formulier koppelt, verbreekt Google Drive de verbinding met het oudste formulier om het totaal op 50 te houden. Om dit te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je bijhoudt hoeveel formulieren gekoppeld zijn aan je Google Drive-account.

Waarom is het datumveld onjuist in Google Drive?

Het datumformulierveld komt overeen met de locatie van je site, wat mogelijk conflicteert met de instellingen van je Google Spreadsheets. Om problemen te voorkomen, zorg ervoor dat je gekoppelde spreadsheet dezelfde locatie gebruikt als je site.

Inzendingen opslaan in Mailchimp

De Mailchimp-integratie en de extensie ervoor zijn beschikbaar in de Core-, Plus- en Advanced-abonnementen en een aantal verouderde abonnementen. Als je Mailchimp als opslagoptie gebruikt op een proefsite en daarna overstapt naar een Basic-abonnement, werkt de Mailchimp-verbinding niet. Schakel over naar een ondersteund abonnement om Mailchimp met Squarespace te kunnen gebruiken.

Om publiek voor campagnes op te bouwen, kun je een formulier koppelen aan een nieuwe 'Audience' (contactenlijst) in Mailchimp. Zorg ervoor dat je Mailchimp-accountrechten het beheren van audiences toestaan om deze koppeling in te stellen.

Mailchimp-opslag is beschikbaar voor het volgende:

• Formulierblokken
• Nieuwsbriefblokken
• Meld je aan voor de nieuwsbrief bij de kassa
• Reclamepop-ups

Een formulier aan Mailchimp koppelen

Koppel als volgt een formulier aan een Mailchimp-account:

1. Open een ondersteund formulier. Volgens het beleid van Mailchimp kunnen formulieren met meer dan 30 velden geen verbinding maken met Mailchimp.
2. Klik in de opslagopties van het formulier op Verbinden naast Mailchimp.
3. Log in op een Mailchimp-account.
4. Selecteer een Mailchimp-audience uit het uitklapmenu. We raden aan om verbinding te maken met een nieuwe, lege Mailchimp-audience. Om meerdere formulier- of nieuwsbriefblokken aan dezelfde Mailchimp-audience te koppelen, houd je de formuliervelden en instellingen identiek tussen de blokken. Eventuele verschillen kunnen ertoe leiden dat formulierinzendingen worden verwijderd of afgewezen door Mailchimp.

Tip: Je kunt je Squarespace-producten, -bestellingen en -klantgegevens synchroniseren met je Mailchimp-account door de Mailchimp-extensie te koppelen. We kunnen helpen met het koppelen of loskoppelen van je extensies, maar we kunnen geen andere problemen oplossen. Neem voor meer hulp rechtstreeks contact op met de aanbieder van de extensies of bezoek het Squarespace Forum.

Waar je formulierinzendingen in Mailchimp kunt vinden

Bekijk en beheer je nieuwsbriefabonnees in je Mailchimp-audiences. Als er een discrepantie is tussen abonnees en formulierinzendingen, betekent dit waarschijnlijk dat sommige mensen hun abonnement niet hebben bevestigd via e-mail.

Kan ik meerdere formulieren aan dezelfde Mailchimp-audience koppelen?

We raden sterk aan om voor elk formulier een andere audience te gebruiken. Als je meer dan één formulier koppelt aan dezelfde audience, of een nieuw formulier koppelt aan een bestaande audience die je eerder hebt aangemaakt, kunnen je formulieren gegevens verliezen of de verbinding met de opslag verbreken.

Als je ervoor kiest om meerdere formulieren aan één audience te koppelen, moet elk formulier absoluut identiek zijn. Eventuele discrepanties tussen type, naam of rangschikking van velden tussen formulieren zullen fouten veroorzaken.

Om je Mailchimp-koppelingen opnieuw in te stellen als je problemen ervaart: 

1. Open alle formulieren die zijn gekoppeld aan de audience, klik op Mailchimp en vervolgens op Loskoppelen.
2. Stel de koppeling met Mailchimp opnieuw in voor elk formulier.
3. Controleer elk formulier om te bevestigen dat alle velden identiek zijn.
4. Herstel de koppeling met de opslagoptie voor elk formulier.

Zapier

De Zapier-integratie en de extensie ervoor zijn beschikbaar in de Core-, Plus- en Advanced-abonnementen en een aantal verouderde abonnementen.

Om formulierinzendingen naar andere apps te sturen, koppel je je formulier aan Zapier, een online automatiseringstool. Met behulp van acties genaamd Zaps kan Zapier je formulier integreren met andere diensten, waaronder ConvertKit, Salesforce, Slack en Trello.

De Zapier-integratie is beschikbaar voor:

• Formulierblokken
• Nieuwsbriefblokken

Testformulieren versturen nadat je opslag hebt gekoppeld

We raden aan om een paar testinzendingen te sturen om te controleren hoe je inzendingen worden weergegeven in je gekoppelde opslagopties.

Als je een nieuwsbrief wilt testen bij de kassa, plaats een testbestelling en vink de optie aan om je in te schrijven voor de nieuwsbrief.

Waarom werken mijn formulieren niet?

Als je opslag correct is ingesteld, maar je problemen hebt met je formulieren of aanmeldingen voor de nieuwsbrief, bekijk dan andere veelvoorkomende problemen en de stappen om ze op te lossen.